Configuração de experiência de espera personalizada da organização
Os administradores da organização podem gerenciar o conteúdo da experiência de espera dos chamadores em suas clínicas
Os administradores da organização podem configurar uma lista de reprodução de experiência de espera personalizada para os chamadores das clínicas da organização. Depois que a experiência for criada, ela será aplicada a todas as clínicas recém-criadas e os chamadores em espera nessas clínicas verão a lista de reprodução de conteúdo. No entanto, ela não será filtrada automaticamente para clínicas existentes quando a experiência de espera da organização for atualizada. Os administradores da clínica têm a opção de substituir qualquer experiência de espera da organização configurada, conforme desejado.
A Experiência de Espera Personalizada oferece opções para fornecer conteúdo de espera que se adapte às necessidades dos pacientes ou clientes que acessam as áreas de espera da clínica. Observe que há uma opção de conteúdo Healthdirect disponível em todas as clínicas e isso está disponível por padrão para todas as clínicas que não têm anúncios de áudio já configurados na clínica.
Imagens, vídeos, gravações de áudio e anúncios personalizados (arquivos mp3) precisam ser criados primeiro e depois podem ser adicionados à experiência de espera personalizada da sua organização.
Como configurar uma experiência de espera personalizada
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Na página da sua organização, clique em Configurar e depois em Experiência de espera personalizada. |
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As opções de configuração para criar uma playlist serão exibidas. Você pode escolher repetir a playlist inteira (opção padrão) ou o último item da playlist. Você também pode escolher um atraso para a reprodução do conteúdo para um paciente em espera quando ele acessar a Área de Espera, se desejar. |
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| Comece a criar uma lista de reprodução clicando em Adicionar item e adicionando novo conteúdo. |  |
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Na caixa de seleção, selecione o tipo de conteúdo nas opções suspensas:
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Neste exemplo, selecionamos Imagem. Clique em Carregar imagem, navegue até o local da imagem e selecione a imagem desejada. Observação: os formatos de imagem permitidos são arquivos .jpg, .png ou .gif com tamanho máximo de arquivo de 2 MB. |
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Depois que a imagem for selecionada, dê um nome ao conteúdo e uma duração (o tempo para exibir a imagem desejada). Clique em Ativado para permitir que este conteúdo seja reproduzido na sua playlist. Em seguida, clique em Salvar. |
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| Seu conteúdo será adicionado à playlist da clínica. Clique em Salvar para salvar quaisquer atualizações na playlist e ela será reproduzida para os chamadores em espera na clínica. |  |
| Para adicionar mais conteúdo à playlist, clique em Adicionar Item novamente e adicione o conteúdo necessário. Este exemplo mostra como adicionar um vídeo do YouTube, usando o link do YouTube. |  |
| Depois de adicionado e salvo, o conteúdo será adicionado à sua playlist. |  |
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Adicione quantos itens você precisar. Você pode ter uma playlist configurada por organização e os itens de conteúdo serão reproduzidos na ordem especificada. Use as setas para cima e para baixo à esquerda de cada parte do conteúdo para alterar a ordem, conforme necessário. Lembre-se de que você pode desabilitar um conteúdo para que ele permaneça na lista, mas não seja reproduzido para quem estiver esperando. A playlist da sua organização agora será aplicada a qualquer clínica recém-criada. Todas as clínicas terão a opção de selecionar esta playlist no nível da clínica. |
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