Configuració de l'experiència d'espera personalitzada de l'organització
Els administradors de l'organització poden gestionar el contingut de l'experiència d'espera per a les persones que truquen a les seves clíniques.
Els administradors de l'organització poden configurar una llista de reproducció d'experiència d'espera personalitzada per a les persones que truquin a les clíniques de la seva organització. Un cop creada l'experiència, s'aplicarà a totes les clíniques noves i les persones que truquin en espera en aquestes clíniques veuran la llista de reproducció de contingut. Tanmateix, no es filtrarà automàticament a les clíniques existents quan s'actualitzi l'experiència d'espera de l'organització. Els administradors de la clínica tenen l'opció de substituir qualsevol experiència d'espera de l'organització configurada, si ho desitgen.
L'experiència d'espera personalitzada ofereix opcions per proporcionar contingut d'espera que s'adapti a les necessitats dels pacients o clients que accedeixen a les sales d'espera de la clínica. Tingueu en compte que hi ha una opció de contingut de Healthdirect disponible a totes les clíniques i que està disponible per defecte per a totes les clíniques que no tenen anuncis d'àudio ja configurats a la clínica.
Primer cal crear imatges, vídeos, gravacions d'àudio i anuncis (fitxers mp3) personalitzats que després es poden afegir a l'experiència d'espera personalitzada de la vostra organització.
Com configurar una experiència d'espera personalitzada
|
Des de la pàgina de l'organització, feu clic a Configura i, a continuació, a Experiència d'espera personalitzada. |
 |
|
Es mostraran les opcions de configuració per crear una llista de reproducció. Podeu triar reproduir en bucle tota la llista de reproducció (opció per defecte) o l'últim element de la llista de reproducció. També podeu triar un retard per a quan es reprodueix el contingut per a un pacient en espera un cop accedeixi a la zona d'espera, si ho desitgeu. |
 |
| Comença a crear una llista de reproducció fent clic a Afegeix element i afegint contingut nou. |  |
|
Al quadre de selecció, seleccioneu el tipus de contingut de les opcions desplegables:
|
 |
|
En aquest exemple hem seleccionat Imatge. Feu clic a Puja imatge, navegueu fins a la ubicació de la imatge i seleccioneu la imatge desitjada. Nota: Els formats d'imatge permesos són fitxers .jpg, .png o .gif amb una mida màxima de fitxer de 2 MB. |
 |
|
Un cop seleccionada la imatge, doneu-li un nom i una durada (el temps que trigarà a mostrar-se la imatge desitjada). Feu clic a Activat per permetre que aquest contingut es reprodueixi a la vostra llista de reproducció. A continuació, feu clic a Desa. |
 |
| El vostre contingut s'afegirà a la llista de reproducció de la clínica. Feu clic a Desa per desar les actualitzacions de la llista de reproducció i, a continuació, es reproduirà per a les persones que truquin en espera a la clínica. |  |
| Per afegir més contingut a la llista de reproducció, feu clic de nou a Afegeix element i afegiu el contingut necessari. Aquest exemple mostra com afegir un vídeo de YouTube mitjançant l'enllaç de YouTube. |  |
| Un cop afegit i desat, el contingut s'afegirà a la teva llista de reproducció. |  |
|
Afegeix tants elements com necessitis. Pots tenir una llista de reproducció configurada per organització i els elements de contingut es reproduiran en l'ordre especificat. Feu servir les fletxes amunt i avall a l'esquerra de cada element de contingut per canviar l'ordre, segons calgui. Recordeu que podeu desactivar un contingut perquè romangui a la llista però no es reprodueixi per a les persones que truquen en espera. La llista de reproducció de la teva organització ara s'aplicarà a totes les clíniques recentment creades. Totes les clíniques tindran l'opció de seleccionar aquesta llista de reproducció a nivell de clínica. |
|