Cấu hình trải nghiệm chờ đợi tùy chỉnh của tổ chức
Người quản lý tổ chức có thể quản lý nội dung trải nghiệm chờ đợi của người gọi đến phòng khám của họ
Quản trị viên tổ chức có thể cấu hình danh sách phát trải nghiệm chờ tùy chỉnh cho người gọi đến phòng khám của tổ chức họ. Sau khi trải nghiệm được tạo, danh sách này sẽ áp dụng cho bất kỳ phòng khám nào mới được tạo và người gọi đang chờ trong các phòng khám đó sẽ thấy danh sách phát nội dung. Tuy nhiên, danh sách này sẽ không tự động lọc xuống các phòng khám hiện có khi trải nghiệm chờ của tổ chức được cập nhật. Quản trị viên phòng khám có tùy chọn ghi đè bất kỳ trải nghiệm chờ nào của tổ chức đã cấu hình, tùy theo ý muốn.
Custom Waiting Experience cung cấp các tùy chọn để cung cấp nội dung chờ phù hợp với nhu cầu của bệnh nhân hoặc khách hàng khi truy cập vào khu vực chờ của phòng khám. Xin lưu ý, có tùy chọn nội dung Healthdirect có sẵn tại tất cả các phòng khám và tùy chọn này có sẵn theo mặc định cho tất cả các phòng khám chưa có thông báo bằng âm thanh được cấu hình sẵn trong phòng khám.
Trước tiên, cần tạo hình ảnh, video, bản ghi âm và thông báo tùy chỉnh (tệp mp3) rồi mới có thể thêm vào trải nghiệm chờ tùy chỉnh của Tổ chức bạn.
Cách cấu hình Trải nghiệm chờ tùy chỉnh
|
Từ trang Tổ chức của bạn, nhấp vào Cấu hình, sau đó nhấp vào Trải nghiệm chờ tùy chỉnh. |
 |
|
Các tùy chọn cấu hình để tạo danh sách phát sẽ hiển thị. Bạn có thể chọn lặp lại toàn bộ danh sách phát (tùy chọn mặc định) hoặc mục cuối cùng trong danh sách phát. Bạn cũng có thể chọn thời gian trì hoãn để phát nội dung cho bệnh nhân đang chờ khi họ vào Khu vực chờ, nếu muốn. |
 |
| Bắt đầu tạo danh sách phát bằng cách nhấp vào Thêm mục và thêm nội dung mới. |  |
|
Trong hộp lựa chọn, hãy chọn loại nội dung từ các tùy chọn thả xuống:
|
 |
|
Trong ví dụ này chúng tôi đã chọn Hình ảnh. Nhấp vào Tải ảnh lên, điều hướng đến vị trí ảnh và chọn ảnh mong muốn. Xin lưu ý: Định dạng hình ảnh được phép là tệp .jpg, .png hoặc .gif với kích thước tệp tối đa là 2MB. |
 |
|
Sau khi chọn hình ảnh, hãy đặt tên cho nội dung và thời lượng (khoảng thời gian hiển thị hình ảnh mong muốn). Nhấp vào Đã bật để cho phép nội dung này phát trong danh sách phát của bạn. Sau đó nhấp vào Lưu. |
 |
| Nội dung của bạn sẽ được thêm vào danh sách phát cho phòng khám. Nhấp vào Lưu để lưu bất kỳ bản cập nhật nào vào danh sách phát và sau đó sẽ phát cho những người gọi đang chờ trong phòng khám. |  |
| Để thêm nội dung vào danh sách phát, hãy nhấp vào Thêm mục một lần nữa và thêm nội dung cần thiết. Ví dụ này cho thấy cách thêm video YouTube bằng cách sử dụng liên kết YouTube. |  |
| Sau khi thêm và lưu, nội dung sẽ được thêm vào danh sách phát của bạn. |  |
|
Thêm nhiều mục tùy theo nhu cầu của bạn. Bạn có thể cấu hình một danh sách phát cho mỗi tổ chức và các mục nội dung sẽ phát theo thứ tự đã chỉ định. Sử dụng các mũi tên Lên và Xuống ở bên trái của mỗi phần nội dung để thay đổi thứ tự nếu cần. Hãy nhớ rằng bạn có thể vô hiệu hóa một phần nội dung để nó vẫn nằm trong danh sách nhưng không phát cho những người gọi đang chờ. Danh sách phát của tổ chức bạn hiện sẽ áp dụng cho bất kỳ phòng khám nào mới được tạo. Tất cả các phòng khám sẽ có tùy chọn chọn danh sách phát này ở cấp độ phòng khám. |
|