Configuración de la experiencia de espera personalizada de la organización
Los administradores de la organización pueden gestionar el contenido de la experiencia de espera de las personas que llaman a sus clínicas.
Los administradores de la organización pueden configurar una lista de reproducción de experiencias de espera personalizadas para quienes llaman a las clínicas de su organización. Una vez creada la experiencia, se aplicará a todas las clínicas recién creadas y quienes esperan en esas clínicas verán la lista de reproducción de contenido. Sin embargo, no se filtrará automáticamente a las clínicas existentes cuando se actualice la experiencia de espera de la organización. Los administradores de las clínicas tienen la opción de anular cualquier experiencia de espera de la organización configurada, según lo deseen.
La experiencia de espera personalizada ofrece opciones para proporcionar contenido de espera que se adapte a las necesidades de los pacientes o clientes que acceden a las áreas de espera de la clínica. Tenga en cuenta que hay una opción de contenido de Healthdirect disponible en todas las clínicas y está disponible de forma predeterminada para todas las clínicas que no tienen anuncios de audio ya configurados en la clínica.
Primero se deben crear imágenes, videos, grabaciones de audio y anuncios personalizados (archivos mp3) y luego se pueden agregar a la experiencia de espera personalizada de su organización.
Cómo configurar una experiencia de espera personalizada
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Desde la página de su organización, haga clic en Configurar y luego en Experiencia de espera personalizada. |
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Se mostrarán las opciones de configuración para crear una lista de reproducción. Puede elegir reproducir en bucle toda la lista de reproducción (opción predeterminada) o el último elemento de la lista de reproducción. También puede elegir un retraso para la reproducción del contenido para un paciente en espera una vez que accede al área de espera, si así lo desea. |
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| Comience a crear una lista de reproducción haciendo clic en Agregar elemento y añadiendo nuevo contenido. |  |
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En el cuadro de selección, seleccione el tipo de contenido de las opciones desplegables:
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En este ejemplo hemos seleccionado Imagen. Haga clic en Cargar imagen, navegue hasta la ubicación de su imagen y seleccione la imagen deseada. Tenga en cuenta: Los formatos de imagen permitidos son archivos .jpg, .png o .gif con un tamaño de archivo máximo de 2 MB. |
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Una vez seleccionada la imagen, dale un nombre al contenido y una duración (el tiempo que tardará en mostrarse la imagen deseada). Haga clic en Habilitado para permitir que este contenido se reproduzca en su lista de reproducción. Luego haga clic en Guardar. |
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| Su contenido se agregará a la lista de reproducción de la clínica. Haga clic en Guardar para guardar las actualizaciones de la lista de reproducción y luego se reproducirá para las personas que esperan en la clínica. |  |
| Para agregar más contenido a la lista de reproducción, haga clic en Agregar elemento nuevamente y agregue el contenido requerido. Este ejemplo muestra cómo agregar un video de YouTube mediante el enlace de YouTube. |  |
| Una vez agregado y guardado, el contenido se agregará a tu lista de reproducción. |  |
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Agrega tantos elementos como necesites. Puedes configurar una lista de reproducción por organización y los elementos de contenido se reproducirán en el orden especificado. Utilice las flechas arriba y abajo a la izquierda de cada pieza de contenido para cambiar el orden, según sea necesario. Recuerde que puede deshabilitar un fragmento de contenido para que permanezca en la lista pero no se reproduzca para las personas que llaman en espera. La lista de reproducción de su organización se aplicará ahora a todas las clínicas recién creadas. Todas las clínicas tendrán la opción de seleccionar esta lista de reproducción a nivel de clínica. |
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