Konfiguracja niestandardowego doświadczenia oczekiwania w organizacji
Administratorzy organizacji mogą zarządzać treściami dotyczącymi oczekiwania na wizytę u pacjentów dzwoniących do ich klinik
Administratorzy organizacji mogą skonfigurować niestandardową listę odtwarzania doświadczenia oczekiwania dla dzwoniących do klinik ich organizacji. Po utworzeniu doświadczenia zostanie ono zastosowane do wszystkich nowo utworzonych klinik, a oczekujący dzwoniący w tych klinikach zobaczą listę odtwarzania treści. Nie zostanie ona jednak automatycznie przefiltrowana do istniejących klinik, gdy doświadczenie oczekiwania organizacji zostanie zaktualizowane. Administratorzy klinik mają możliwość zastąpienia dowolnego skonfigurowanego doświadczenia oczekiwania organizacji, zgodnie z życzeniem.
Custom Waiting Experience oferuje opcje dostarczania treści dotyczących oczekiwania, które odpowiadają potrzebom pacjentów lub klientów uzyskujących dostęp do poczekalni kliniki. Należy pamiętać, że opcja treści Healthdirect jest dostępna we wszystkich klinikach i jest ona dostępna domyślnie dla wszystkich klinik, które nie mają już skonfigurowanych komunikatów audio w klinice.
Najpierw należy utworzyć spersonalizowane obrazy, filmy, nagrania audio i ogłoszenia (pliki mp3), a następnie dodać je do spersonalizowanego środowiska oczekiwania w Twojej organizacji.
Jak skonfigurować niestandardowe środowisko oczekiwania
|
Na stronie swojej Organizacji kliknij Konfiguruj, a następnie kliknij Niestandardowe środowisko oczekiwania. |
 |
|
Wyświetlą się opcje konfiguracji umożliwiające utworzenie listy odtwarzania. Możesz wybrać, czy chcesz odtworzyć w pętli całą playlistę (opcja domyślna) czy tylko ostatni element na liście. Jeśli sobie tego życzysz, możesz także wybrać opóźnienie , z jakim treść będzie odtwarzana dla oczekującego pacjenta po wejściu do poczekalni. |
 |
| Rozpocznij tworzenie listy odtwarzania, klikając Dodaj element i dodawanie nowej treści. |  |
|
W polu wyboru wybierz rodzaj treści z opcji rozwijanych:
|
 |
|
W tym przykładzie wybraliśmy Obraz. Kliknij Prześlij obraz, przejdź do lokalizacji obrazu i wybierz żądany obraz. Uwaga: Dozwolone formaty obrazów to pliki .jpg, .png lub .gif o maksymalnym rozmiarze 2 MB. |
 |
|
Po wybraniu obrazu należy nadać jego zawartość nazwę i określić czas trwania (czas wyświetlania wybranego obrazu). Kliknij Włączone , aby zezwolić na odtwarzanie tej zawartości na liście odtwarzania. Następnie kliknij Zapisz. |
 |
| Twoja zawartość zostanie dodana do playlisty dla kliniki. Kliknij Zapisz , aby zapisać wszelkie aktualizacje playlisty, a następnie będzie ona odtwarzana dla oczekujących rozmówców w klinice. |  |
| Aby dodać więcej treści do listy odtwarzania, kliknij ponownie Dodaj element i dodaj wymaganą treść. Ten przykład pokazuje, jak dodać film z YouTube, używając łącza YouTube. |  |
| Po dodaniu i zapisaniu treść zostanie dodana do Twojej listy odtwarzania. |  |
|
Dodaj tyle elementów, ile potrzebujesz. Możesz skonfigurować jedną playlistę na organizację, a elementy zawartości będą odtwarzane w określonej kolejności. W razie potrzeby zmień kolejność, korzystając ze strzałek w górę i w dół znajdujących się po lewej stronie każdego elementu treści. Pamiętaj, że możesz wyłączyć daną treść, tak aby pozostała na liście, ale nie była odtwarzana oczekującym rozmówcom. Twoja playlista organizacji będzie teraz stosowana do wszystkich nowo utworzonych klinik. Wszystkie kliniki będą miały możliwość wyboru tej playlisty na poziomie kliniki. |
|