پیکربندی تجربه انتظار سفارشی سازمان
مدیران سازمان می توانند محتوای تجربه انتظار را برای تماس گیرندگان به کلینیک خود مدیریت کنند
مدیران سازمان می توانند یک لیست پخش تجربه انتظار سفارشی را برای تماس گیرندگان به کلینیک های سازمان خود پیکربندی کنند. هنگامی که تجربه ایجاد شد، برای هر کلینیک تازه ایجاد شده اعمال می شود و تماس گیرندگان منتظر در آن کلینیک ها لیست پخش محتوا را می بینند. با این حال، هنگامی که تجربه انتظار سازمان به روز می شود، به طور خودکار به کلینیک های موجود فیلتر نمی شود. مدیران کلینیک این گزینه را دارند که هر گونه تجربه انتظار سازمانی پیکربندی شده را به دلخواه لغو کنند.
تجربه انتظار سفارشی گزینه‌هایی را برای ارائه محتوای انتظار متناسب با نیازهای بیماران یا مشتریانی که به مناطق انتظار کلینیک دسترسی دارند، ارائه می‌دهد. لطفاً توجه داشته باشید، گزینه محتوای Healthdirect در همه کلینیک‌ها موجود است و این گزینه به‌طور پیش‌فرض برای همه کلینیک‌هایی که اعلان‌های صوتی از قبل در کلینیک پیکربندی نشده‌اند، در دسترس است.
ابتدا باید تصاویر، فیلم‌ها، ضبط‌های صوتی و اعلامیه‌های سفارشی‌سازی شده (فایل‌های mp3) ایجاد شوند و سپس می‌توانند به تجربه انتظار سفارشی سازمان شما اضافه شوند.
نحوه پیکربندی یک تجربه انتظار سفارشی
|
از صفحه سازمان خود روی Configure کلیک کنید، سپس روی Custom Waiting Experience کلیک کنید. |
 |
|
گزینه های پیکربندی برای ایجاد یک لیست پخش نمایش داده می شود. شما می توانید انتخاب کنید که کل لیست پخش (گزینه پیش فرض) یا آخرین مورد در لیست پخش حلقه شود . همچنین می‌توانید در صورت تمایل، زمانی که محتوا برای بیمار در انتظار پخش می‌شود، پس از دسترسی به منطقه انتظار، تأخیر را انتخاب کنید. |
 |
| با کلیک بر روی Add Item و شروع به ایجاد یک لیست پخش کنید اضافه کردن مطالب جدید |  |
|
در کادر انتخاب، نوع محتوا را از گزینه های کشویی انتخاب کنید:
|
 |
|
در این مثال ما Image را انتخاب کرده ایم. بر روی آپلود تصویر کلیک کنید، به مکان تصویر خود بروید و تصویر مورد نظر را انتخاب کنید. لطفاً توجه داشته باشید: فرمت های مجاز تصویر فایل های jpg، .png یا .gif با حداکثر اندازه فایل 2 مگابایت هستند. |
 |
|
پس از انتخاب تصویر، به محتوا یک نام و مدت زمان (مدت زمان نمایش تصویر مورد نظر) بدهید. روی Enabled کلیک کنید تا این محتوا در لیست پخش شما پخش شود. سپس روی ذخیره کلیک کنید. |
 |
| محتوای شما به لیست پخش کلینیک اضافه خواهد شد. برای ذخیره به‌روزرسانی‌ها در فهرست پخش، روی ذخیره کلیک کنید و سپس برای تماس‌گیرندگان منتظر در کلینیک پخش می‌شود. |  |
| برای افزودن محتوای بیشتر به لیست پخش، دوباره روی Add Item کلیک کنید و محتوای مورد نیاز را اضافه کنید. این مثال نحوه اضافه کردن یک ویدیوی YouTube را با استفاده از پیوند YouTube نشان می دهد. |  |
| پس از افزودن و ذخیره، محتوا به لیست پخش شما اضافه می شود. |  |
|
به تعداد مورد نیاز اضافه کنید. شما می توانید یک لیست پخش را برای هر سازمان پیکربندی کنید و موارد محتوا به ترتیب مشخص شده پخش می شوند. برای تغییر ترتیب، در صورت لزوم، از فلش های بالا و پایین در سمت چپ هر قسمت از محتوا استفاده کنید. به یاد داشته باشید که می توانید یک قسمت از محتوا را غیرفعال کنید تا در لیست باقی بماند اما برای تماس گیرندگان منتظر پخش نشود. لیست پخش سازمان شما اکنون برای هر کلینیک تازه ایجاد شده اعمال می شود. همه کلینیک ها باید گزینه ای را برای انتخاب این لیست پخش در سطح کلینیک انتخاب کنند. |
|