As videoconsultas estão se tornando mais comuns na clínica geral australiana, com a telefonia continuando a ser o meio de telessaúde dominante. À medida que mais pacientes e médicos se sentem confortáveis com o uso de plataformas de consultoria por vídeo e percebem as vantagens das consultas presenciais realizadas remotamente, pode-se esperar que o uso aumente.

A consultoria por vídeo facilita consultas abrangentes ao médico de família, garantindo que a prestação remota de cuidados de saúde ainda seja um cuidado de saúde de alta qualidade em circunstâncias apropriadas.

A videochamada healthdirect oferece uma série de vantagens práticas para pacientes, médicos e clínicas: A plataforma imita o processo de consulta presencial por meio de uma sala de espera virtual e um consultório virtual. Exame remoto (indireto) por observação e com assistência ao paciente. Avaliações e consultas multidisciplinares são mais práticas de realizar quando médicos e pacientes podem atender remotamente. Os pacientes que têm dificuldade em comparecer às consultas presenciais, têm dificuldades de mobilidade ou transporte, vivem em áreas rurais ou remotas ou estão sob restrições, como bloqueios locais, ainda podem aceder a um médico de família.

Estudo de caso: Dr. Andrew Baird, clínico geral

Dr. Andrew Baird é clínico geral baseado em Victoria, com mais de 30 anos de experiência em clínica geral, medicina rural e educação médica. Dr. Baird é um forte defensor do uso de consultoria por vídeo na clínica geral.

“O vídeo é um novo paradigma e os GPs ainda não definiram a que lugar ele pertence, pois é uma alternativa às consultas presenciais. Na verdade, o vídeo apresenta oportunidades de interação médico-paciente que não seriam possíveis pessoalmente ou por telefone.”

“A videoconsultoria é fácil, especialmente se os médicos de clínica geral utilizarem uma das plataformas que foi concebida especificamente para utilização na prática clínica e é segura, como a videochamada healthdirect”, afirma o Dr.

A videoconsultoria apoia o acesso aos cuidados

A videoconsultoria apoia muitos grupos desfavorecidos no acesso a cuidados de saúde, incluindo pessoas com problemas de saúde mental, pessoas com problemas de mobilidade, pessoas que não têm transporte e pessoas que enfrentam dificuldades financeiras ou emocionais.

“A videoconsultoria pode melhorar a equidade no acesso à clínica geral para muitas pessoas”, diz o Dr.

A videochamada healthdirect oferece a opção de usar legendas para deficientes auditivos ou para transcrição, e intérpretes podem ser incluídos nas videochamadas.

O Dr. Baird acredita que os pacientes têm maior probabilidade de comparecer à consulta por vídeo devido à conveniência, acessibilidade e redução dos custos de transporte. Alguns pacientes podem se sentir mais confortáveis para comparecer à consulta em casa, em vez de em uma clínica médica.

“Todos os australianos deveriam poder acessar um GP por vídeo. Cabe realmente aos médicos de família adotarem a tecnologia e disponibilizá-la aos seus pacientes”, afirma o Dr. Baird.

Consultas presenciais abrangentes

As videoconsultas são a segunda melhor opção depois de ter um paciente no consultório. Embora não permitam um exame físico direto, permitem ao médico de família observar e interagir com o paciente de maneiras que não seriam possíveis por telefone, facilitando uma consulta abrangente em diversas situações. O exame assistido pelo paciente, utilizando equipamentos ou movimentos físicos, também é facilitado.

 “A videoconsulta permite um exame indireto que muitas vezes pode atingir os objetivos do exame direto e presencial”, diz o Dr. Baird.

A videoconsultoria permite construir relacionamento com os pacientes, da mesma forma que nas consultas presenciais. O médico de família e o paciente podem observar e responder aos gestos, expressões faciais e sinais não-verbais um do outro.

“Depois que você é apresentado ao cão de um paciente durante uma videoconferência, o relacionamento se torna o padrão ouro plus”, diz o Dr. Baird.

Controle de infecção integrado

A videoconsultoria elimina o risco de transmissão de infecção para todos os envolvidos quando um paciente comparece a uma consulta presencial – o médico de família, o paciente, a equipe clínica, outros pacientes presentes e pessoas que seriam encontradas enquanto o paciente viaja de e para sua consulta.

“Remover o risco de infecção é uma consideração crítica no tratamento de pacientes vulneráveis”, diz o Dr. Baird.

Para pacientes com ou com suspeita de ter COVID-19, a videoconsulta elimina o risco de infecção, permitindo avaliação, gerenciamento e monitoramento remotos.

A videochamada healthdirect imita o processo de consulta presencial

A videochamada healthdirect é simples de configurar e o fluxo do paciente se alinha com o processo de consulta presencial. Por meio de um dispositivo conectado à internet, os pacientes clicam em um link exclusivo para entrar em uma área de espera virtual. Para iniciar a consulta, o médico de família simplesmente entra na videochamada - isso ativa um espaço de consulta seguro.

Durante a videochamada, o médico de família e o paciente podem compartilhar e trocar documentos, solicitações de investigação, informações do paciente e imagens. healthdirect Video Call possui recursos de quadro branco e webchat para compartilhar diagramas e notas - essas ferramentas auxiliam na comunicação de informações de saúde ao paciente.

As prescrições podem ser entregues eletronicamente ao paciente, agilizando o processo de prescrição. Encaminhamentos para especialistas podem ser enviados por meio de uma variedade de programas clínicos seguros.

Terminada a consulta, o paciente ou médico de família pode encerrar a videochamada, ou o médico de família pode conectar o paciente à recepção para pagamentos, verificar dados pessoais e marcar consultas futuras. Nenhum registro da videochamada ou dados do paciente são retidos após a consulta - a videochamada healthdirect é uma plataforma segura e privada e todas as chamadas são totalmente criptografadas.

“As videoconsultas são seguras, aceitáveis para os pacientes e aceitáveis para os médicos. Os seus resultados são equivalentes aos resultados da consulta presencial”, afirma o Dr. Baird.

Adequação das videoconsultas

Nem todos os cuidados prestados pelos GPs podem ou devem ser prestados por vídeo. Emergências, necessidade de exame físico direto, necessidade de procedimento, falta de consentimento do paciente ou conexão audiovisual insatisfatória são situações em que a videoconsulta é contra-indicada.

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