As videoconsultas estão a tornar-se mais difundidas no sector da saúde mental, à medida que os médicos e os pacientes percebem que os benefícios da utilização da tecnologia vão muito além da poupança de tempo em viagens. A Videochamada healthdirect supera muitas dificuldades logísticas das consultas presenciais: Check-ups curtos e consultas multidisciplinares são mais fáceis de organizar. Pacientes que têm dificuldade para comparecer às consultas físicas, vivem em áreas rurais ou remotas ou estão sob restrições (bloqueios ou instalações seguras) têm maior acesso à saúde mental profissionais. Os pacientes ganham controlo sobre o ambiente de consulta e a garantia de utilizar uma plataforma segura e privada para discutir as suas preocupações de saúde mental.

Estudo de caso: headspace

Fundado em 2006, o headspace oferece serviços de saúde mental de intervenção precoce para jovens de 12 a 25 anos. A videochamada healthdirect faz parte da prática diária no headspace, conectando jovens com problemas de saúde mental a profissionais de saúde mental apropriados.

O psiquiatra do headspace, Dr. Dave Cutts, valoriza a simplicidade e facilidade de uso da videochamada healthdirect.

“Minha primeira impressão da videochamada healthdirect foi que funcionou muito bem. Lembro-me de ter ficado impressionado com a qualidade da conexão e a confiabilidade”, afirma o Dr. Cutts.

“A tecnologia deve ser invisível para a pessoa que está na outra ponta, deve ter como objetivo principal facilitar a interação e a conexão com o paciente. A videochamada healthdirect é a plataforma que utilizo de preferência no meu consultório particular, juntamente com o trabalho que faço para headspace”, acrescenta.

Consultoria em vídeo supera dificuldades logísticas

O headspace começou a usar a videochamada healthdirect para oferecer consultas individuais a pacientes/médicos, onde a distância era uma barreira ao atendimento.

Deb Hopwood, gerente nacional de telessaúde do headspace, explica. “As videoconsultas fornecem meios para que os jovens que vivem nas zonas rurais e remotas da Austrália tenham acesso a um psiquiatra.”

Dr Cutts compartilha suas próprias experiências. “No nível do paciente, a videoconsultoria tem muitas vantagens. Consigo ver pessoas em locais remotos e rurais que teriam de percorrer um longo caminho para consultar um psiquiatra e, em alguns casos, isso permite-me ver as pessoas um pouco mais cedo. Ocasionalmente, eu até filmo lugares onde há algo como uma inundação e eu não teria conseguido chegar lá fisicamente.

“Algumas pessoas estão ansiosas demais para sair de casa, mas farão uma videoconsulta. Os jovens sentem-se confortáveis com a tecnologia e parecem considerá-la menos confrontadora do que uma consulta presencial. Estar distante proporciona uma sensação de proteção. Suspeito que há uma série de razões pelas quais as pessoas participariam de uma consulta por vídeo em vez de uma consulta presencial”, acrescenta o Dr. Cutts.

A videochamada healthdirect tem sido inestimável durante a pandemia de COVID-19, permitindo que as consultas com pacientes prossigam apesar das constantes mudanças nas restrições de viagem e garantindo que pessoas com sintomas respiratórios ainda possam comparecer.

“Às vezes digo aos meus pacientes: 'não se preocupem, nós dois podemos tossir o quanto quisermos, já que não estamos no espaço um do outro'”, diz ele.

A tecnologia de videoconsultoria oferece eficiência para uma variedade de tipos de consultas, como a inclusão de outros profissionais de saúde em análises de casos multidisciplinares e a realização de breves check-ins com pacientes que estão em risco ou que precisam de suporte adicional. O Dr. Cutts também considera a videochamada healthdirect extremamente útil para reuniões clínicas semanais com colegas localizados em outras partes do país.

“Compartilhamos telas para que possamos ver os registros médicos eletrônicos enquanto discutimos um caso”, explica.

Sessões confidenciais deixam os pacientes à vontade

Manter a privacidade e a confidencialidade é de extrema importância nas consultas de saúde mental. A privacidade e a segurança da videochamada healthdirect e a forma como a plataforma foi concebida para não deixar pegada digital são muito importantes para garantir aos pacientes de saúde mental que podem expressar-se livremente durante uma consulta.

O Dr. Cutts inicia cada consulta por vídeo certificando-se de que o paciente esteja confortável e informado.

“Começo com uma sinopse sobre quem sou e onde estou. Informei que minha porta está fechada, estou sozinho, a sessão não está sendo gravada e tranquilizo-os sobre a confidencialidade da plataforma”, afirma o Dr. Cutts.

Configurando a videoconsulta

Quando configurada corretamente, a videochamada healthdirect funciona perfeitamente, permitindo uma consulta ininterrupta. Isso é fundamental no tratamento de problemas delicados de saúde mental.

O headspace solicita que os pacientes façam um teste pré-chamada antes das videoconsultas, para garantir que possuem as ferramentas adequadas em seu dispositivo (navegador, conexão à internet, microfone e câmera) e que tudo está funcionando.

“Algumas pessoas fazem isso, outras não”, diz Deb. '' Aqueles que fazem o que foi solicitado estão bem. O ideal é que o jovem tenha uma consulta ininterrupta para alcançar o melhor resultado possível.”

“As pessoas pensam demais nas videoconsultas, mas elas não são difíceis. São apenas habilidades clínicas essenciais em um ambiente diferente”, acrescenta o Dr. Cutts.

Mais Informações

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O Royal Australian & New Zealand College of Psychiatry também possui muitos recursos valiosos de telessaúde.