Configuração da Área de Espera da Clínica - Campos de Entrada
Crie campos de entrada de pacientes e adicione campos de uso interno para se adequar ao fluxo de trabalho da sua clínica
Os campos de entrada podem ser configurados para serem preenchidos pelos pacientes ao iniciar uma videochamada e adicionar os dados solicitados. Por exemplo, nome, número de telefone e data de nascimento. Eles serão exibidos para cada chamador como colunas na seção "Atividade do chamador na Área de Espera", para fornecer aos membros da equipe as informações necessárias. Os campos de entrada também podem ser definidos como campos internos , que os pacientes não veem, mas podem ser editados na Área de Espera pelos membros da equipe da clínica. Há muitas opções e bastante flexibilidade para configurar os campos de entrada, permitindo que sejam adaptados às necessidades da clínica.
Assista ao vídeo:
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As informações abaixo detalham exemplos das opções disponíveis ao configurar os Campos de Entrada. Os administradores da clínica podem configurar esses campos para fornecer aos membros da equipe/administradores as informações e funcionalidades necessárias para a clínica:
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Informações de campo
Opções de campo
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| Campos de entrada padrão Nome e Sobrenome são campos padrão porque todas as clínicas precisam dessas informações para que os provedores de serviços de saúde saibam com quem participar de uma videochamada. Mas você pode decidir se esses campos são obrigatórios ou opcionais. O número de telefone também é um campo padrão em todas as clínicas. No entanto, os administradores da clínica podem optar por tornar esse campo obrigatório ou opcional e também podem excluí-lo, conforme necessário. |
Campos de entrada padrão
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| Adicionar campo Para adicionar um novo campo de entrada, clique em Adicionar campo . Depois de adicionado, você pode clicar no novo campo (que você pode nomear) e configurá-lo para atender às necessidades da sua clínica. |
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| Nome e rótulo do campo Os campos adicionados recentemente exigem um Nome , que será exibido aos pacientes/clientes na entrada (se nenhum Rótulo for adicionado) e é o título da coluna no Painel da Área de Espera. Se você adicionar um Rótulo (opcional), ele será exibido aos pacientes/clientes quando eles inserirem seus dados. Isso significa que você pode ter um nome de campo diferente daquele exibido como título da coluna na Área de Espera para os chamadores. |
Neste exemplo, o Nome do campo (Data de Nascimento) será exibido na Área de Espera e o Rótulo (Data de Nascimento completa) será exibido para pacientes/clientes ao inserir seus dados.
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Tipo de campo Estes são descritos abaixo: |
Esta imagem mostra alguns dos tipos de campos disponíveis
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| Caixa de seleção Uma caixa de seleção permite que você adicione uma opção para os chamadores verificarem conforme adicionam seus detalhes. Este exemplo dá aos pacientes a opção de simplesmente selecionar "Encaminhamento de GP" ao acessar uma clínica de emergência, se aplicável. Uma caixa de seleção não deve ser um campo obrigatório , pois os pacientes devem ter a opção de marcá-la ou não. Clique em Salvar se fizer alguma alteração. |
Neste exemplo, o campo não é obrigatório nem editável na Área de Espera, mas selecionamos "filtrável" para que os membros da equipe possam filtrar por este campo no Painel da Área de Espera.
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Suspenso
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Exemplo de campo suspenso
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| Endereço de email Um endereço de e-mail permite que seu paciente adicione seu endereço de e-mail , se solicitado pela sua clínica. Se este campo for definido como Somente para uso interno , os pacientes não verão esse campo e os membros da equipe poderão adicionar um endereço de e-mail para o paciente/cliente no Painel da área de espera. |
Exemplo de campo de endereço de e-mail
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| Entrada oculta Campos de entrada ocultos são essencialmente campos de entrada do paciente que ficam ocultos para os pacientes. Eles não serão amplamente utilizados, pois você pode criar campos de uso interno que não serão exibidos para o paciente. |
Campo de entrada oculto
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| Pesquisar Um campo de pesquisa pode fornecer a lista de membros da equipe da clínica para os chamadores escolherem, por exemplo, conforme mostrado neste exemplo. Solicitamos o "Nome do médico" e o tornamos um campo de uso exclusivo do paciente, em vez de apenas para uso interno. O paciente pode, portanto, selecionar seu médico na lista de membros da sua clínica. Se isso fosse apenas para uso interno, os membros da equipe poderiam adicionar e editar essas informações na Área de Espera. |
Exemplo de campo de pesquisa
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Entrada de números
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Exemplo de campo de entrada de número
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| Número de telefone O número de telefone é um campo padrão em todas as clínicas, então, a menos que você o exclua, não precisará adicionar outro campo de número de telefone. Este campo é configurado para verificar números de telefone válidos. Neste exemplo, tornamos este campo obrigatório, exibido por padrão na Área de Espera e filtrável. |
Exemplo de campo de número de telefone
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| Texto Um campo de texto permite que o paciente e/ou os membros da equipe da clínica (dependendo se o campo está definido para uso interno somente ou editável se voltado para o paciente) adicionem uma linha de texto. Pode ser o nome do médico, como neste exemplo, ou qualquer outra informação solicitada. |
Exemplo de campo de texto
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| Área de texto Um campo de área de texto pode ser usado para adicionar mais de uma linha de texto . Um caso de uso é adicionar "anotações" a um paciente em espera, indicando aos outros membros da equipe como o paciente está se sentindo hoje. Neste exemplo, adicionamos um campo de texto para uso interno (para que o paciente não o veja). Haverá, portanto, uma coluna na Área de Espera onde os membros da equipe poderão adicionar comentários a uma caixa de texto – por exemplo, "Jude não está se sentindo bem hoje, então, por favor, tenham cuidado ao falar com ela". |
Exemplo de campo de área de texto
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| Alterando a ordem dos campos de entrada na seção de configuração Você pode usar as setas para cima e para baixo ao lado de cada Campo de Entrada adicionado para mover sua posição. Os campos serão exibidos em uma ordem diferente para Pacientes/Clientes ao inserirem seus dados e também na Área de Espera. |
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| Os campos de entrada , voltados para o interlocutor, são exibidos quando o paciente/cliente inicia uma videochamada. Em seguida, ele adiciona ou seleciona seus dados e informações, conforme solicitado, antes de clicar em Continuar para acessar a clínica. Lembre-se de que quaisquer campos definidos como Somente para uso interno não serão exibidos para o paciente. |
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| Os membros da equipe verão as informações fornecidas pelo paciente e/ou pelos membros da equipe da clínica nas várias colunas de informações do chamador na Área de Espera da Clínica. |
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| Os membros da equipe podem clicar nos três pontos à direita do autor da chamada e selecionar Atividade para visualizar e Editar detalhes para editar os campos de entrada do paciente que foram configurados como editáveis . |  |
| Ocultar coluna RHS para mais espaço Você pode criar quantos campos de entrada forem necessários para atender às necessidades da sua clínica. Se uma clínica tiver vários campos de entrada configurados, lembre-se de que todos os membros da equipe têm a opção de Ocultar Coluna , que oculta a coluna RHS da visualização. Isso pode fornecer mais espaço para a coluna. informações do chamador. Este exemplo mostra a área de espera antes do RHS ser ocultado. Nem todos os campos de entrada estão sendo exibidos no painel devido ao número de colunas. Clique em Ocultar coluna no canto superior direito do painel. |
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| Coluna RHS oculta O RHS agora está oculto e oferece mais espaço para as informações do chamador. A coluna Idade do Paciente agora está visível. Os usuários podem ocultar e exibir a coluna RHS, conforme necessário. |
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| Consistência entre clínicas para chamadas transferidas: Se a equipe transferir chamadas entre clínicas da sua organização, é recomendável manter os Campos de Entrada consistentes entre elas. Dessa forma, as colunas "Campos de Entrada" exibirão as informações da primeira clínica para a qual o paciente se conectar e também da clínica para a qual o paciente for transferido. Se um Campo de Entrada for configurado na primeira clínica e não nas clínicas subsequentes para as quais o solicitante for transferido, não haverá uma coluna para exibir essas informações. No entanto, todas as informações do Campo de Entrada serão sempre exibidas em "Atividade do Solicitante" e "Editar Detalhes" , que podem ser acessadas clicando nos três pontos ao lado das informações do solicitante. |
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