הגדרת אזור המתנה במרפאה - שדות הזנה
צור שדות הזנת מטופלים והוסף שדות לשימוש פנימי שיתאימו לזרימת העבודה של המרפאה שלך
ניתן להגדיר שדות הזנה כך שיוצגו כשדות למילוי על ידי מטופלים בעת תחילת שיחת וידאו והוספת הפרטים המבוקשים. לדוגמה, שמם, מספר הטלפון ותאריך הלידה שלהם. הם יוצגו עבור כל מתקשר כעמודות במקטע פעילות המתקשר באזור ההמתנה, כדי לספק לחברי הצוות את המידע הדרוש להם. ניתן גם להגדיר שדות הזנה כשדות פנימיים שהמטופלים אינם רואים אך חברי צוות המרפאה יכולים לערוך באזור ההמתנה. ישנן אפשרויות רבות וגמישות רבה בהגדרת שדות הזנה, כך שניתן להתאים אותם לדרישות המרפאה.
צפו בסרטון:
הנה קישור לסרטון , כדי שתוכלו לשתף במידת הצורך.
המידע שלהלן מפרט דוגמאות לאפשרויות הזמינות בעת הגדרת שדות הזנה. מנהלי מרפאות יכולים להגדיר שדות אלה כדי לספק לחברי הצוות/מנהלים את המידע והפונקציונליות הנדרשים למרפאה:
|
מידע על השדה
אפשרויות שדה
|
 |
| שדות הזנה ברירת מחדל שם פרטי ושם משפחה הם שדות ברירת מחדל מכיוון שכל המרפאות זקוקות למידע זה כדי שספקי שירותי בריאות ידעו למי להצטרף לשיחת וידאו - אך באפשרותך להחליט אם אלו שדות חובה או אופציונליים. מספר טלפון הוא גם שדה ברירת מחדל בכל המרפאות, אולם מנהלי המרפאות יכולים לבחור להפוך שדה זה לחובה או אופציונלי, ויכולים גם למחוק אותו, לפי הצורך. |
שדות הזנה ברירת מחדל
|
| הוסף שדה כדי להוסיף שדה כניסה חדש, לחץ על הוסף שדה . לאחר ההוספה, תוכלו ללחוץ על השדה החדש (אותו תוכלו לתת שם) ולהגדיר אותו כך שיתאים לצורכי המרפאה שלכם. |
 |
| שם ותווית השדה שדות שנוספו לאחרונה דורשים שם , אשר יוצג למטופלים/לקוחות בעת הכניסה (אם לא נוספה תווית ) והוא כותרת העמודה בלוח המחוונים של אזור ההמתנה. אם תוסיפו תווית (אופציונלי), היא תוצג למטופלים/לקוחות כאשר הם מזינים את פרטיהם. משמעות הדבר היא שתוכלו להציג למתקשרים שם שדה שונה מזה המוצג ככותרת העמודה באזור ההמתנה. |
בדוגמה זו, שם השדה (תאריך לידה) יוצג באזור ההמתנה והתווית (תאריך לידה מלא) תוצג עבור מטופלים/לקוחות בעת הזנת פרטיהם.
|
|
סוג השדה אלה מפורטים להלן: |
תמונה זו מציגה חלק מסוגי השדות הזמינים
|
| תיבת סימון תיבת סימון מאפשרת לך להוסיף אפשרות למתקשרים לסמן אותה בעת הוספת פרטיהם. דוגמה זו נותנת למטופלים את האפשרות פשוט לבחור 'הפניה לרופא משפחה' בעת גישה למרפאת חירום, אם רלוונטי. תיבת סימון לא צריכה להיות שדה חובה , שכן למטופלים צריכה להיות אפשרות לבחור אם לסמן את התיבה או לא. לחץ על שמור אם ביצעת שינויים כלשהם. |
בדוגמה זו, השדה אינו חובה ואינו ניתן לעריכה מאזור ההמתנה, אך בחרנו באפשרות 'ניתן לסינון' כך שחברי הצוות יוכלו לסנן לפי שדה זה בלוח המחוונים של אזור ההמתנה.
|
|
תפריט נפתח
|
דוגמה לשדה נפתח
|
| כתובת דוא"ל כתובת דוא"ל מאפשרת למטופל להוסיף את כתובת הדוא"ל שלו, אם המרפאה תבקש זאת. אם שדה זה מוגדר כשדה לשימוש פנימי בלבד , שדה זה לא יוצג למטופלים וחברי הצוות יוכלו להוסיף כתובת דוא"ל עבור המטופל/לקוח, מלוח המחוונים של אזור ההמתנה. |
דוגמה לשדה כתובת דוא"ל
|
| קלט מוסתר שדות קלט מוסתרים הם למעשה שדות הזנת מטופל המוסתרים מהמטופלים. אלה לא יהיו בשימוש נרחב מכיוון שניתן ליצור שדות לשימוש פנימי שלא יהיו מיועדים למטופלים. |
שדה קלט מוסתר
|
| חיפוש שדה חיפוש יכול לספק את רשימת חברי צוות המרפאה עבור המתקשרים לבחירה, לדוגמה, כפי שמוצג בדוגמה זו. ביקשנו את 'שם הרופא' והפכנו את השדה הזה לשדה הפונה למטופל ולא לשימוש פנימי בלבד. לכן, המטופל יכול לבחור את הרופא שלו מרשימת חברי המרפאה שלכם. אם זה היה לשימוש פנימי בלבד, חברי הצוות יכלו להוסיף ולערוך מידע זה באזור ההמתנה. |
דוגמה לשדה חיפוש
|
|
קלט מספרים
|
דוגמה לשדה קלט מספר
|
| מספר טלפון מספר טלפון הוא שדה ברירת מחדל בכל המרפאות, כך שאם לא תמחק אותו לא תצטרך להוסיף שדה מספר טלפון נוסף. שדה זה מוגדר לבדוק מספרי טלפון תקפים. בדוגמה זו הפכנו אותו לשדה חובה המופיע כברירת מחדל באזור ההמתנה וניתן לסינון. |
דוגמה לשדה מספר טלפון
|
| טֶקסט שדה טקסט מאפשר למטופל ו/או לחברי צוות המרפאה (בהתאם להגדרת השדה לשימוש פנימי בלבד, או שניתן לעריכה אם הוא פונה למטופל) להוסיף שורת טקסט. זה יכול להיות שם הרופא שלהם, כמו בדוגמה זו, או כל מידע אחר שיתבקש. |
דוגמה לשדה טקסט
|
| אזור טקסט ניתן להשתמש בשדה טקסט כדי להוסיף יותר משורת טקסט אחת . מקרה שימוש אחד הוא הוספת 'הערות' למטופל ממתין, כדי לציין לחברי צוות אחרים כיצד המטופל מרגיש היום. בדוגמה זו, הוספנו שדה טקסט לשימוש פנימי בלבד (כך שהמטופל לא יראה זאת). לכן, תהיה עמודה באזור ההמתנה שבה חברי הצוות יוכלו להוסיף הערות לתיבת טקסט - לדוגמה, 'ג'וד לא מרגישה טוב היום, אז אנא היזהרו כשאתם מדברים איתה'. |
דוגמה לשדה אזור טקסט
|
| שינוי סדר שדות הכניסה במקטע התצורה ניתן להשתמש בחצים למעלה ולמטה שליד כל שדה הזנה שנוסף כדי להזיז את מיקומו. השדות יוצגו בסדר שונה עבור מטופלים/לקוחות בעת הזנת פרטיהם וגם באזור ההמתנה. |
 |
| שדות הזנה הפונים למתקשר מוצגים כאשר המטופל/לקוח מתחיל שיחת וידאו. לאחר מכן, הם מוסיפים או בוחרים את הפרטים והמידע שלהם, כפי שנדרש לפני לחיצה על המשך כדי לגשת למרפאה. זכור, כל שדה המוגדר כשימוש פנימי בלבד לא יוצג עבור המטופל. |
 |
| חברי הצוות יראו את המידע שסיפק המטופל ו/או חברי צוות המרפאה, בעמודות השונות בפרטי המתקשר שלהם באזור ההמתנה של המרפאה. |
 |
| חברי הצוות יכולים ללחוץ על שלוש הנקודות מימין למתקשר ולבחור "פעילות" לצפייה ו"עריכת פרטים" כדי לערוך את שדות הזנת המטופל שתצורתם הוגדרו כניתנים לעריכה . |  |
| הסתר את העמודה הימנית לקבלת יותר מקום ניתן ליצור מספר שדות הזנה רב או מועט ככל הנדרש בהתאם לצורכי המרפאה. אם במרפאה מוגדרים מספר שדות הזנה, זכרו שלכל חברי הצוות יש אפשרות להסתיר עמודה , מה שמסתיר את עמודת ה-RHS מהעין. זה יכול לספק יותר מקום עבור פרטי המתקשר. דוגמה זו מציגה את אזור ההמתנה לפני שה-RHS מוסתר. לא כל שדות ההזנה מוצגים בלוח המחוונים עקב מספר העמודות. לחץ על הסתר עמודה בפינה הימנית העליונה של לוח המחוונים. |
 |
| עמודה RHS מוסתרת ה-RHS מוסתר כעת מהעין ומספק יותר מקום למידע על המתקשר. עמודת גיל המטופל גלויה כעת. משתמשים יכולים להסתיר ולבטל את הסתרת עמודת ה-RHS, לפי הצורך. |
 |
| עקביות בין מרפאות עבור העברת שיחות: אם צוות מעביר שיחות בין מרפאות בארגון שלך, עדיף לשמור על עקביות בשדות הכניסה בין המרפאות הללו. בדרך זו, עמודות שדה הכניסה יציגו את המידע במרפאה הראשונה אליה המטופל מצטרף וגם במרפאה אליה המטופל מועבר. אם שדה כניסה מוגדר במרפאה הראשונה ולא במרפאות הבאות אליהן הועבר המתקשר, לא תהיה עמודה להצגת מידע זה. עם זאת, כל פרטי שדה הכניסה יוצגו תמיד תחת פעילות המתקשר ועריכת פרטים , אליהם ניתן לגשת על ידי לחיצה על שלוש הנקודות שליד פרטי המתקשר. |
 |
