U kunt meldingen ontvangen wanneer bellers in de wachtruimte van uw kliniek arriveren. Deze meldingen zijn specifiek voor uw account en kunnen zo worden geconfigureerd dat u weet wanneer bellers/patiënten arriveren of een bepaalde tijd hebben gewacht, zelfs als u niet aan uw bureau zit. Indien ingeschakeld, ontvangt u een melding wanneer een beller in de wachtruimte arriveert. Waarschuwingen voor de wachtruimte zijn ingesteld voor uw account en hebben geen invloed op de meldingen voor andere teamleden van dezelfde kliniek.

Alle patiënten/cliënten gebruiken dezelfde link om in de wachtruimte te komen voor hun afspraak. Zo ziet elk aangemeld teamlid alle wachtende bellers, ongeacht bij welke zorgverlener de beller is ingepland. Net als in een fysieke kliniek worden bellers bij aankomst vergezeld door hun zorgverlener wanneer die klaar is. U blijft uw kliniek-/praktijkbeheersoftware gebruiken voor het maken van afspraken en om te zien wie uw volgende patiënt is, of deze nu persoonlijk, via een videogesprek of telefonisch een afspraak heeft.

Meldingen zijn optioneel , dus u kunt zelf bepalen of ze bij uw workflow passen. Als u in een drukke kliniek werkt met andere zorgverleners en er veel patiënten/cliënten in de wachtkamer aankomen voor een afspraak, kunt u de meldingen beter uitzetten.

Hoe ontvangt u meldingen:

1. Klik in het dashboard Wachtruimte op Waarschuwingen onder Instellingen wachtruimte - Uw instellingen.
2. U hebt drie opties voor het ontvangen van meldingen in de wachtruimte: sms, e-mail en desktop. U kunt snel zien wat er momenteel is ingeschakeld of uitgeschakeld. Om deze opties te configureren, klikt u op de pijl naast de gewenste optie.
1) Met SMS-meldingen verzenden kunt u een sms-bericht ontvangen wanneer een beller een bepaalde tijd wacht. Met de timer voor de vertraging van oproepmeldingen kunt u instellen hoe lang de beller moet wachten voordat u een melding ontvangt. Met de schakelaar SMS-meldingen verzenden kunt u sms-meldingen in- en uitschakelen. Klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan.
Wanneer een beller de ingestelde tijd heeft gewacht, wordt er een sms-bericht naar het door u opgegeven nummer gestuurd. Dit bericht bevat een directe link om vanaf uw mobiele apparaat toegang te krijgen tot de wachtruimte van de kliniek.
2) E-mailwaarschuwingen Hiermee ontvangt u een e-mail wanneer een beller de wachtruimte van uw kliniek binnenkomt. Het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, is in eerste instantie al ingevuld, maar u kunt dit hier op elk gewenst moment wijzigen. Met de functie Vertraging oproepwaarschuwing kunt u instellen hoe lang de beller moet wachten voordat u een e-mailmelding ontvangt. Klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan.
In de e-mail staat een directe link waarmee u toegang krijgt tot de wachtruimte van de kliniek.	Voorbeeld van e-mailwaarschuwing
3) Met Desktop Alerts wordt een melding op uw bureaublad weergegeven wanneer een beller de wachtruimte van uw kliniek binnenkomt. Dit gebeurt met een waarschuwingsgeluid.	Voorbeeld van een bureaubladwaarschuwing

Let op: het telefoonnummer en e-mailadres dat u aan de waarschuwingsconfiguratie toevoegt, blijven opgeslagen in uw account voor de kliniek waarvoor u waarschuwingen hebt ingesteld, totdat u deze wijzigt. Telefoonnummers worden opgeslagen in de wachtruimte-instellingen. Deze moeten voor elke kliniek die u ondersteunt, worden ingesteld.