임상의와 환자가 이 기술을 사용하면 이동 시간을 절약하는 것 이상의 이점을 깨닫게 되면서 정신 건강 분야에서 영상 상담이 점점 더 널리 퍼지고 있습니다. healthdirect 화상 통화는 대면 상담의 많은 물류상의 어려움을 극복합니다. 간단한 검진과 다학제 상담을 준비하는 것이 더 쉽습니다. 물리적 약속에 참석하는 데 어려움을 겪고, 시골이나 외딴 지역에 거주하거나, 제한(봉쇄 또는 보안 시설)을 받고 있는 환자는 정신 건강에 더 쉽게 접근할 수 있습니다. 전문가. 환자는 상담 환경을 제어할 수 있으며 안전한 비공개 플랫폼을 사용하여 정신 건강 문제를 논의할 수 있다는 확신을 갖게 됩니다.

사례 연구: 헤드스페이스

2006년에 설립된 Headspace는 12~25세 청소년을 대상으로 조기 개입 정신 건강 서비스를 제공합니다. healthdirect 화상 통화는 정신 건강 문제가 있는 젊은이들을 적절한 정신 건강 전문가와 연결하는 Headspace에서의 일상 업무의 일부입니다.

Headspace의 정신과 의사인 Dave Cutts 박사는 healthdirect 화상 통화의 단순성과 사용 용이성을 중요하게 생각합니다.

“헬스다이렉트 영상통화에 대한 첫인상은 정말 효과가 좋았다는 것이었습니다. 연결 품질과 안정성에 깊은 인상을 받았던 기억이 납니다.”라고 Cutts 박사는 말합니다.

“이 기술은 맨 끝에 있는 사람에게 보이지 않아야 하며, 주로 상호 작용을 촉진하고 환자와 연결하는 데 중점을 두어야 합니다. healthdirect 화상 통화는 내가 Headspace를 위해 하는 작업과 함께 개인 진료에서 선호하는 플랫폼입니다.”라고 그는 덧붙입니다.

영상컨설팅으로 물류적 어려움 극복

Headspace는 거리가 있어 치료에 장애가 되는 환자/의사에 대한 일대일 상담을 제공하기 위해 healthdirect 화상 통화를 사용하기 시작했습니다.

Headspace의 National Telehealth 관리자인 Deb Hopwood가 설명합니다. "비디오 상담은 호주 시골과 외딴 지역에 거주하는 젊은이들이 정신과 의사를 만날 수 있는 수단을 제공합니다."

Cutts 박사는 자신의 경험을 공유합니다. “환자 수준에서 비디오 컨설팅에는 많은 이점이 있습니다. 정신과 의사를 만나기 위해 먼 길을 운전해야 하는 외딴 시골 지역의 사람들을 볼 수 있으며, 어떤 경우에는 사람들을 좀 더 빨리 볼 수 있게 되기도 합니다. 때로는 홍수 같은 일이 발생하여 물리적으로 그곳에 갈 수 없는 장소를 영상으로 촬영하기도 합니다.

“어떤 분들은 너무 불안해서 집 밖에 나가기 힘든데 영상 상담을 해주시더라고요. 젊은 사람들은 기술에 편안함을 느끼며 대면 상담보다 덜 부담스러워하는 것 같습니다. 멀리 떨어져 있으면 보호받는 느낌이 듭니다. 사람들이 대면 상담보다 화상 상담에 참석하는 데에는 여러 가지 이유가 있다고 생각합니다.”라고 Cutts 박사는 덧붙입니다.

healthdirect 화상 통화는 지속적으로 변화하는 여행 제한에도 불구하고 환자와의 상담을 진행하고 호흡기 증상이 있는 사람들이 계속 참석할 수 있도록 보장함으로써 코로나19 팬데믹 기간 동안 매우 귀중한 역할을 했습니다.

"때때로 저는 환자들에게 '걱정하지 마세요. 우리는 서로의 공간에 있지 않기 때문에 원하는 만큼 기침을 할 수 있습니다.'라고 말합니다."라고 그는 말합니다.

비디오 컨설팅 기술은 여러 분야의 사례 검토에 다른 의료 전문가를 포함시키고 위험에 처하거나 추가 지원이 필요한 환자와의 짧은 체크인을 수행하는 등 다양한 약속 유형에 효율성을 제공합니다. Cutts 박사는 또한 국가의 다른 지역에 있는 동료들과의 주간 임상 회의에 healthdirect 화상 통화가 매우 유용하다고 생각합니다.

“우리는 사례를 논의하는 동안 전자 의료 기록을 볼 수 있도록 화면을 공유합니다.”라고 그는 설명합니다.

비밀 세션은 환자를 편안하게 해줍니다.

정신 건강 상담에서는 개인 정보 보호와 비밀 유지가 가장 중요합니다. healthdirect 화상 통화의 개인 정보 보호 및 보안 과 플랫폼이 디지털 공간을 남기지 않도록 설계된 방식은 정신 건강 환자가 상담 중에 자유롭게 자신을 표현할 수 있다는 점을 확신시키는 데 매우 중요합니다.

Dr Cutts는 환자가 편안함을 느끼고 정보를 얻을 수 있도록 하는 것으로 각 화상 상담을 시작합니다.

“나는 내가 누구이고 어디에 있는지에 대한 설명으로 시작합니다. 문이 닫혀 있고 혼자 있고 세션이 녹화되지 않는다는 사실을 알리고 플랫폼의 기밀성을 보장해 주었습니다.”라고 Cutts 박사는 말합니다.

영상상담 설정

올바르게 설정되면 healthdirect 영상 통화가 원활하게 작동하여 중단 없이 상담이 가능합니다. 이는 민감한 정신 건강 문제를 치료할 때 매우 중요합니다.

Headspace는 환자가 화상 상담 전에 통화 전 테스트를 수행하여 장치에 올바른 도구(브라우저, 인터넷 연결, 마이크 및 카메라)가 있는지, 모든 것이 작동하는지 확인하도록 요청합니다.

“어떤 사람들은 그렇게 하고 어떤 사람들은 그렇지 않습니다.”라고 Deb은 말합니다. “요청대로 하는 사람은 괜찮습니다. 이상적인 것은 젊은이가 최상의 결과를 얻기 위해 중단 없이 상담을 받는 것입니다.”

“사람들은 화상 상담에 대해 지나치게 생각하지만 어렵지 않습니다. 이는 다른 환경에서의 핵심 임상 기술일 뿐입니다.”라고 Cutts 박사는 덧붙입니다.

추가 정보

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Royal Australian & New Zealand College of Psychiatry에는 귀중한 원격 의료 리소스도 많이 있습니다.