Lorsque vous effectuez un test préalable à l'appel , celui-ci peut vous avertir de problèmes de qualité Internet . Les problèmes de qualité Internet peuvent être temporaires et même avec un avertissement, vous pourrez toujours passer un appel vidéo. Il est cependant toujours judicieux de garantir une connexion Internet fiable pour les appels vidéo.

Voici plusieurs façons d’essayer d’améliorer votre vitesse Internet :

• Fermez tous les autres onglets ouverts du navigateur sur votre ordinateur ou appareil et fermez les applications sur votre téléphone mobile susceptibles d'utiliser Internet.
• Si vous utilisez l'internet mobile (par exemple votre connexion internet 4 ou 5G), essayez de passer au Wi-Fi, ou vice versa.
• Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de vous rapprocher du routeur sans fil (votre modem).
• Si vous utilisez Internet mobile, essayez de vous déplacer pour trouver une meilleure réception. Vérifiez également si vous pouvez basculer entre 3G/4G/5G dans les paramètres de votre réseau mobile.
• Essayez d'utiliser une connexion filaire pour votre ordinateur et votre routeur si le Wi-Fi rencontre des problèmes (par exemple, utilisez une connexion Ethernet, si disponible).
• Faites un test de vitesse en cliquant ici et signalez les résultats à votre fournisseur d'accès Internet si la vitesse de téléchargement et de téléchargement n'est pas celle que vous attendez pour votre forfait.