Quan feu una prova prèvia a la trucada , és possible que us avisi sobre problemes de qualitat d'Internet . Els problemes de qualitat d'Internet poden ser temporals i, fins i tot amb un avís, encara podeu fer videotrucades. Tanmateix, sempre és una bona idea assegurar-se d'una connexió a Internet fiable per a les videotrucades.

Aquí teniu diverses maneres d'intentar millorar la velocitat d'Internet:

• Tanqueu totes les altres pestanyes obertes del navegador a l'ordinador o al dispositiu i tanqueu les aplicacions del telèfon mòbil que puguin estar utilitzant Internet.
• Si feu servir internet mòbil (per exemple, la vostra connexió a internet 4 o 5G), proveu de canviar a Wi-Fi o viceversa.
• Si feu servir Wi-Fi, proveu d'acostar-vos més a l'encaminador sense fil (el mòdem).
• Si fas servir internet mòbil, intenta moure't per trobar una millor cobertura. També comprova si pots canviar entre 3G/4G/5G a la configuració de la teva xarxa mòbil.
• Intenta utilitzar una connexió per cable per a l'ordinador i l'encaminador si el Wi-Fi té problemes (per exemple, utilitza una connexió Ethernet, si està disponible).
• Feu una prova de velocitat fent clic aquí i informeu els resultats al vostre proveïdor de serveis d'Internet si la velocitat de baixada i pujada no és la que espereu per al vostre pla.