Mostrar/ocultar columna derecha

En el primer ejemplo a la derecha, se muestra la columna derecha y puede acceder a la prueba previa a la llamada y a todas las configuraciones del área de espera. El botón Ocultar columna está resaltado.

En el segundo ejemplo, la columna RHS se ha ocultado al hacer clic en el botón Ocultar columna y al hacer clic en Mostrar columna volverá a aparecer.

Cuando está oculto, hay más espacio para ver la información de la persona que llama en la columna central del área de espera, lo que será útil para pantallas más pequeñas.

Recuerde que el botón Invitar siempre está visible en la parte superior derecha y brinda acceso rápido a la función SMS o Correo electrónico para invitar a pacientes/clientes al área de espera para su cita.

prueba previa a la llamada

Puede realizar una prueba previa a la llamada que prueba su red y su equipo.
Puede hacer esto cuando comience a usar Videollamada por primera vez y solo necesita realizar otra prueba si tiene problemas o si cambia su dispositivo o módem.

Comparte el enlace a tu área de espera

Este es el enlace que sus pacientes, clientes y otros invitados necesitan para llegar al área de espera de su clínica.
Puede copiar el enlace de la clínica y pegarlo en un correo electrónico, en un software de reserva de citas o en un folleto de citas para pacientes, por ejemplo.
También puede enviar una invitación a la sala de espera por correo electrónico o SMS como se describe a continuación.

Enviar una invitación por correo electrónico o SMS

Haga clic en SMS o correo electrónico en Compartir el enlace a su área de espera y se abrirá un cuadro de diálogo. Seleccione Enviar correo electrónico o Enviar SMS en la parte superior, escriba los detalles requeridos y haga clic en Enviar correo electrónico o Enviar SMS en la parte inferior derecha (botón azul) para enviar la invitación. Haga clic aquí para obtener información más detallada.

Tenga en cuenta: el mensaje de invitación es un texto predeterminado y se puede editar antes de enviar la invitación. El administrador de su clínica también puede configurar plantillas de correo electrónico y SMS que estarán disponibles en un menú desplegable en el cuadro de invitación.

El correo electrónico o SMS que recibe la persona invitada contiene el enlace para iniciar una llamada y llegar a la zona de espera requerida.

Tenga en cuenta: El botón Invitar en la parte superior derecha del área de espera de la clínica brinda acceso rápido al cuadro de invitación por SMS o correo electrónico. Esto será visible en todo momento, incluso cuando la columna derecha esté oculta a la vista.

Alertas de área de espera

Las alertas se pueden configurar en Tu configuración.
Puede personalizar cómo y cuándo se le notifican las nuevas personas que llaman a la clínica mediante SMS, correo electrónico y alertas de escritorio. Para configurarlos, haga clic en la flecha hacia abajo al lado de cada opción.

Leer más:
Instrucciones paso a paso sobre cómo configurar y recibir alertas del área de espera

Tenga en cuenta: La configuración de alertas es una función opcional que puede adaptarse o no a su flujo de trabajo. Recibirá alertas cuando alguien ingrese al área de espera de su clínica. Si tiene varios proveedores de servicios de salud, Video Call no sabe quiénes son sus pacientes y recibirá alertas de todos.

Horario del área de espera

Expanda y contraiga esta sección haciendo clic en la flecha para ver el horario de atención de la clínica.

No puede editar el horario aquí. Los administradores de la clínica van a Configurar el área de espera de su clínica para saber cómo hacerlo.

Contactos de soporte

Esto muestra los contactos de soporte configurados para la clínica y, si se ha agregado alguno a nivel de organización, la organización. Esto es solo información, si los administradores de la clínica desean editar los contactos de soporte, vayan a la sección Configurar de la clínica.

Micrófono y cámara

Esta sección le permite configurar rápidamente la configuración de llamadas predeterminada de la clínica (las llamadas se unen con la cámara encendida/apagada, con el micrófono encendido/apagado). Estas opciones están habilitadas de forma predeterminada.