Puede recibir alertas cuando las personas que llaman lleguen al área de espera de su clínica. Estas alertas son específicas de su cuenta y se pueden configurar para que sepa cuándo llegan las personas que llaman o los pacientes, o si han estado esperando durante un período de tiempo determinado, incluso si está lejos de su escritorio. Si está habilitado, recibirá una alerta cuando alguien que llame llegue al área de espera. Las alertas del área de espera se configuran para su cuenta y no cambian las alertas de otros miembros del equipo de la misma clínica.

Todos los pacientes/clientes utilizan el mismo enlace para llegar al área de espera para su cita, de modo que cualquier miembro del equipo que haya iniciado sesión verá a todas las personas que llaman en espera, sin importar a qué proveedor de servicios esté reservado la persona que llama. Al igual que en una clínica física, una vez que llegan las personas que llaman, su proveedor de servicios se une a ellas cuando estén listas. Continuará utilizando el software de gestión de su clínica/práctica para realizar reservas y ver quién es su próximo paciente, ya sea en persona, mediante videollamada o una cita telefónica.

Las alertas son opcionales , por lo que puede decidir si habilitarlas se adapta a su flujo de trabajo. Si trabaja en una clínica ocupada con otros proveedores de servicios y un gran volumen de pacientes/clientes que llegan al área de espera para citas, es posible que desee dejar las alertas desactivadas.

Cómo recibir alertas:

1. En el panel del Área de espera, haga clic en Alertas en Configuración del área de espera - Su configuración.
2. Tienes tres opciones para recibir alertas del área de espera: SMS, correo electrónico y escritorio. Puede ver rápidamente qué está actualmente habilitado o deshabilitado. Para configurarlos haga clic en la flecha al lado de la opción deseada.
1) Enviar alertas por SMS le permite recibir un mensaje de texto cuando una persona que llama está esperando durante un período de tiempo determinado. El temporizador de retardo de alerta de llamada le permite establecer la cantidad de tiempo que esperará la persona que llama antes de recibir una notificación. Puede utilizar la opción Enviar alertas por SMS para activar y desactivar las notificaciones por SMS. Haga clic en Guardar para guardar los cambios.
Cuando una persona que llama ha estado esperando durante el tiempo establecido, se enviará un mensaje de texto a su número especificado. Esto incluirá un enlace directo para acceder a la sala de espera de la clínica desde su dispositivo móvil.
2) Alertas por correo electrónico le permite recibir un correo electrónico cuando una persona que llama ingresa al área de espera de su clínica. La dirección de correo electrónico asociada con su cuenta se completará inicialmente; sin embargo, puede cambiarla aquí en cualquier momento. El retardo de alerta de llamada le permite establecer la cantidad de tiempo que esperará la persona que llama antes de recibir una notificación por correo electrónico. Haga clic en Guardar para guardar los cambios.
El correo electrónico incluirá un enlace directo para acceder a la zona de espera de la clínica.	Ejemplo de alerta por correo electrónico
3) Alertas de escritorio habilitan una alerta en su escritorio cuando una persona que llama ingresa al área de espera de su clínica. Esto incluirá un sonido de alerta.	Ejemplo de alerta de escritorio

Tenga en cuenta: el número de teléfono y la dirección de correo electrónico que agregue a la configuración de alertas permanecerán almacenados en su cuenta de la clínica para la que configuró las alertas hasta que los cambie. Los números de teléfono se almacenan en la configuración del área de espera. Estos deben configurarse para cada clínica que usted apoya.