视频通话是专门为满足医疗服务提供商的需求而设计的。选择合适的视频生态系统来提供远程医疗服务非常困难，因为有许多系统可供选择。这些系统大致可分为三类：1:1 视频聊天、商务视频会议和专用远程医疗咨询。然而，视频聊天和视频会议并非专门为临床使用而设计，服务提供商和患者的连接过程非常不同。healthdirect 视频通话的主要优势在于简单、以患者为中心，使用基本技术，模拟实体诊所就诊，从组织管理的角度来看，它具有可扩展性、可见性和成本效益。此外，它还具有强大的隐私和安全保护组件，可以确保患者和临床医生的安全。

以下信息总结了 healthdirect 视频通话与其他平台的不同之处以及它最适合临床咨询的原因。

等候区 - 安全、易用且临床环境良好：使用视频通话的患者输入姓名后即可加入安全、私密的“等候区”。无需第三方访问链接或访问号码，医生也不必记住“锁定”虚拟会议室以防止在咨询期间访问。患者或医生离开咨询室后，healthdirect 视频通话即结束 - 无需存储或删除电子踪迹、记录或参考号码。

轻松访问患者：视频通话不需要您的患者注册。他们只需提供姓名和电话号码即可进入虚拟等候区并进行咨询，这样您就可以轻松确认他们是正确的患者。患者可以使用电脑、平板电脑或手机参与视频通话。视频聊天和商业视频会议系统依赖于每次发送和输入的唯一链接或代码。

安全与隐私：视频通话遵循澳大利亚政府信息安全手册 (ISM) 中关于网络安全的澳大利亚隐私、安全和数据主权准则，因此医疗服务提供者及其患者在通话前、通话中和通话后都可以放心地保障数据安全和隐私。平台上不会留下任何数字“踪迹”或患者数字足迹，因为通话结束后，所有患者数据都会从平台数据库中清除。

无需下载软件：视频通话不需要任何特殊软件，而其他平台则需要在计算机或设备上下载应用程序。视频通话连接仅通过 Web 浏览器进行。这对于患者来说尤其重要，因为他们不想每次与他人会面时都安装新软件。支持技术是一种名为 WebRTC 的开放国际标准，它使患者和医生都可以轻松访问，并且可在所有笔记本电脑和设备上使用。

技术要求简单：使用视频通话，临床医生和患者只需要一台电脑、平板电脑或智能手机以及互联网连接。无需下载任何软件，体验完全基于网络，入口点位于医疗服务提供商网站。临床医生、患者和任何其他呼叫者/访客都可以通过智能手机上的 Google Chrome、Microsoft Edge 或 Safari 访问视频通话。

可扩展性： Healthdirect Video Call 的设计独特，因此在每个组织内都可扩展。组织内可创建的等候区数量不受限制，添加更多诊所或用户帐户也无需付费。经过培训后，服务管理员可以创建新的等候区并自行添加临床医生，无需请求或支付额外帐户费用。

管理员访问：通过视频通话，组织或团队管理员可以看到哪些患者和临床医生在虚拟诊所，轻松查看谁在等待以及哪些人正在接受诊治。个别患者可以根据需要在临床医生和诊所之间轻松转移。管理员还可以在患者等待就诊时向他们发送通知。其他类型的平台不提供此功能。

由医疗服务提供商为医疗服务提供商打造：视频通话是一个医疗专用平台，旨在支持临床医生及其患者每天使用的独特需求和工作流程。这可以包括可互操作的临床工具，以帮助支持向患者提供护理，以及与 PAS 和 EMR/EHR 系统的集成，这些系统对于医疗系统追求的连续性至关重要。

信息、指导和支持：视频通话提供全面的在线资源，涵盖医院和诊所需要了解的有关使用视频通话的信息以及如何轻松将该平台集成到现有临床实践中。经验丰富的技术和入职支持人员可以协助设置。