По чему се видео позив разликује од традиционалних платформи за видео конференције
Сазнајте како је видео позив дизајниран за здравствене консултације
Видео позив је посебно дизајниран имајући у виду потребе пружалаца здравствених услуга. Избор правог видео екосистема за понуду телездравља је тежак јер постоји много доступних система. Они се могу грубо класификовати у три типа: 1:1 видео ћаскање, пословне видео конференције и наменски изграђено телездравствено консултовање. Видео ћаскање и видео конференције, међутим, нису посебно подешени за клиничку употребу и процес повезивања, како за пружаоце услуга тако и за пацијенте, је веома различит. Кључне предности видео позива healthdirect су једноставан фокус на пацијента који функционише користећи основну технологију и одражава посету физичкој клиници и, из перспективе организационе администрације, његова скалабилност, видљивост и исплативост. Овоме се додају снажне компоненте заштите приватности и безбедности како би се осигурала безбедност пацијената и лекара.
Доле наведене информације сумирају како се видео позив healthdirect разликује од других платформи и зашто је најпогоднији за клиничке консултације.
Уђите у процес |
Видео ћаскање 1:1 |
Платформа за пословне видео конференције |
Видео консултације путем видео позива |
|---|---|---|---|
| Креирање заказивања | Сваком учеснику је потребно посебно, прилагођено обавештење или лични подаци о налогу (и пацијенту и лекару). | Клиничарева ординација шаље обавештење у којем се идентификује клиничар и служба – сваком пацијенту је потребно посебно, прилагођено обавештење. | Клиничарска ординација пацијентима даје веб страницу услуге или директан линк клинике (е-пошта/СМС) са којег сваки пацијент може приступити онлајн чекаоници – исти линк се може користити за све пацијенте. |
| Приступ пацијенту | Пацијент отвара захтев за састанак да би се придружио састанку – обично преузимањем и инсталирањем прилагођеног апликативног софтвера и регистрацијом личног налога. Клиничар такође мора да преузме, инсталира и региструје се за прилагођену десктоп или мобилну апликацију са личним налогом. Администратор треба ручно да управља личним налогом лекара. Пацијент се повезује са лекаром (аудио/видео) ради консултација. |
Ако се повезује са мобилног уређаја, пацијент вероватно мора да преузме апликацију, а затим унесе адресу собе за видео конференције (што може бити дугачак низ бројева) да би могао да се придружи састанку. Пацијент проверава подешавања камере, звука и микрофона, затим уноси детаље, референцу или код за релевантну услугу и лекара, као и своје име, бира опцију „гост“, а затим кликне на линк за „улазак“ у собу. Клиничару који се придружује консултацијама као домаћин може бити потребан ПИН број за улазак. |
Пацијенти користе обезбеђени линк да би стигли у чекаоницу клинике за заказивање термина. Овај линк може бити дугме на веб-сајту здравствене службе/клиничара или послат директно путем е-поште или СМС-а. Такође се може интегрисати у платформу за заказивање здравствене службе. Ово чини процес скалабилним јер нису потребни индивидуални подаци за приступ за сваки термин. Сваки пацијент долази на исто место. Пацијенти прате упутства да дозволе приступ камери и микрофону (само први пут) и уносе своје име, број телефона и све остале потребне податке. Улазе у безбедну онлајн зону за чекање и чекају да им се придруже за консултације. Клиничар се придружује пацијенту из чекаонице, а консултације почињу у безбедној виртуелној соби за консултације, која је јединствена за сваки позив и нестаје када се позив заврши. Клиничари имају приступ пакету клиничких и оперативних алата како би обогатили искуство консултација. |
| Надгледање од стране администратора | Администратор не би могао да приступи или прати позив између пацијента и лекара. Или да премести пацијента код другог добављача ако је потребно. | Администратор не би могао да приступи или прати позив између пацијента и лекара. Или да премести пацијента код другог добављача ако је потребно. | Администратор може да види који пацијенти и лекари се налазе у виртуелној клиници, док се појединачни пацијенти могу лако пребацивати између лекара и клиника, по потреби, и комуницирати са пацијентима по потреби док чекају на преглед. |
| Завршетак позива | Пацијент напушта састанак након завршетка консултација. | Када заврши, лекар „откључава“ собу за видео конференције и пацијент напушта собу. | Клиничар може да прекине позив за све или да препусти пацијента другом лекару. Пацијент може да прекине везу након завршетка консултација. Пацијенту и лекару могу се понудити прилагођене анкете које треба попунити након завршетка позива. |
| Безбедност и приватност | Детаљи позива се чувају на централним серверима (потенцијално ван мреже) и могу им приступити спољне стране. Пацијент може да види да ли је лекар онлајн у било ком тренутку када се региструје на истој платформи, без икакве приватности. |
Детаљи позива се чувају на централним серверима (потенцијално ван мреже) и могу им приступити спољне стране. Ризик да следећи пацијент налети на претходног пацијента. |
На платформи не остављају се дигитални „трагови“ нити дигитални отисак пацијента. Сви подаци о пацијентима се бришу из базе података платформе. Пацијенти се прегледају у потпуно шифрованим, безбедним и приватним собама. Ниједан други пацијент не може приступити соби без позива. |
Неки додатни начини на које healthdirect видео позив користи потрошачима и пружаоцима здравствених услуга:
| Чекаонице - безбедност, једноставност коришћења и клиничко окружење | Пацијенти који користе видео позив придружују се безбедној, приватној „чекаоници“ чим унесу своје име. Нису укључени никакви линкови или приступни бројеви који би могли дати приступ трећим лицима, нити лекар мора да се сети да „закључа“ виртуелну салу за састанке како би спречио приступ док је на консултацијама. Видео позив Healthdirect-а се завршава чим пацијент или лекар напусти собу за консултације – не постоји електронски траг, запис или референтни број који треба чувати или брисати. |
| Једноставан приступ пацијентима | Видео позив не захтева од ваших пацијената да се региструју. Они једноставно улазе у виртуелну чекаоницу и на консултације тако што наводе своје име и презиме и број телефона како бисте лако могли да потврдите да је у питању прави пацијент. Пацијенти могу да користе рачунар, таблет или телефон да би учествовали у видео позиву. Системи за видео ћаскање и пословне видео конференције ослањају се на јединствени линк или код који се шаље и уноси сваки пут. |
| Безбедност и приватност | Видео позив прати аустралијске смернице за приватност, безбедност и суверенитет података описане у Приручнику за безбедност информација (ISM) аустралијске владе за сајбер безбедност, тако да здравствени радници и њихови пацијенти имају мир у погледу безбедности података и приватности – пре, током и после позива. На платформи не остављају се дигитални „трагови“ или дигитални отисци пацијената, јер се сви подаци о пацијентима бришу из базе података платформе након позива. |
| Нема преузимања софтвера | Видео позив не захтева никакав посебан софтвер, за разлику од других платформи које захтевају преузимање апликације на рачунар или уређај. Веза за видео позив се остварује искључиво путем веб прегледача. Ово је посебно важно за пацијента, који не жели да инсталира нови софтвер сваки пут када се једноставно састаје са другом особом. Технологија која омогућава ову функцију је отворени међународни стандард под називом WebRTC, који олакшава приступ и пацијентима и лекарима и доступан је на свим лаптоповима и уређајима. |
| Једноставност технолошких захтева | Са Видео позивом, и лекарима и пацијентима је потребан само рачунар, таблет или паметни телефон и интернет веза. Нема софтвера за преузимање, а искуство је у потпуности веб-базирано, са приступном тачком са веб странице здравственог радника. Лекари, пацијенти и сви други позиваоци/гости приступају Видео позиву путем Google Chrome-а, Microsoft Edge-а или Safari-ја на паметном телефону. |
| Скалабилност | Видео позиви компаније Healthdirect су скалабилни унутар сваке организације захваљујући свом јединственом дизајну. Не постоје ограничења у броју чекаоница које се могу креирати за употребу унутар организације и нема трошкова за додавање више клиника или корисничких налога. Након обуке, администратори услуга могу сами да креирају нове чекаонице и додају лекаре, без потребе да траже или плаћају додатне налоге. |
| Администраторски приступ | Помоћу видео позива, администратор организације или тима може да види који пацијенти и лекари се налазе у виртуелној клиници, лако видећи ко чека, а ко је на прегледу, и да комуницира са тим позиваоцима. Појединачни пацијенти се могу лако пребацивати између лекара и клиника по потреби. Администраторима се пружају алати и подршка за прилагођавање искуства видео позива како би најбоље одговарало њиховој здравственој служби и пацијентима. |
| Направљено од стране здравствених радника за здравствене раднике | Видео позив је платформа специфична за здравствену заштиту, дизајнирана да подржи јединствене потребе и токове рада које лекари и њихови пацијенти користе свакодневно. Ово може да укључује интероперабилне клиничке алате који помажу у пружању неге пацијентима, као и интеграције са PAS и EMR/EHR системима, што је саставни део континуитета неге којем здравствени системи теже. |
| Информације, смернице и подршка | За видео позиве су доступни свеобухватни онлајн ресурси, који покривају шта болнице и клинике треба да знају о коришћењу видео позива и како да лако интегришу платформу у постојећу клиничку праксу. Искусно техничко и особље за подршку може вам помоћи при подешавању. |
За више информација о томе шта је видео позив компаније HealthDirect, кликните овде.