หน้านี้จะอธิบายวิธีแจ้งให้ผู้ป่วยของคุณทราบว่าควรไปพบแพทย์เมื่อใดและที่ใด และจัดเตรียมทรัพยากรที่ปรับแต่งได้ให้กับพวกเขา

ฉันจะแจ้งให้คนไข้ของฉันทราบได้อย่างไรว่าจะไปปรึกษาได้ที่ไหน

ผู้ป่วยไม่จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์ บัญชี หรือข้อมูลติดต่อพิเศษใดๆ เพื่อเข้าถึงวิดีโอคอล วิดีโอคอลมีความยืดหยุ่นในด้านขั้นตอนการทำงาน และมีหลายวิธีที่คุณจะสามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ป่วยในการเข้ารับคำปรึกษา:

• คัดลอกลิงก์คลินิกและส่งให้กับผู้ป่วยของคุณโดยใช้การจองการนัดหมายและเวิร์กโฟลว์การแจ้งเตือนปัจจุบันของคุณ
• ใช้ซอฟต์แวร์คลินิกของคุณเพื่อจองนัดหมาย – HealthDirect Video Call ไม่มีระบบจองนัดหมาย แต่สามารถ ผสานรวมกับซอฟต์แวร์คลินิกของคุณ ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าเทมเพลตการจองนัดหมาย Video Call ในซอฟต์แวร์คลินิก/คลินิกของคุณได้
• ส่ง ข้อมูลการนัดหมายและลิงก์คลินิกโดยตรงจากพื้นที่รอรับบริการผ่าน SMS หรืออีเมล ตัวเลือกนี้ช่วยให้ผู้ดูแลระบบคลินิกสามารถสร้าง เทมเพลตคำเชิญทางอีเมลและ SMS ไปยังพื้นที่รอรับบริการได้ ซึ่งจะปรากฏเป็นตัวเลือกแบบดรอปดาวน์ในกล่องคำเชิญทาง SMS หรืออีเมล
• นำผู้ป่วยไปที่ ปุ่ม บนเว็บไซต์ของคุณ
• สร้าง ใบปลิวนัดหมายผู้ป่วย ซึ่งมีลิงก์คลินิกของคุณและรหัส QR เพื่อให้ผู้ป่วยของคุณเข้าถึงการนัดหมายวิดีโอคอลได้ง่าย

ข้อมูลเบราว์เซอร์ที่รองรับ: ผู้ป่วยบางรายจะคลิกลิงก์คลินิกบนโทรศัพท์หรืออุปกรณ์พกพาอื่นๆ และขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์เริ่มต้นที่ใช้ ลิงก์อาจเปิดในเบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับ Video Call เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย โปรดแจ้งให้ผู้ป่วยทราบว่าหากเปิดลิงก์แล้วพบว่าลิงก์ทำงานไม่ถูกต้อง ผู้ป่วยสามารถคัดลอกลิงก์ (ที่อยู่เว็บไซต์) แล้ววางลงใน เบราว์เซอร์ที่รองรับได้

ข้อมูลเพิ่มเติม:

การใช้ปุ่มบนเว็บไซต์ของคุณ หากคุณได้ฝังปุ่มไว้บนเว็บไซต์ขององค์กรหรือคลินิกของคุณ เพื่อให้ผู้ป่วย/ผู้รับบริการสามารถเข้าถึงพื้นที่รอเสมือนได้ คุณสามารถระบุ URL ของหน้านั้นให้พวกเขาได้ โปรดดูตัวอย่างปุ่มเว็บไซต์ทางด้านขวา ฝ่ายไอทีของคุณสามารถตั้งค่าปุ่มนี้ได้ และสามารถเลือกข้อความที่ต้องการได้ คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดเข้าใช้งานของผู้ป่วยและปุ่มเว็บไซต์	ตัวอย่างปุ่มเว็บไซต์
หากคุณใช้ปุ่มบนเว็บไซต์ คุณจะต้องการแนะนำให้ผู้ป่วย/ลูกค้าของคุณไปยังปุ่มนั้นเพื่อเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ หากต้องการอัปเดตลิงก์ในพื้นที่รอ ให้คัดลอก URL ของหน้าเว็บเทเลเฮลท์ของคุณ แล้ววางเป็น URL ที่กำหนดเองในส่วน ข้อมูลสนับสนุนสำหรับผู้โทร ในการตั้งค่าพื้นที่รอ คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมโดยละเอียด โปรดทราบ: หากคุณมีคลินิกมากกว่าหนึ่งแห่งในองค์กรของคุณ โปรดแจ้งให้ผู้ป่วยทราบว่าต้องเข้ารับการรักษาที่คลินิกใด บางองค์กรที่ใช้ปุ่มบนเว็บไซต์จะมีเมนูแบบเลื่อนลงพร้อมชื่อคลินิกที่ผู้ป่วยสามารถเลือกได้ ดังนั้นผู้ป่วยจึงจำเป็นต้องทราบวิธีไปยังพื้นที่รอรับบริการที่ถูกต้อง คุณสามารถเพิ่มคำแนะนำเหล่านี้ลงในข้อมูลการนัดหมายของผู้ป่วยที่คุณส่งให้พวกเขาได้
หากคุณไม่ได้ตั้งค่าปุ่มไว้บนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถ แชร์ลิงก์ไปยังพื้นที่รอของคุณได้ โดยใช้ลิงก์ที่พบในคอลัมน์ RHS ในพื้นที่รอของคุณ คลิก คัดลอกลิงก์ เพื่อคัดลอกและวางลงในข้อความอีเมลหรือการสื่อสารอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย หรือส่งอย่างรวดเร็วผ่าน SMS หรืออีเมล
คลิกที่ SMS หรืออีเมล ภายใต้ แชร์ลิงก์ไปยังพื้นที่รอของคุณ จากนั้นเลือกส่งอีเมลหรือส่ง SMS ที่ด้านบนของกล่องโต้ตอบ หากมีการสร้างเทมเพลตสำหรับคลินิก คุณสามารถเลือกเทมเพลตที่ต้องการและแก้ไขหากจำเป็น ก่อนที่จะคลิก ส่ง หากไม่มีการสร้างเทมเพลตสำหรับคลินิก ให้พิมพ์หรือคัดลอกและวางข้อความที่ต้องการ และคลิก ส่ง ที่ด้านขวาล่างเพื่อส่งคำเชิญ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ตัวเลือก SMS หรืออีเมล รวมถึงวิธีการใช้เทมเพลตคำเชิญ โปรดคลิก ที่นี่ คุณสามารถเปิดใช้งานกล่อง "เก็บข้อมูลเมื่อส่ง" ไว้ได้ เพื่อให้ข้อความที่เพิ่มไว้ในข้อความยังคงปรากฏอยู่หลังจากที่คุณกดส่ง (นี่เป็นการทำงานเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเชิญผู้ป่วยรายอื่นผ่าน SMS หรืออีเมลและส่งข้อความเดียวกันนี้ให้พวกเขาได้ เมื่อคุณปิดกล่องโต้ตอบคำเชิญ ข้อความจะเปลี่ยนกลับเป็นข้อความเริ่มต้น) อีเมลหรือ SMS ที่ผู้ได้รับเชิญได้รับจะมีลิงก์เพื่อเริ่มการโทรในพื้นที่รอที่ต้องการ

ทรัพยากรสำหรับคุณและผู้ป่วยของคุณ

คุณสามารถส่งแผ่นพับและคู่มืออ้างอิงด้านล่างนี้ให้กับผู้ป่วยของคุณก่อนการปรึกษาทางวิดีโอคอลได้:

คู่มืออ้างอิงฉบับย่อ

สำหรับผู้ป่วยและแขกท่านอื่นๆ ที่เข้ารับการปรึกษาผ่านอุปกรณ์มือถือ คู่มือเหล่านี้แสดงหน้าจอการโทร ปุ่มควบคุม และฟังก์ชันแอปและเครื่องมือ รวมถึงภาพซ้อนภาพ คลิก ที่นี่ เพื่อเข้าถึงคู่มือบนมือถือ

แผ่นพับข้อมูลผู้ป่วยที่ปรับแต่งได้

แผ่นพับนี้สามารถปรับแต่งและสร้างเพื่อให้ชื่อองค์กร/คลินิกของคุณปรากฏที่ด้านบนของหน้า นอกจากนี้ยังมีลิงก์คลินิกและคิวอาร์โค้ดเพื่อให้ผู้ป่วย/ผู้รับบริการเข้าถึงลิงก์คลินิกได้ง่ายผ่านอุปกรณ์มือถือ คุณสามารถสร้างจดหมายแจ้งข้อมูลผู้ป่วยเฉพาะคลินิกของคุณได้โดยไปที่ หน้านี้ และกรอกรายละเอียดคลินิกที่ต้องการ แผ่นพับนี้ยังให้ภาพรวมเกี่ยวกับการทำงานของวิดีโอคอลแก่ผู้ป่วยด้วย

วิธีการเข้ารับคำปรึกษาสำหรับผู้ป่วย

คู่มือนี้ให้ภาพรวมของขั้นตอนที่ผู้ป่วยของคุณต้องปฏิบัติตามเพื่อเริ่มการสนทนาทางวิดีโอและเข้าร่วมการให้คำปรึกษา

การแก้ไขปัญหา

หากมีปัญหาระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ คู่มือการแก้ไขปัญหาของเรา จะตอบคำถามส่วนใหญ่ของคุณได้ หากคู่มือการแก้ไขปัญหาไม่สามารถช่วยคุณได้ เรายังมี บริการช่วยเหลืออื่นๆ อีกด้วย

ศูนย์ทรัพยากรวิดีโอคอลที่คุณกำลังใช้งานอยู่นี้ประกอบด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอน วิดีโอ และไฟล์ดาวน์โหลดมากมาย เชิญเรียกดูแหล่งข้อมูลเหล่านี้หรือใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ