Ова страница објашњава како да обавестите своје пацијенте када и где да дођу на консултације и како да им пружите прилагодљиве ресурсе.

Како да обавестим своје пацијенте где да дођу на консултације?

Пацијентима није потребан никакав посебан софтвер, налози или контакт информације да би приступили видео позиву. Видео позив је флексибилан у погледу токова рада и постоје различити начини на које можете пацијентима пружити информације које су им потребне да би присуствовали консултацијама:

• Копирајте линк клинике и пошаљите га својим пацијентима користећи ваш тренутни ток рада за заказивање термина и обавештавање.
• Користите софтвер ваше клинике да закажете термин – healthdirect Video Call нема систем за заказивање термина, али се може интегрисати са софтвером ваше клинике . На пример, можете подесити шаблон за заказивање термина путем видео позива у софтверу ваше ординације/клинике.
• Информације о заказаном термину и линк до клинике директно из чекаонице путем СМС-а или е-поште . Ова опција укључује могућност да администратори клинике креирају шаблоне позивница за е-пошту и СМС за чекаоницу, који ће бити доступни као падајуће опције у пољу за позивнице путем СМС-а или е-поште .
• Усмерите пацијенте на дугме на вашој веб страници.
• Генеришите флајер за заказивање прегледа за пацијенте који садржи линк ваше клинике и QR код како бисте пацијентима олакшали приступ заказивању путем видео позива.

Информације о подржаним прегледачима: Неки пацијенти ће кликнути на линк клинике на свом телефону или другом мобилном уређају и, у зависности од тога који је њихов подразумевани прегледач, линк се може отворити у прегледачу који није подржан од стране Видео позива из безбедносних разлога. Молимо вас да их обавестите да ако отворе линк и он не ради исправно, могу да копирају линк (веб адресу) и налепе га у подржани прегледач .

Више информација:

Коришћење дугмета на вашој веб страници Ако сте на веб-сајту ваше организације или клинике уградили дугме за пацијенте/клијенте како би приступили вашој виртуелној чекаоници, можете им дати URL адресу странице. Погледајте пример дугмади веб-сајта са десне стране. Ово дугме може подесити ваше ИТ одељење и може садржати жељени текст. Кликните овде за више информација о тачкама за унос пацијената и дугмадима на веб-сајту.	Пример дугмади на веб-сајту
Ако користите дугме на веб локацији, требало би да усмерите своје пацијенте/клијенте тамо да би започели видео позив. Да бисте ажурирали везу у области чекања, копирајте URL адресу ваше веб странице за телездравље и налепите је као прилагођени URL у одељку „ Додатне информације за позиваоце“ у конфигурацији области чекања. Кликните овде за детаљније информације. Напомена: ако имате више од једне клинике у вашој организацији, обавестите своје пацијенте коју треба да посете. Неке организације које користе дугме на веб страници имају падајуће меније са називима клиника које пацијент може да изабере, тако да ће морати да знају како да дођу до одговарајућег простора за чекање. Ова упутства можете додати информацијама о заказивању за пацијента које им шаљете.
Ако немате конфигурисано дугме на вашој веб страници, можете поделити везу до вашег простора за чекање , користећи везу која се налази у колони RHS у вашем простору за чекање. Кликните на Копирај линк да бисте омогућили лако копирање и лепљење у е-поруку или другу комуникацију. Или брзо пошаљите путем СМС-а или е-поште .
Кликните на SMS или е-пошта под „Поделите везу до вашег подручја чекања“, а затим изаберите „Пошаљи е-пошту“ или „Пошаљи SMS“ на врху дијалошког оквира. Ако су шаблони креирани за клинику, можете изабрати жељени шаблон и уредити га, ако је потребно, пре него што кликнете на Пошаљи . Ако за клинику нису креирани шаблони, унесите или копирајте и налепите потребан текст и кликните на Пошаљи у доњем десном углу да бисте послали позивницу. За више информација о коришћењу СМС или е-поште , укључујући и како да користите шаблоне позивница, кликните овде . Можете да оставите поље „Сачувај информације при слању“ омогућено да би текст који сте додали поруци остао доступан након што притиснете дугме за слање (ово је подразумевано понашање. То значи да затим можете позвати другог пацијента путем СМС-а или е-поште и послати му исту поруку. Када затворите дијалог прозор за позив, порука се враћа на подразумевани текст. Е-порука или СМС порука коју позвана особа прими садржи везу за започињање позива у жељеној зони чекања.

Ресурси за вас и ваше пацијенте

Леци и референтни водичи испод могу се послати вашим пацијентима пре видео консултација:

Кратки водичи

За пацијенте и друге госте који присуствују консултацијама на свом мобилном уређају. Ови водичи приказују екран за мобилни позив, контролна дугмад и покривају функционалност апликације и алата и слике у слици. Кликните овде да бисте приступили мобилним водичима.

Прилагодљиви информативни летак за пацијенте

Овај летак се може прилагодити и генерисати тако да се назив ваше организације/клинике појављује на врху странице. Такође садржи везу до клинике и QR код за лак приступ вези до клинике за пацијенте/клијенте на мобилним уређајима. Можете креирати информативно писмо за пацијента специфично за клинику тако што ћете отићи на ову страницу и попунити тражене податке о клиници. Овај летак такође пацијентима даје преглед како функционише видео позив.

Како доћи на консултације за пацијенте

Овај водич пружа преглед корака које ваши пацијенти треба да прате да би започели видео позив и присуствовали консултацијама.

Решавање проблема

Ако дође до потешкоћа током видео позива, наш водич за решавање проблема ће одговорити на већину ваших питања. Ако вам водич за решавање проблема не помогне, постоје и други облици подршке .

Центар ресурса за видео позиве који тренутно користите садржи многа упутства корак по корак, видео записе и преузимања. Слободно прегледајте ове ресурсе или користите функцију претраге да бисте пронашли оно што тражите.