Tällä sivulla kerrotaan, miten voit kertoa potilaillesi konsultaatioajankohdan ja -paikan sekä tarjota heille mukautettavia resursseja.

Miten kerron potilailleni, missä he voivat osallistua konsultaatioon?

Potilaat eivät tarvitse mitään erityisiä ohjelmistoja, tilejä tai yhteystietoja videopuhelun käyttämiseen. Videopuhelu on joustava työnkulkujen suhteen, ja on olemassa useita tapoja antaa potilaillesi tiedot, joita he tarvitsevat konsultaatioon osallistumista varten:

• Kopioi klinikan linkki ja lähetä se potilaillesi käyttämällä nykyistä ajanvaraus- ja ilmoitusprosessiasi.
• Käytä klinikkaohjelmistoasi ajanvaraukseen – healthdirect Video Callilla ei ole ajanvarausjärjestelmää, mutta se voidaan integroida klinikkaohjelmistoosi . Voit esimerkiksi määrittää videopuhelun ajanvarausmallin vastaanoton/klinikan ohjelmistoosi.
• Lähetä ajanvaraustiedot ja klinikan linkki suoraan odotusalueelta tekstiviestitse tai sähköpostitse . Tämä vaihtoehto antaa klinikan ylläpitäjille mahdollisuuden luoda sähköposti- ja tekstiviestikutsupohjia odotusalueelle. Pohjat ovat käytettävissä avattavina valikoina tekstiviesti- tai sähköpostikutsuruudussa .
• Ohjaa potilaat verkkosivustosi painikkeeseen .
• Luo potilaalle ajanvarauslomake , joka sisältää klinikan linkin ja QR-koodin, jotta potilaidesi on helppo käyttää videopuheluajanvarauksia.

Tuettujen selainten tiedot: Jotkut potilaat napsauttavat klinikan linkkiä puhelimellaan tai muulla mobiililaitteellaan, ja oletusselaimesta riippuen linkki saattaa avautua selaimessa, jota videopuhelu ei tue turvallisuussyistä. Kerro heille, että jos he avaavat linkin eikä se toimi oikein, he voivat kopioida linkin (verkko-osoitteen) ja liittää sen tuettuun selaimeen .

Lisätietoja:

Painikkeen käyttäminen verkkosivustollasi Jos organisaatiosi tai klinikkasi verkkosivustolle on upotettu painike, jonka kautta potilaat/asiakkaat pääsevät virtuaaliseen odotusalueeseesi, voit antaa heille sivun URL-osoitteen. Katso verkkosivustopainikkeiden esimerkki oikealta. IT-osastosi voi määrittää tämän painikkeen, ja siihen voi lisätä haluamasi tekstin. Saat lisätietoja potilaiden aloituskohdista ja verkkosivuston painikkeista napsauttamalla tästä .	Esimerkki verkkosivuston painikkeista
Jos käytät verkkosivustolla olevaa painiketta, haluat ohjata potilaasi/asiakkaasi sinne aloittamaan videopuhelun. Päivitä odotusalueen linkkisi kopioimalla etäterveyssivustosi URL-osoite ja liittämällä se mukautettuna URL-osoitteena kohtaan Tukitiedot soittajille odotusalueen määrityksissä. Saat lisätietoja napsauttamalla tästä . Huomaa: jos organisaatiossasi on useampi kuin yksi klinikka, kerro potilaillesi, mihin heidän on mentävä. Joissakin verkkosivustopainiketta käyttävissä organisaatioissa on alasvetovalikoita, joissa on klinikoiden nimiä, joista potilas voi valita, joten hänen on tiedettävä, miten pääsee oikeaan odotustilaan. Voit lisätä nämä ohjeet lähettämiisi potilaan ajanvaraustietoihin.
Jos verkkosivustollasi ei ole määritetty painiketta, voit jakaa odotusalueesi linkin käyttämällä odotusalueesi oikeanpuoleisessa sarakkeessa olevaa linkkiä. Napsauta Kopioi linkki -painiketta, niin voit helposti kopioida ja liittää linkin sähköpostiviestiin tai muuhun viestintään. Voit myös lähettää linkin nopeasti tekstiviestillä tai sähköpostilla .
Napsauta Jaa linkki odotusalueellesi -kohdan alla olevaa Tekstiviesti tai Sähköposti-painiketta ja valitse sitten valintaikkunan yläreunasta joko Lähetä sähköpostia tai Lähetä tekstiviesti. Jos klinikalle on luotu pohjia, voit valita haluamasi pohjan ja muokata sitä tarvittaessa ennen Lähetä-painikkeen napsauttamista. Jos klinikalle ei ole luotu malleja, kirjoita tai kopioi ja liitä tarvittava teksti ja lähetä kutsu napsauttamalla Lähetä-painiketta oikeassa alakulmassa. Lisätietoja tekstiviesti- tai sähköpostivaihtoehdon käyttämisestä, mukaan lukien kutsupohjien käyttö, saat napsauttamalla tästä . Voit pitää ruudun ”Säilytä tiedot lähetettäessä” käytössä, jotta viestiin lisäämäsi teksti pysyy saatavilla lähetä-painikkeen painamisen jälkeen (tämä on oletustoiminto). Tämä tarkoittaa, että voit sitten kutsua toisen potilaan joko tekstiviestillä tai sähköpostitse ja lähettää heille saman viestin. Kun suljet kutsuikkunan, viesti palautuu oletustekstiksi. Kutsutun henkilön saama sähköpostiviesti tai tekstiviesti sisältää linkin puhelun aloittamiseen vaaditussa odotustilassa.

Resursseja sinulle ja potilaillesi

Alla olevat esitteet ja oppaat voidaan lähettää potilaillesi ennen videopuhelukonsultaatiota:

Pikaoppaat

Potilaille ja muille vieraille, jotka osallistuvat konsultaatioon mobiililaitteellaan. Nämä oppaat näyttävät mobiilipuhelunäytön, ohjauspainikkeet ja kattavat sovellus- ja työkalutoiminnot sekä kuva kuvassa -toiminnon. Napsauta tästä päästäksesi mobiilioppaisiin.

Mukautettava potilastiedote

Tätä esitettä voidaan muokata ja luoda niin, että organisaatiosi/klinikkasi nimi näkyy sivun yläreunassa. Se sisältää myös klinikan linkin ja QR-koodin, jonka kautta potilaat/asiakkaat pääsevät helposti klinikan linkkiin mobiililaitteilla. Voit luoda klinikkakohtaisen potilastiedotteen siirtymällä tälle sivulle ja täyttämällä pyydetyt klinikan tiedot. Tämä esite antaa potilaille myös yleiskatsauksen videopuhelun toiminnasta.

Kuinka osallistua potilaiden konsultaatioon

Tämä opas tarjoaa yleiskatsauksen vaiheista, joita potilaidesi on noudatettava aloittaakseen videopuhelun ja osallistuakseen konsultaatioon.

Vianmääritys

Jos videopuhelun aikana ilmenee ongelmia, vianmääritysoppaamme vastaa useimpiin kysymyksiisi. Jos vianmääritysopas ei auta, on olemassa muita tukimuotoja .

Käyttämäsi videopuheluiden resurssikeskus sisältää monia vaiheittaisia ohjeita, videoita ja ladattavia tiedostoja. Voit selata näitä resursseja tai käyttää hakutoimintoa löytääksesi etsimäsi.