এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে আপনার রোগীদের কখন এবং কোথায় তাদের পরামর্শে যোগদান করতে হবে তা জানাবেন এবং তাদের কাস্টমাইজযোগ্য সংস্থান সরবরাহ করবেন।

আমি কীভাবে আমার রোগীদের জানাবো যে তাদের পরামর্শের জন্য কোথায় যেতে হবে?

রোগীদের ভিডিও কল অ্যাক্সেস করার জন্য কোনও বিশেষ সফ্টওয়্যার, অ্যাকাউন্ট বা পৃথক লিঙ্কের প্রয়োজন হয় না। কর্মপ্রবাহের ক্ষেত্রে ভিডিও কল নমনীয় এবং আপনার রোগীদের তাদের পরামর্শে যোগদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে:

• আপনি ক্লিনিকের লিঙ্কটি কপি করে আপনার বর্তমান অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং এবং বিজ্ঞপ্তি কর্মপ্রবাহ ব্যবহার করে আপনার রোগীদের কাছে পাঠাতে পারেন।
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করার জন্য আপনার স্বাভাবিক ক্লিনিক সফ্টওয়্যার ব্যবহার করুন - healthdirect ভিডিও কলে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং সিস্টেম নেই তবে এটি আপনার ক্লিনিক সফ্টওয়্যারের সাথে একীভূত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার প্র্যাকটিস/ক্লিনিক সফ্টওয়্যারে একটি ভিডিও কল অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং টেমপ্লেট সেট আপ করতে পারেন।
• এসএমএস বা ইমেলের মাধ্যমে ওয়েটিং এরিয়া থেকে সরাসরি অ্যাপয়েন্টমেন্টের তথ্য এবং ক্লিনিকের লিঙ্ক। এই বিকল্পটিতে ক্লিনিক প্রশাসকদের ওয়েটিং এরিয়াতে ইমেল এবং এসএমএস আমন্ত্রণ টেমপ্লেট তৈরি করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে , যা এসএমএস বা ইমেল আমন্ত্রণ বাক্সে ড্রপ-ডাউন বিকল্প হিসাবে উপলব্ধ থাকবে।
• রোগীদের আপনার ওয়েবসাইটের একটি বোতামের দিকে নির্দেশ করুন
• আপনার রোগীদের ভিডিও কল অ্যাপয়েন্টমেন্ট অ্যাক্সেস করা সহজ করার জন্য একটি রোগীর অ্যাপয়েন্টমেন্ট ফ্লায়ার তৈরি করুন যাতে আপনার ক্লিনিকের লিঙ্ক এবং QR কোড অন্তর্ভুক্ত থাকে।

সমর্থিত ব্রাউজার তথ্য: কিছু রোগী তাদের ফোন বা অন্যান্য মোবাইল ডিভাইসে ক্লিনিক লিঙ্কে ক্লিক করবেন এবং তাদের ডিফল্ট ব্রাউজার কী তার উপর নির্ভর করে, লিঙ্কটি এমন একটি ব্রাউজারে খুলতে পারে যা নিরাপত্তার কারণে ভিডিও কল দ্বারা সমর্থিত নয়। অনুগ্রহ করে তাদের জানান যে যদি তারা লিঙ্কটি খোলেন এবং এটি সঠিকভাবে কাজ না করে, তাহলে তারা লিঙ্কটি (ওয়েব ঠিকানা) কপি করে একটি সমর্থিত ব্রাউজারে পেস্ট করতে পারেন।

আরও তথ্য:

আপনার ওয়েবসাইটে একটি বোতাম ব্যবহার করা যদি আপনার প্রতিষ্ঠান বা ক্লিনিকের ওয়েবসাইটে রোগী/ক্লায়েন্টদের ভার্চুয়াল ওয়েটিং এরিয়া অ্যাক্সেস করার জন্য একটি বোতাম এম্বেড করে থাকেন, তাহলে আপনি তাদের পৃষ্ঠার URL দিতে পারেন। ডানদিকে ওয়েবসাইটের বোতামগুলির উদাহরণ দেখুন। এই বোতামটি আপনার আইটি বিভাগ দ্বারা সেট আপ করা যেতে পারে এবং আপনার পছন্দসই লেখা থাকতে পারে। রোগীর প্রবেশের স্থান এবং ওয়েবসাইট বোতাম সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য এখানে ক্লিক করুন।	ওয়েবসাইট বোতামের উদাহরণ
যদি আপনি কোনও ওয়েবসাইটে একটি বোতাম ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার রোগী/ক্লায়েন্টদের ভিডিও কল শুরু করার জন্য নির্দেশ দিতে হবে। ওয়েটিং এরিয়াতে আপনার লিঙ্কটি আপডেট করতে, আপনার টেলিহেলথ ওয়েবপৃষ্ঠার URL টি কপি করুন এবং ওয়েটিং এরিয়া কনফিগারেশনে কলকারীদের জন্য সহায়তা তথ্যের অধীনে একটি কাস্টম URL হিসাবে পেস্ট করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য এখানে ক্লিক করুন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: যদি আপনার প্রতিষ্ঠানে একাধিক ক্লিনিক থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার রোগীদের জানান যে তাদের কোনটিতে যেতে হবে। কিছু প্রতিষ্ঠান ওয়েবসাইট বোতাম ব্যবহার করে ক্লিনিকের নাম সহ ড্রপ ডাউন মেনুতে থাকে যা রোগী বেছে নিতে পারেন, তাই তাদের সঠিক অপেক্ষার স্থানে কীভাবে যেতে হবে তা জানতে হবে। আপনি তাদের কাছে পাঠানো রোগীর অ্যাপয়েন্টমেন্ট তথ্যে এই নির্দেশাবলী যোগ করতে পারেন।
যদি আপনার ওয়েবসাইটে কোন বোতাম কনফিগার করা না থাকে, তাহলে আপনি আপনার অপেক্ষা এলাকার RHS কলামে পাওয়া লিঙ্কটি ব্যবহার করে আপনার অপেক্ষা এলাকার লিঙ্কটি শেয়ার করতে পারেন। ইমেল বার্তা বা অন্যান্য যোগাযোগে সহজেই কপি এবং পেস্ট করার জন্য Copy Link- এ ক্লিক করুন। অথবা SMS বা Email এর মাধ্যমে দ্রুত পাঠান ।
আপনার অপেক্ষার জায়গায় লিঙ্কটি শেয়ার করুন- এর অধীনে SMS অথবা Email- এ ক্লিক করুন, তারপর সংলাপ বাক্সের উপরে Send Email অথবা Send SMS নির্বাচন করুন। যদি ক্লিনিকের জন্য টেমপ্লেট তৈরি করা হয়, তাহলে আপনি পছন্দসই টেমপ্লেটটি নির্বাচন করতে পারেন এবং প্রয়োজনে সম্পাদনা করতে পারেন, পাঠান ক্লিক করার আগে। যদি ক্লিনিকের জন্য কোনও টেমপ্লেট তৈরি না করা থাকে, তাহলে প্রয়োজনীয় লেখাটি টাইপ করুন বা কপি করে পেস্ট করুন এবং আমন্ত্রণটি পাঠাতে নীচে ডানদিকে Send এ ক্লিক করুন। এসএমএস বা ইমেল বিকল্প ব্যবহার সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, আমন্ত্রণ টেমপ্লেটগুলি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা সহ, অনুগ্রহ করে এখানে ক্লিক করুন। 'কিপ ইনফরমেশন অন সেন্ড' বক্সটি সক্রিয় রাখতে পারেন যাতে আপনি সেন্ড চাপার পরে বার্তায় যোগ করা টেক্সটটি উপলব্ধ থাকে (এটি ডিফল্ট আচরণ। এর অর্থ হল আপনি SMS বা ইমেলের মাধ্যমে অন্য রোগীকে আমন্ত্রণ জানাতে পারেন এবং তাদের কাছে একই বার্তা পাঠাতে পারেন। একবার আপনি আমন্ত্রণ সংলাপ বাক্সটি বন্ধ করে দিলে, বার্তাটি ডিফল্ট টেক্সটে ফিরে যাবে। আমন্ত্রিত ব্যক্তি যে ইমেল বা এসএমএস পাবেন তাতে প্রয়োজনীয় অপেক্ষার স্থানে কল শুরু করার লিঙ্কটি থাকে।

আপনার এবং আপনার রোগীদের জন্য সম্পদ

ভিডিও কল পরামর্শের আগে নীচের লিফলেট এবং রেফারেন্স গাইডগুলি আপনার রোগীদের কাছে পাঠানো যেতে পারে:

দ্রুত রেফারেন্স গাইড

রোগীদের এবং অন্যান্য অতিথিদের জন্য যারা তাদের মোবাইল ডিভাইসে পরামর্শে যোগদান করছেন। এই নির্দেশিকাগুলিতে মোবাইল কল স্ক্রিন, নিয়ন্ত্রণ বোতাম এবং অ্যাপ ও টুলস এবং পিকচার ইন পিকচার কার্যকারিতা দেখানো হয়েছে। মোবাইল নির্দেশিকাগুলি অ্যাক্সেস করতে এখানে ক্লিক করুন।

কাস্টমাইজযোগ্য রোগীর তথ্য লিফলেট

এই লিফলেটটি কাস্টমাইজ এবং তৈরি করা যেতে পারে যাতে আপনার প্রতিষ্ঠান/ক্লিনিকের নাম পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়। এতে ক্লিনিকের লিঙ্ক এবং মোবাইল ডিভাইসে রোগী/ক্লায়েন্টদের জন্য ক্লিনিকের লিঙ্কে সহজে অ্যাক্সেসের জন্য একটি QR কোডও রয়েছে। আপনি এই পৃষ্ঠায় গিয়ে অনুরোধকৃত ক্লিনিকের বিবরণ পূরণ করে আপনার ক্লিনিক নির্দিষ্ট রোগীর তথ্য পত্র তৈরি করতে পারেন। এই লিফলেটটি রোগীদের ভিডিও কল কীভাবে কাজ করে তার একটি সারসংক্ষেপও দেয়।

রোগীদের পরামর্শে কীভাবে যোগ দেবেন

এই নির্দেশিকাটি আপনার রোগীদের ভিডিও কল শুরু করতে এবং তাদের পরামর্শে অংশগ্রহণের জন্য যে পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে হবে তার একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করে।

সমস্যা সমাধান

ভিডিও কলের সময় যদি কোনও সমস্যা হয়, তাহলে আমাদের সমস্যা সমাধান নির্দেশিকা আপনার বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর দেবে। যদি সমস্যা সমাধান নির্দেশিকা আপনাকে সাহায্য না করে, তাহলে অন্যান্য ধরণের সহায়তাও রয়েছে।

আপনি বর্তমানে যে ভিডিও কল রিসোর্স সেন্টারটি ব্যবহার করছেন তাতে অনেক ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী, ভিডিও এবং ডাউনলোড রয়েছে। আপনি যা খুঁজছেন তা খুঁজে পেতে এই রিসোর্সগুলি ব্রাউজ করতে বা অনুসন্ধান ফাংশন ব্যবহার করতে দ্বিধা করবেন না।