本页面解释了如何让您的患者知道何时何地进行咨询并为他们提供可定制的资源。

我如何让我的病人知道去哪里就诊？

患者无需任何特殊软件、账户或个人链接即可访问视频通话。视频通话在工作流程方面非常灵活，您可以通过多种方式向患者提供他们参加咨询所需的信息：

• 您可以复制诊所链接并使用您当前的预约和通知工作流程发送给您的患者。
• 使用您常用的诊所软件预约 – healthdirect 视频通话没有预约系统，但可以与您的诊所软件集成。例如，您可以在您的诊所/诊所软件中设置视频通话预约模板。
• 通过短信或电子邮件直接从等候区发送预约信息和诊所链接。此选项包括诊所管理员创建等候区电子邮件和短信邀请模板的能力，这些模板将作为短信或电子邮件邀请框中的下拉选项提供。
• 将患者引导至您网站上的按钮
• 生成包含诊所链接和二维码的患者预约传单，以便您的患者轻松访问视频通话预约。

支持的浏览器信息：有些患者会点击手机或其他移动设备上的诊所链接，根据其默认浏览器，出于安全考虑，该链接可能会在不支持视频通话的浏览器中打开。请告知他们，如果他们打开链接但无法正常工作，他们可以复制链接（网址）并将其粘贴到支持的浏览器中。

更多信息：

使用网站上的按钮 如果您在组织或诊所网站上嵌入了按钮，以便患者/客户访问您的虚拟等候区，您可以向他们提供该页面的 URL。请参阅右侧的网站按钮示例。 此按钮可由您的 IT 部门设置，并可显示您想要的文本。单击此处了解有关患者入口点和网站按钮的更多信息。	网站按钮示例
如果您使用网站上的按钮，您将需要引导您的患者/客户到那里开始视频通话。要更新等候区中的链接，请复制远程医疗网页的 URL，并将其粘贴为等候区配置中呼叫者支持信息下的自定义 URL。单击此处获取更多详细信息。 请注意：如果您的组织中有多个诊所，请告知您的患者他们需要去哪个诊所。一些使用网站按钮的组织有下拉菜单，其中包含诊所名称，患者可以从中进行选择，因此他们需要知道如何到达正确的等候区。您可以将这些说明添加到发送给他们的患者预约信息中。
如果您的网站上没有配置按钮，您可以使用等候区 RHS 栏中的链接分享至您的等候区。 点击复制链接，即可轻松复制并粘贴到电子邮件或其他通信中。或者通过短信或电子邮件快速发送。
单击“分享等候区链接”下的“短信”或“电子邮件” ，然后在对话框顶部选择“发送电子邮件”或“发送短信”。 如果为诊所创建了模板，您可以选择所需的模板并进行编辑（如果需要），然后单击“发送” 。 如果尚未为诊所创建模板，请输入或复制粘贴所需文本，然后单击右下角的“发送”以发送邀请。 有关使用短信或电子邮件选项的更多信息，包括如何使用邀请模板，请单击此处。 您可以保持“发送时保留信息”框处于启用状态，以便在您按下发送后保留您添加到消息中的文本（这是默认行为）。这意味着您可以通过短信或电子邮件邀请另一位患者并向他们发送相同的消息。关闭邀请对话框后，消息将恢复为默认文本。 受邀人收到的电子邮件或短信包含在所需等候区开始通话的链接。

为您和您的患者提供的资源

这些传单可以在视频通话咨询之前发送给您的患者。

1.可定制的患者信息传单

此传单可以定制并生成，以便您的组织/诊所名称出现在页面顶部。它还包含诊所链接和二维码，方便患者/客户在移动设备上访问诊所链接。您可以访问此页面并填写所需的诊所详细信息，创建您诊所特定的患者信息信。此传单还向患者概述了视频通话的工作原理。

2. 患者就诊方法

本指南概述了患者开始视频通话和参加咨询所需遵循的步骤。

故障排除

如果在视频通话期间遇到困难， 我们的故障排除指南将解答您的大部分问题。如果故障排除指南对您没有帮助，还有其他形式的支持。

您当前使用的视频通话资源中心包含许多分步说明、视频和下载内容。您可以随意浏览这些资源或使用搜索功能查找所需内容。