यह पृष्ठ बताता है कि आप अपने मरीजों को कैसे बताएं कि उन्हें कब और कहां परामर्श के लिए आना है तथा उन्हें अनुकूलन योग्य संसाधन कैसे उपलब्ध कराएं।

मैं अपने मरीजों को कैसे बताऊं कि उन्हें परामर्श के लिए कहां जाना है?

वीडियो कॉल तक पहुँचने के लिए मरीजों को किसी विशेष सॉफ़्टवेयर, अकाउंट या व्यक्तिगत लिंक की आवश्यकता नहीं होती है। वीडियो कॉल वर्कफ़्लो के मामले में लचीला है और ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप अपने मरीजों को वह जानकारी दे सकते हैं जिसकी उन्हें अपने परामर्श में भाग लेने के लिए आवश्यकता होगी:

• आप क्लिनिक लिंक को कॉपी कर सकते हैं और अपने वर्तमान अपॉइंटमेंट बुकिंग और अधिसूचना वर्कफ़्लो का उपयोग करके अपने मरीजों को भेज सकते हैं।
• अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए अपने सामान्य क्लिनिक सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें - हेल्थडायरेक्ट वीडियो कॉल में अपॉइंटमेंट बुकिंग सिस्टम नहीं है, लेकिन यह आपके क्लिनिक सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकृत हो सकता है । उदाहरण के लिए, आप अपने अभ्यास/क्लिनिक सॉफ़्टवेयर में वीडियो कॉल अपॉइंटमेंट बुकिंग टेम्प्लेट सेट कर सकते हैं।
• एस अंतिम नियुक्ति जानकारी और एसएमएस या ईमेल के माध्यम से प्रतीक्षा क्षेत्र से सीधे क्लिनिक लिंक। इस विकल्प में क्लिनिक प्रशासकों के लिए प्रतीक्षा क्षेत्र में ईमेल और एसएमएस आमंत्रण टेम्पलेट्स बनाने की क्षमता शामिल है , जो एसएमएस या ईमेल आमंत्रण बॉक्स में ड्रॉप-डाउन विकल्प के रूप में उपलब्ध होंगे।
• मरीजों को अपनी वेबसाइट पर एक बटन पर निर्देशित करें
• एक मरीज अपॉइंटमेंट फ़्लायर तैयार करें जिसमें आपका क्लिनिक लिंक और क्यूआर कोड शामिल हो ताकि आपके मरीज़ों के लिए वीडियो कॉल अपॉइंटमेंट तक पहुँच आसान हो सके।

समर्थित ब्राउज़र जानकारी: कुछ मरीज़ अपने फ़ोन या अन्य मोबाइल डिवाइस पर क्लिनिक लिंक पर क्लिक करेंगे और, उनके डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र के आधार पर, लिंक ऐसे ब्राउज़र में खुल सकता है जो सुरक्षा कारणों से वीडियो कॉल द्वारा समर्थित नहीं है। कृपया उन्हें बताएं कि अगर वे लिंक खोलते हैं और यह ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो वे लिंक (वेब पता) को कॉपी करके किसी समर्थित ब्राउज़र में पेस्ट कर सकते हैं।

अधिक जानकारी:

अपनी वेबसाइट पर बटन का उपयोग करना यदि आपने अपने संगठन या क्लिनिक की वेबसाइट पर मरीजों/ग्राहकों के लिए अपने वर्चुअल वेटिंग एरिया तक पहुँचने के लिए कोई बटन एम्बेड किया है, तो आप उन्हें पेज का URL प्रदान कर सकते हैं। कृपया दाईं ओर वेबसाइट बटन का उदाहरण देखें। यह बटन आपके आईटी विभाग द्वारा सेट किया जा सकता है और इसमें आपका मनचाहा टेक्स्ट हो सकता है। मरीज़ों के प्रवेश बिंदुओं और वेबसाइट बटनों के बारे में अधिक जानकारी के लिए यहाँ क्लिक करें।	वेबसाइट बटन के उदाहरण
यदि आप किसी वेबसाइट पर बटन का उपयोग कर रहे हैं, तो आप अपने रोगियों/ग्राहकों को वीडियो कॉल शुरू करने के लिए वहां निर्देशित करना चाहेंगे। वेटिंग एरिया में अपने लिंक को अपडेट करने के लिए, अपने टेलीहेल्थ वेबपेज के URL को कॉपी करें और इसे वेटिंग एरिया कॉन्फ़िगरेशन में कॉल करने वालों के लिए सहायक जानकारी के अंतर्गत कस्टम URL के रूप में पेस्ट करें। अधिक विस्तृत जानकारी के लिए यहाँ क्लिक करें। कृपया ध्यान दें: यदि आपके संगठन में एक से अधिक क्लिनिक हैं, तो कृपया अपने रोगियों को बताएं कि उन्हें किस क्लिनिक में जाना है। वेबसाइट बटन का उपयोग करने वाले कुछ संगठनों में क्लिनिक के नामों के साथ ड्रॉप डाउन मेनू होते हैं, जिन्हें रोगी चुन सकते हैं, इसलिए उन्हें यह जानना होगा कि सही प्रतीक्षा क्षेत्र में कैसे जाना है। आप इन निर्देशों को रोगी को भेजी जाने वाली नियुक्ति जानकारी में जोड़ सकते हैं।
यदि आपकी वेबसाइट पर कोई बटन कॉन्फ़िगर नहीं है, तो आप अपने प्रतीक्षा क्षेत्र में आरएचएस कॉलम में पाए गए लिंक का उपयोग करके अपने प्रतीक्षा क्षेत्र के लिंक को साझा कर सकते हैं। ईमेल संदेश या अन्य संचार में आसानी से कॉपी और पेस्ट करने के लिए कॉपी लिंक पर क्लिक करें। या एसएमएस या ईमेल के माध्यम से तुरंत भेजें ।
अपने प्रतीक्षा क्षेत्र का लिंक साझा करें के अंतर्गत एसएमएस या ईमेल पर क्लिक करें, फिर संवाद बॉक्स के शीर्ष पर ईमेल भेजें या एसएमएस भेजें का चयन करें। यदि क्लिनिक के लिए टेम्पलेट्स बनाए गए हैं तो आप इच्छित टेम्पलेट का चयन कर सकते हैं और भेजें पर क्लिक करने से पहले, यदि आवश्यक हो तो उसे संपादित कर सकते हैं। यदि क्लिनिक के लिए कोई टेम्पलेट नहीं बनाया गया है, तो आवश्यक टेक्स्ट टाइप करें या कॉपी करके पेस्ट करें और आमंत्रण भेजने के लिए नीचे दाईं ओर स्थित भेजें पर क्लिक करें। एसएमएस या ईमेल विकल्प का उपयोग करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, जिसमें आमंत्रण टेम्पलेट्स का उपयोग कैसे करें, कृपया यहां क्लिक करें। आप 'भेजते समय जानकारी रखें' बॉक्स को सक्षम रख सकते हैं, ताकि आपके द्वारा संदेश में जोड़ा गया पाठ, भेजने के बाद भी उपलब्ध रहे (यह डिफ़ॉल्ट व्यवहार है)। इसका अर्थ यह है कि आप एसएमएस या ईमेल के माध्यम से किसी अन्य मरीज को आमंत्रित कर सकते हैं और उन्हें वही संदेश भेज सकते हैं। जब आप आमंत्रण संवाद बॉक्स को बंद कर देते हैं, तो संदेश डिफ़ॉल्ट पाठ पर वापस आ जाता है। आमंत्रित व्यक्ति को प्राप्त होने वाले ईमेल या एस.एम.एस. में अपेक्षित प्रतीक्षा क्षेत्र में कॉल शुरू करने के लिए लिंक होता है।

आपके और आपके रोगियों के लिए संसाधन

ये पत्रक आपके मरीजों को वीडियो कॉल परामर्श से पहले भेजे जा सकते हैं।

1. अनुकूलन योग्य रोगी सूचना पत्रक

इस पत्रक को अनुकूलित और तैयार किया जा सकता है ताकि आपके संगठन/क्लिनिक का नाम पृष्ठ के शीर्ष पर दिखाई दे। इसमें मोबाइल उपकरणों पर रोगियों/ग्राहकों के लिए क्लिनिक लिंक तक आसान पहुँच के लिए क्लिनिक लिंक और एक क्यूआर कोड भी शामिल है। आप इस पृष्ठ पर जाकर और अनुरोधित क्लिनिक विवरण भरकर अपने क्लिनिक विशिष्ट रोगी सूचना पत्र बना सकते हैं। यह पत्रक रोगियों को यह भी बताता है कि वीडियो कॉल कैसे काम करता है।

2. मरीजों के लिए परामर्श में कैसे भाग लें

यह मार्गदर्शिका उन चरणों का अवलोकन प्रदान करती है जिनका पालन आपके रोगियों को वीडियो कॉल शुरू करने और अपने परामर्श में भाग लेने के लिए करना होगा।

समस्या निवारण

अगर वीडियो कॉल के दौरान कोई परेशानी आती है, तो हमारी समस्या निवारण गाइड आपके ज़्यादातर सवालों के जवाब देगी। अगर समस्या निवारण गाइड आपकी मदद नहीं करती है, तो सहायता के दूसरे तरीके भी हैं।

आप जिस वीडियो कॉल रिसोर्स सेंटर का इस्तेमाल कर रहे हैं, उसमें कई चरण-दर-चरण निर्देश, वीडियो और डाउनलोड शामिल हैं। आप जो खोज रहे हैं उसे खोजने के लिए इन संसाधनों को ब्राउज़ करने या खोज फ़ंक्शन का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।