Ova stranica objašnjava kako obavijestiti svoje pacijente kada i gdje da prisustvuju njihovim konzultacijama i pružiti im prilagodljive resurse.

Kako mogu obavijestiti svoje pacijente gdje mogu doći na konzultacije?

Pacijenti ne trebaju nikakav poseban softver, račune ili pojedinačne veze za pristup video pozivu. Video poziv je fleksibilan s obzirom na tijek rada i postoje različiti načini na koje svojim pacijentima možete pružiti informacije koje će im trebati za prisustvovanje konzultacijama:

• Možete kopirati vezu na kliniku i poslati je svojim pacijentima koristeći svoj trenutni tijek rada za rezervaciju termina i obavijesti.
• Upotrijebite svoj uobičajeni klinički softver za rezerviranje termina – Healthdirect Video Call nema sustav za rezerviranje termina, ali se može integrirati sa vašim kliničkim softverom . Možete, na primjer, postaviti predložak za rezervaciju termina za videopoziv u softveru svoje prakse/klinike.
• Završite informacije o terminima i vezu na kliniku izravno iz čekaonice putem SMS-a ili e-pošte . Ova opcija uključuje mogućnost za administratore klinike da kreiraju predloške pozivnica putem e-pošte i SMS-a u čekaonicu, koji će biti dostupni kao opcije padajućeg izbornika u okvirima s pozivnicama putem SMS-a ili e-pošte .
• Usmjerite pacijente na gumb na vašoj web stranici
• Generirajte letak za zakazivanje termina za pacijente koji uključuje vezu vaše klinike i QR kod kako biste svojim pacijentima olakšali pristup terminima za videopoziv.

Podržane informacije o pregledniku: neki će pacijenti kliknuti vezu klinike na svom telefonu ili drugom mobilnom uređaju i, ovisno o tome koji je njihov zadani preglednik, veza se može otvoriti u pregledniku koji videopoziv ne podržava zbog sigurnosnih razloga. Obavijestite ih da ako otvore vezu i ona ne radi ispravno, mogu kopirati vezu (web adresu) i zalijepiti je u podržani preglednik .

Više informacija:

Korištenje gumba na vašoj web stranici Ako ste ugradili gumb na web mjesto vaše organizacije ili klinike za pacijente/klijente za pristup vašem virtualnom čekaonici, možete im dati URL stranice. Pogledajte primjer gumba web stranice s desne strane. Ovaj gumb može postaviti vaš IT odjel i može sadržavati željeni tekst. Kliknite ovdje za više informacija o ulaznim točkama za pacijente i gumbima web stranica.	Primjer gumba web stranice
Ako koristite gumb na web-mjestu, svoje pacijente/klijente uputite tamo da započnu videopoziv. Da biste ažurirali svoju vezu u području čekanja, kopirajte URL svoje web-stranice telezdravlja i zalijepite ga kao prilagođeni URL ispod Podrška informacija za pozivatelje u konfiguraciji područja čekanja. Kliknite ovdje za detaljnije informacije. Imajte na umu: ako imate više od jedne klinike u svojoj organizaciji, obavijestite svoje pacijente koju trebaju pohađati. Neke organizacije koje koriste gumb web stranice imaju padajuće izbornike s nazivima klinika koje pacijent može birati, tako da će morati znati kako doći do odgovarajućeg područja čekanja. Ove upute možete dodati informacijama o terminima za pacijente koje im pošaljete.
Ako nemate konfiguriran gumb na svojoj web stranici, možete podijeliti vezu na svoje područje čekanja koristeći vezu koja se nalazi u desnom stupcu u vašem području čekanja. Kliknite Kopiraj vezu kako biste omogućili jednostavno kopiranje i lijepljenje u poruku e-pošte ili drugu komunikaciju. Ili pošaljite brzo SMS-om ili e-poštom .
Kliknite SMS ili E-pošta pod Podijelite vezu na svoje područje čekanja, zatim odaberite Pošalji e-poštu ili Pošalji SMS na vrhu dijaloškog okvira. Ako su predlošci stvoreni za kliniku, možete odabrati predložak želje i urediti ga, ako je potrebno, prije nego kliknete Pošalji . Ako za kliniku nisu izrađeni predlošci, upišite ili kopirajte i zalijepite traženi tekst i kliknite na Pošalji u donjem desnom kutu za slanje pozivnice. Za više informacija o korištenju opcije SMS-a ili e-pošte , uključujući kako koristiti predloške pozivnica, kliknite ovdje . Možete držati okvir "Zadrži informacije pri slanju" uključenim kako bi tekst koji ste dodali poruci bio dostupan nakon što pritisnete Pošalji (ovo je zadano ponašanje. To znači da možete pozvati drugog pacijenta putem SMS-a ili e-pošte i poslati Nakon što zatvorite dijaloški okvir s pozivnicom, poruka se vraća na zadani tekst. E-pošta ili SMS koje pozvana osoba primi sadrži poveznicu za započinjanje poziva u željenoj čekaonici.

Resursi za vas i vaše pacijente

Ove letke možete poslati svojim pacijentima prije konzultacija putem video poziva.

1. Prilagodljiv letak s informacijama za pacijente

Ovaj se letak može prilagoditi i generirati tako da se naziv vaše organizacije/klinike pojavi na vrhu stranice. Također sadrži poveznicu na kliniku i QR kod za jednostavan pristup poveznici na kliniku za pacijente/klijente na mobilnim uređajima. Možete izraditi pismo s informacijama o pacijentu za svoju kliniku tako da odete na ovu stranicu i ispunite tražene podatke o klinici. Ovaj letak također daje pacijentima pregled načina na koji videopoziv funkcionira.

2. Kako doći na konzultacije za pacijente

Ovaj vodič pruža pregled koraka koje vaši pacijenti trebaju slijediti kako bi započeli videopoziv i prisustvovali svojim konzultacijama.

Rješavanje problema

Ako dođe do poteškoća tijekom video poziva, naš vodič za rješavanje problema odgovorit će na većinu vaših pitanja. Ako vam vodič za rješavanje problema ne pomogne, postoje drugi oblici podrške .

Centar resursa za videopozive koji trenutno koristite uključuje mnoge upute korak po korak, videozapise i preuzimanja. Slobodno pregledavajte ove resurse ili koristite funkciju pretraživanja kako biste pronašli ono što tražite.