Halaman ini menerangkan cara untuk memberitahu pesakit anda bila dan tempat untuk menghadiri perundingan mereka dan memberikan mereka sumber yang boleh disesuaikan.

Bagaimanakah saya boleh memberitahu pesakit saya di mana untuk menghadiri perundingan mereka?

Pesakit tidak memerlukan sebarang perisian khas, akaun atau pautan individu untuk mengakses Panggilan Video. Panggilan Video adalah fleksibel berkenaan dengan aliran kerja dan terdapat pelbagai cara anda boleh memberikan pesakit anda maklumat yang mereka perlukan untuk menghadiri perundingan mereka:

• Anda boleh menyalin pautan klinik dan menghantar kepada pesakit anda menggunakan tempahan janji temu semasa anda dan aliran kerja pemberitahuan.
• Gunakan perisian klinik biasa anda untuk menempah janji temu – Panggilan Video healthdirect tidak mempunyai sistem tempahan janji temu tetapi boleh disepadukan dengan perisian klinik anda . Anda boleh, sebagai contoh, menyediakan templat tempahan janji temu Video dalam perisian amalan/klinik anda.
• Maklumat temujanji tamat dan pautan klinik terus dari Ruang Menunggu melalui SMS atau E-mel . Pilihan ini termasuk keupayaan untuk pentadbir klinik membuat templat jemputan e-mel dan SMS ke ruang menunggu, yang akan tersedia sebagai pilihan lungsur turun dalam kotak jemputan SMS atau E-mel .
• Arahkan pesakit ke butang di tapak web anda
• Hasilkan risalah temu janji pesakit yang termasuk pautan klinik anda dan kod QR untuk memudahkan pesakit anda mengakses janji temu Panggilan Video.

Maklumat penyemak imbas yang disokong: Sesetengah pesakit akan mengklik pautan klinik pada telefon mereka atau peranti mudah alih lain dan, bergantung pada pelayar lalai mereka, pautan itu mungkin dibuka dalam penyemak imbas yang tidak disokong oleh Panggilan Video atas pertimbangan keselamatan. Sila maklumkan kepada mereka bahawa jika mereka membuka pautan dan pautan itu tidak berfungsi dengan betul, mereka boleh menyalin pautan (alamat web) dan menampalnya ke dalam penyemak imbas yang disokong .

Maklumat lanjut:

Menggunakan butang pada tapak web anda Jika anda telah membenamkan butang pada tapak web organisasi atau klinik anda untuk pesakit/pelanggan mengakses ruang menunggu maya anda, anda boleh memberikan mereka URL halaman tersebut. Sila lihat contoh butang laman web di sebelah kanan. Butang ini boleh disediakan oleh jabatan IT anda dan boleh mempunyai teks yang anda inginkan. Klik di sini untuk maklumat lanjut mengenai pintu masuk pesakit dan butang laman web.	Contoh butang laman web
Jika anda menggunakan butang pada tapak web, anda perlu mengarahkan pesakit/pelanggan anda ke sana untuk memulakan Panggilan Video. Untuk mengemas kini pautan anda di Kawasan Menunggu, salin URL halaman web telekesihatan anda dan tampalkannya sebagai URL Tersuai di bawah Maklumat sokongan untuk pemanggil dalam konfigurasi Kawasan Menunggu. Klik di sini untuk maklumat lebih terperinci. Sila ambil perhatian: jika anda mempunyai lebih daripada satu klinik dalam organisasi anda, sila beritahu pesakit anda yang mana satu klinik yang mereka perlu hadiri. Sesetengah organisasi yang menggunakan butang tapak web mempunyai menu lungsur dengan nama klinik yang boleh dipilih oleh pesakit, jadi mereka perlu mengetahui cara untuk pergi ke Ruang Menunggu yang betul. Anda boleh menambah arahan ini pada maklumat janji temu pesakit yang anda hantar kepada mereka.
Jika anda tidak mempunyai butang yang dikonfigurasikan pada tapak web anda, anda boleh Kongsi pautan ke Kawasan Menunggu anda , menggunakan pautan yang terdapat dalam lajur RHS di ruang menunggu anda. Klik pada Salin Pautan untuk membolehkan penyalinan dan tampalan mudah ke dalam mesej e-mel atau komunikasi lain. Atau hantar dengan pantas melalui SMS atau E-mel .
Klik pada SMS atau E-mel di bawah Kongsi pautan ke Kawasan Menunggu anda, kemudian pilih sama ada Hantar E-mel atau Hantar SMS di bahagian atas kotak dialog. Jika templat dibuat untuk klinik, anda boleh memilih templat keinginan dan edit, jika perlu, sebelum mengklik Hantar . Jika tiada templat telah dibuat untuk klinik, taip atau salin dan tampal teks yang diperlukan dan klik pada Hantar di bahagian bawah sebelah kanan untuk menghantar jemputan. Untuk maklumat lanjut tentang menggunakan pilihan SMS atau E-mel , termasuk cara menggunakan templat jemputan, sila klik di sini . Anda boleh memastikan kotak 'Simpan maklumat semasa hantar' didayakan untuk memastikan teks yang telah anda tambahkan pada mesej tersedia selepas anda menekan hantar (ini ialah kelakuan lalai. Ini bermakna anda kemudiannya boleh menjemput pesakit lain melalui sama ada SMS atau e-mel dan menghantar mesej yang sama kepada mereka Setelah anda menutup kotak dialog jemputan, mesej itu kembali kepada teks lalai. E-mel atau SMS yang diterima oleh orang yang dijemput mengandungi pautan untuk memulakan panggilan di ruang menunggu yang diperlukan.

Sumber untuk anda dan pesakit anda

Risalah ini boleh dihantar kepada pesakit anda sebelum rundingan Panggilan Video.

1. Risalah maklumat pesakit yang boleh disesuaikan

Risalah ini boleh disesuaikan dan dijana supaya nama organisasi/klinik anda muncul di bahagian atas halaman. Ia juga mengandungi pautan klinik dan kod QR untuk akses mudah ke pautan klinik untuk pesakit/pelanggan pada peranti mudah alih. Anda boleh membuat surat maklumat pesakit khusus klinik anda dengan pergi ke halaman ini dan mengisi butiran klinik yang diminta. Risalah ini juga memberi pesakit gambaran keseluruhan tentang cara Panggilan Video berfungsi.

2. Cara menghadiri rundingan untuk pesakit

Panduan ini memberikan gambaran keseluruhan tentang langkah-langkah yang perlu diikuti oleh pesakit anda untuk memulakan Panggilan Video dan menghadiri perundingan mereka.

Penyelesaian masalah

Jika terdapat kesukaran semasa Panggilan Video, panduan penyelesaian masalah kami akan menjawab kebanyakan soalan anda. Jika panduan penyelesaian masalah tidak membantu anda, terdapat bentuk sokongan lain .

Pusat Sumber Panggilan Video yang sedang anda gunakan termasuk banyak arahan langkah demi langkah, video dan muat turun. Sila semak imbas sumber ini atau gunakan fungsi carian untuk mencari perkara yang anda cari.