На цій сторінці пояснюється, як повідомити своїм пацієнтам, коли та де відвідати консультацію, і надати їм ресурси, які можна налаштувати.

Як повідомити моїм пацієнтам, де відвідати консультацію?

Пацієнтам не потрібне спеціальне програмне забезпечення, облікові записи чи окремі посилання для доступу до Video Call. Відеодзвінок є гнучким щодо робочих процесів, і є різні способи, якими ви можете надати своїм пацієнтам інформацію, яка їм знадобиться для відвідування консультації:

• Ви можете скопіювати посилання на клініку та надіслати своїм пацієнтам за допомогою поточного робочого процесу запису на прийом і сповіщень.
• Використовуйте звичайне програмне забезпечення клініки, щоб записатися на прийом – Healthdirect Video Call не має системи запису на прийом, але може інтегруватися з програмним забезпеченням вашої клініки . Ви можете, наприклад, налаштувати шаблон запису на відеодзвінок у програмному забезпеченні вашої практики/клініки.
• Завершіть інформацію про запис і посилання на клініку безпосередньо із зони очікування за допомогою SMS або електронної пошти . Ця опція включає в себе можливість для адміністраторів клініки створювати шаблони запрошень електронною поштою та SMS-повідомленнями до зони очікування, які будуть доступні як розкривні параметри у вікні запрошень SMS або електронною поштою .
• Направляйте пацієнтів до кнопки на вашому веб-сайті
• Створіть листівку для запису на прийом до пацієнта , яка містить посилання на вашу клініку та QR-код, щоб вашим пацієнтам було легко отримати доступ до записів на прийом для відеодзвінків.

Інформація про підтримуваний браузер: деякі пацієнти клацають посилання клініки на своєму телефоні чи іншому мобільному пристрої, і, залежно від браузера за замовчуванням, посилання може відкриватися в браузері, який не підтримується відеодзвінком з міркувань безпеки. Будь ласка, повідомте їм, що якщо вони відкривають посилання, і воно не працює належним чином, вони можуть скопіювати посилання (веб-адресу) і вставити його в підтримуваний браузер .

Більше інформації:

Використання кнопки на вашому веб-сайті Якщо ви вбудували кнопку на веб-сайт вашої організації або клініки для пацієнтів/клієнтів, щоб отримати доступ до вашої віртуальної зони очікування, ви можете надати їм URL-адресу сторінки. Перегляньте приклад кнопок веб-сайту праворуч. Ця кнопка може бути налаштована вашим ІТ-відділом і може мати бажаний текст. Клацніть тут , щоб дізнатися більше про точки входу для пацієнтів і кнопки веб-сайту.	Приклад кнопок веб-сайту
Якщо ви використовуєте кнопку на веб-сайті, ви захочете спрямувати туди своїх пацієнтів/клієнтів, щоб почати відеодзвінок. Щоб оновити своє посилання в зоні очікування, скопіюйте URL-адресу вашої веб-сторінки телемедицини та вставте її як спеціальну URL-адресу в розділі Допоміжна інформація для абонентів у конфігурації зони очікування. Натисніть тут для отримання більш детальної інформації. Зверніть увагу: якщо у вашій організації є більше однієї клініки, повідомте своїм пацієнтам, яку з них їм потрібно відвідувати. Деякі організації, які використовують кнопку веб-сайту, мають спадні меню з назвами клінік, які пацієнт може вибрати, тому їм потрібно знати, як дістатися до потрібної зони очікування. Ви можете додати ці інструкції до інформації про запис пацієнта, яку ви їм надсилаєте.
Якщо на вашому веб-сайті не налаштовано кнопку, ви можете поділитися посиланням на свою зону очікування , використовуючи посилання в стовпці RHS у вашій зоні очікування. Натисніть «Копіювати посилання» , щоб легко скопіювати та вставити в повідомлення електронної пошти чи інше повідомлення. Або надішліть швидко через SMS або електронну пошту .
Клацніть SMS або Email у розділі Share the link to your Waiting Area, а потім виберіть «Send Email» або «Send SMS» у верхній частині діалогового вікна. Якщо для клініки створено шаблони, ви можете вибрати шаблон бажання та за потреби відредагувати його, перш ніж натиснути «Надіслати» . Якщо для клініки не створено шаблонів, введіть або скопіюйте та вставте необхідний текст і натисніть « Надіслати» внизу праворуч, щоб надіслати запрошення. Щоб отримати додаткову інформацію про використання параметрів SMS або електронної пошти , зокрема про те, як використовувати шаблони запрошень, натисніть тут . Ви можете залишити прапорець «Зберігати інформацію під час надсилання» увімкненим, щоб зберегти текст, який ви додали до повідомлення, доступним після натискання кнопки «Надіслати» (це поведінка за замовчуванням. Це означає, що ви можете запросити іншого пацієнта через SMS або електронну пошту та надіслати Щойно ви закриєте діалогове вікно запрошення, повідомлення повернеться до стандартного тексту. Електронний лист або SMS, які отримує запрошена особа, містять посилання для початку дзвінка в потрібній зоні очікування.

Ресурси для вас і ваших пацієнтів

Ці листівки можна надіслати своїм пацієнтам перед консультацією через відеодзвінок.

1. Настроювана інформаційна брошура для пацієнтів

Цю брошуру можна налаштувати та створити так, щоб назва вашої організації/клініки відображалася у верхній частині сторінки. Він також містить посилання на клініку та QR-код для легкого доступу до посилання на клініку для пацієнтів/клієнтів на мобільних пристроях. Ви можете створити лист із інформацією про пацієнта для конкретної клініки, перейшовши на цю сторінку та заповнивши потрібні дані про клініку. Ця брошура також дає пацієнтам огляд того, як працює відеодзвінок.

2. Як відвідати консультацію пацієнтів

Цей посібник містить огляд кроків, які мають виконати ваші пацієнти, щоб розпочати відеодзвінок і відвідати консультацію.

Вирішення проблем

Якщо під час відеодзвінка виникають труднощі, наш посібник із усунення несправностей відповість на більшість ваших запитань. Якщо посібник з усунення несправностей не допоміг, є інші форми підтримки .

Центр ресурсів для відеодзвінків, який ви зараз використовуєте, містить багато покрокових інструкцій, відео та завантажень. Не соромтеся переглядати ці ресурси або використовувати функцію пошуку, щоб знайти те, що ви шукаєте.