Hang- és képproblémák elhárítása hívás közben
Mi a teendő, ha hang- vagy képproblémája van videohívás közben
Számos oka lehet annak, hogy videohívás közben hang- vagy képproblémákat tapasztalhat. Egyes okok, például az internetkapcsolat minősége és az inkompatibilis eszközök használata kívül esik a Videohívás szolgáltatás irányításán, és nem tudjuk elhárítani őket. Ha azonban kompatibilis eszközt és böngészőt használ, és megbízható, jó sebességű internetkapcsolata van, kövesse az alábbi lépéseket a problémák elhárításához:
- Győződjön meg róla, hogy jó internetkapcsolata van. Kattintson ide , hogy megtudja, hogyan javíthatja az internetminőséggel kapcsolatos problémákat.
- Győződjön meg arról , hogy támogatott eszközt és böngészőt használ.
Mások nem láthatnak engem (nem látom magamat)
- Győződjön meg arról, hogy nem kapcsolta ki (némította) a kamerát a hívás képernyőjén .
- Frissítse a hívást a hívásképernyő frissítése gombjával.
- Cserélje ki a helyi kamerát, ha egynél több elérhető a számítógépén vagy eszközén.
- Győződjön meg arról, hogy engedélyt adott a Videohívás számára a kamera használatára.
Nem látom a másik résztvevőt
- Frissítse a hívást a hívásképernyő frissítése gombjával.
- Kérje meg a másik résztvevőt, hogy kövesse a fenti lépéseket (nem látom magamat).
A többi résztvevő nem hall engem
- Győződjön meg arról, hogy nem kapcsolta ki (némította) a mikrofont a hívásképernyőn .
- Frissítse a hívást a hívásképernyő frissítése gombjával.
- Cserélje ki a helyi mikrofont , ha több is rendelkezésre áll.
- Győződjön meg arról, hogy engedélyt adott a Videohívás számára a mikrofon használatára .
- Végezzen hívás előtti tesztet , és szükség esetén hívjon informatikai támogatást.
Nem hallom a másik résztvevőt
- Győződjön meg arról, hogy hangszórói képesek hangot játszani az interneten. Nyissa meg a YouTube-ot egy új lapon, és játsszon le valamit a gyors teszthez. Ha hall egy YouTube-videót, kövesse az itt felsorolt többi lépést, vagy hívja a helyi informatikai támogatást, mivel ez nem a videohívás-szolgáltatás problémája.
- Győződjön meg arról, hogy nem némította el azt a böngészőlapot, amelyen a videohívás meg van nyitva. Kattintson a jobb gombbal a lapra, majd kattintson a „Webhely némításának feloldása” lehetőségre.
- Cserélje ki a helyi mikrofont , ha több is rendelkezésre áll.
- Cserélje ki a hangszóróeszközt , ha egynél több elérhető (például a számítógép hangszórója vagy a csatlakoztatott fejhallgató).
- Kérje meg a másik résztvevőt, hogy kövesse a fenti lépéseket (a másik résztvevő nem hall engem).
A hang/videó működik, de gyenge minőségű
- Módosítsa a videó minőségét a hívás képernyőjén.
- Cserélje ki a kiválasztott kamerát , ha egynél több áll rendelkezésre, hogy lássa, ez javítja-e a videó minőségével kapcsolatos problémákat.
- Frissítse a hívást a hívásképernyő frissítése gombjával.
- Próbálja kijavítani az internetminőséggel kapcsolatos problémákat, ha vannak ilyenek.