Rješavanje problema sa zvukom i slikom tijekom poziva
Što učiniti ako imate problema sa zvukom ili slikom tijekom video poziva
Postoje razni razlozi zbog kojih biste mogli imati problema sa zvukom ili slikom tijekom videopoziva. Neki od razloga, poput kvalitete vaše internetske veze i korištenja nekompatibilnih uređaja, izvan su kontrole usluge video poziva i ne možemo ih riješiti. Međutim, ako koristite kompatibilni uređaj i preglednik i imate pouzdanu internetsku vezu dobre brzine, možete slijediti korake u nastavku za rješavanje problema:
- Provjerite imate li dobar internet. Kliknite ovdje da vidite kako poboljšati probleme s kvalitetom interneta.
- Provjerite koristite li podržani uređaj i preglednik .
Drugi me ne mogu vidjeti (ne mogu vidjeti sebe)
- Uvjerite se da niste isključili (utišali) kameru na zaslonu poziva .
- Osvježite poziv pomoću gumba za osvježavanje na zaslonu poziva .
- Promijenite lokalnu kameru ako imate više od jedne dostupne na računalu ili uređaju.
- Provjerite jeste li dopustili Video pozivu da koristi vašu kameru.
Ne mogu vidjeti drugog sudionika
- Osvježite poziv pomoću gumba za osvježavanje na zaslonu poziva .
- Zamolite drugog sudionika da slijedi gore navedene korake (ne vidim se).
Drugi me sudionik ne čuje
- Uvjerite se da niste isključili (utišali) svoj mikrofon na zaslonu poziva .
- Osvježite poziv pomoću gumba za osvježavanje na zaslonu poziva .
- Promijenite lokalni mikrofon ako ih imate više.
- Provjerite jeste li dopustili Video pozivu da koristi vaš mikrofon .
- Provedite testiranje prije poziva i nazovite IT podršku, ako je potrebno.
Ne čujem drugog sudionika
- Provjerite mogu li vaši zvučnici reproducirati zvuk na internetu. Otvorite YouTube u novoj kartici i pustite nešto za brzi test. Ako čujete YouTube video, slijedite ostale korake navedene ovdje ili nazovite lokalnu IT podršku jer to nije problem usluge Video Call.
- Uvjerite se da niste utišali karticu preglednika u kojoj je otvoren vaš videopoziv. Desnom tipkom miša kliknite karticu i kliknite 'Uključi zvuk stranice'.
- Promijenite lokalni mikrofon ako ih imate više.
- Promijenite zvučnik ako imate više od jednog dostupnog (na primjer zvučnik računala ili povezane slušalice).
- Zamolite drugog sudionika da slijedi gore navedene korake (drugi me sudionik ne čuje).
Audio/video radi, ali je niske kvalitete
- Promijenite kvalitetu videa na zaslonu poziva.
- Promijenite odabranu kameru , ako imate više od jedne dostupne, da vidite hoće li to poboljšati probleme s kvalitetom videozapisa.
- Osvježite poziv pomoću gumba za osvježavanje na zaslonu poziva .
- Pokušajte riješiti probleme s kvalitetom interneta , ako postoje.