Na tej stronie wyjaśniono, w jaki sposób poinformować pacjentów, kiedy i gdzie mogą zgłosić się na konsultację, a także zapewnić im konfigurowalne zasoby.

Jak poinformować pacjentów, gdzie mogą udać się na konsultację?

Pacjenci nie potrzebują żadnego specjalnego oprogramowania, kont ani indywidualnych linków, aby uzyskać dostęp do połączenia wideo. Rozmowa wideo jest elastyczna pod względem przebiegu pracy i istnieje wiele sposobów zapewnienia pacjentom informacji potrzebnych do wzięcia udziału w konsultacji:

• Możesz skopiować link do kliniki i wysłać go swoim pacjentom, korzystając z bieżącego procesu rezerwacji wizyt i powiadomień.
• Aby umówić się na wizytę, użyj zwykłego oprogramowania kliniki – Healthdirect Video Call nie posiada systemu rezerwacji wizyt, ale można go zintegrować z oprogramowaniem Twojej kliniki . Możesz na przykład skonfigurować szablon rezerwacji wizyt w ramach rozmowy wideo w oprogramowaniu swojej praktyki/kliniki.
• Wyślij informację o wizycie końcowej i link do kliniki bezpośrednio z poczekalni za pomocą wiadomości SMS lub e-mail . Ta opcja umożliwia administratorom kliniki tworzenie szablonów zaproszeń e-mail i SMS do poczekalni, które będą dostępne jako opcje rozwijane w polu Zaproszenia SMS lub E-mail .
• Kieruj pacjentów do przycisku na swojej stronie internetowej
• Wygeneruj ulotkę dotyczącą wizyt pacjenta zawierającą link do Twojej kliniki i kod QR, aby ułatwić pacjentom dostęp do wizyt w ramach rozmów wideo.

Informacje o obsługiwanych przeglądarkach: Niektórzy pacjenci klikną link do kliniki na swoim telefonie lub innym urządzeniu mobilnym i, w zależności od ich domyślnej przeglądarki, link może otworzyć się w przeglądarce, która nie jest obsługiwana przez połączenie wideo ze względów bezpieczeństwa. Poinformuj ich, że jeśli otworzą link, który nie będzie działał poprawnie, mogą skopiować link (adres internetowy) i wkleić go do obsługiwanej przeglądarki .

Więcej informacji:

Korzystanie z przycisku na Twojej stronie internetowej Jeśli na stronie internetowej swojej organizacji lub kliniki umieściłeś przycisk umożliwiający pacjentom/klientom dostęp do wirtualnej poczekalni, możesz podać im adres URL strony. Zobacz przykład przycisków witryn internetowych po prawej stronie. Ten przycisk może zostać skonfigurowany przez Twój dział IT i może mieć wybrany przez Ciebie tekst. Kliknij tutaj , aby uzyskać więcej informacji na temat punktów wejścia pacjenta i przycisków strony internetowej.	Przykładowe przyciski strony internetowej
Jeśli korzystasz z przycisku na stronie internetowej, będziesz chciał skierować tam swoich pacjentów/klientów, aby rozpoczęli rozmowę wideo. Aby zaktualizować łącze w poczekalni, skopiuj adres URL swojej strony internetowej poświęconej telezdrowiu i wklej go jako niestandardowy adres URL w obszarze Informacje dodatkowe dla osób dzwoniących w konfiguracji poczekalni. Kliknij tutaj , aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje. Uwaga: jeśli w Twojej organizacji znajduje się więcej niż jedna przychodnia, poinformuj pacjentów, do której mają się udać. Niektóre organizacje korzystające z przycisku strony internetowej mają rozwijane menu z nazwami klinik, spośród których pacjent może wybierać, dlatego musi wiedzieć, jak dostać się do właściwej poczekalni. Możesz dodać te instrukcje do wysyłanych im informacji o wizytach pacjenta.
Jeśli nie masz skonfigurowanego przycisku na swojej stronie internetowej, możesz udostępnić link do swojej poczekalni , korzystając z linku znajdującego się w kolumnie RHS w Twojej poczekalni. Kliknij opcję Kopiuj łącze , aby umożliwić łatwe kopiowanie i wklejanie do wiadomości e-mail lub innej komunikacji. Lub wyślij szybko SMS-em lub e-mailem .
Kliknij SMS lub E-mail w obszarze Udostępnij link do swojej poczekalni, a następnie wybierz opcję Wyślij e-mail lub Wyślij SMS w górnej części okna dialogowego. Jeżeli dla kliniki tworzone są szablony, możesz wybrać żądany szablon i w razie potrzeby edytować go przed kliknięciem Wyślij . Jeśli dla kliniki nie utworzono żadnych szablonów, wpisz lub skopiuj i wklej wymagany tekst i kliknij Wyślij w prawym dolnym rogu, aby wysłać zaproszenie. Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z opcji SMS lub E-mail , w tym na temat korzystania z szablonów zaproszeń, kliknij tutaj . Możesz pozostawić zaznaczone pole „Zachowaj informacje przy wysyłaniu”, aby tekst dodany do wiadomości był dostępny po naciśnięciu przycisku „Wyślij” (jest to zachowanie domyślne. Oznacza to, że możesz następnie zaprosić innego pacjenta za pomocą wiadomości SMS lub e-mail i wysłać wiadomość tę samą wiadomość. Po zamknięciu okna dialogowego zaproszenia treść wiadomości powraca do domyślnego. W e-mailu lub SMS-ie, który otrzymuje zaproszona osoba, znajduje się link umożliwiający nawiązanie połączenia w wybranej poczekalni.

Zasoby dla Ciebie i Twoich pacjentów

Ulotki te można wysłać pacjentom przed konsultacją wideorozmową.

1. Konfigurowalna ulotka informacyjna dla pacjenta

Tę ulotkę można dostosować i wygenerować w taki sposób, aby nazwa Twojej organizacji/kliniki pojawiła się na górze strony. Zawiera także link do kliniki i kod QR umożliwiający łatwy dostęp do linku do kliniki dla pacjentów/klientów na urządzeniach mobilnych. Możesz utworzyć list informacyjny dla swojej kliniki, odwiedzając tę stronę i wypełniając wymagane dane kliniki. Niniejsza ulotka zawiera również dla pacjentów przegląd sposobu działania połączenia wideo.

2. Jak wziąć udział w konsultacjach dla pacjentów

W tym przewodniku omówiono kroki, jakie muszą wykonać pacjenci, aby rozpocząć rozmowę wideo i wziąć udział w konsultacji.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli podczas rozmowy wideo wystąpią problemy, nasz przewodnik rozwiązywania problemów odpowie na większość Twoich pytań. Jeśli przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów Ci nie pomoże, istnieją inne formy wsparcia .

Centrum zasobów połączeń wideo, z którego obecnie korzystasz, zawiera wiele szczegółowych instrukcji, filmów i plików do pobrania. Zachęcamy do przeglądania tych zasobów lub skorzystania z funkcji wyszukiwania, aby znaleźć to, czego szukasz.