ایک چھوٹا سا خطرہ ہے کہ اگر مائیکروسافٹ Azure کی توثیق کی بندش ہو تو SSO کی توثیق عارضی طور پر دستیاب نہیں ہو سکتی ہے اور اس صورت میں صارفین SSO کے بحال ہونے تک پلیٹ فارم تک رسائی کے لیے اپنا ویڈیو کال پاس ورڈ استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کی SSO تصدیق بند ہو جائے تو، براہ کرم فوری طور پر 1800 580 771 پر ویڈیو کال سپورٹ ہیلپ لائن سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کی تنظیم کا SSO عارضی طور پر بند ہے، Healthdirect اسے آپ کی سروس کے لیے غیر فعال کر سکتا ہے تاکہ آپ بیک اپ پاس ورڈ استعمال کرنے پر واپس جا سکیں۔

اگر کسی صارف کو اپنا پاس ورڈ یاد نہیں ہے یا اس نے پہلے اپنا ویڈیو کال پاس ورڈ نہیں بنایا ہے تو اسے دوبارہ ترتیب دینے کا عمل یہ ہے۔

• ویڈیو کال سائن ان پیج پر جائیں: vcc.healthdirect.org.au
• اگر SSO دستیاب نہیں ہے تو آپ سائن ان نہیں کر پائیں گے اور آپ کو غلطی کا پیغام ملے گا۔
• ٹیلی ہیلتھ مینیجر کو ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہمیں بتائیں کہ آپ کو SSO تصدیق کے مسائل کا سامنا ہے۔
• اگر آپ نے پہلے ہی ویڈیو کال کے لیے پاس ورڈ بنا رکھا ہے تو آپ SSO کے بند ہونے کے بعد سائن ان کرنے کے لیے اس پاس ورڈ کا استعمال کر سکتے ہیں۔
• اگر آپ نے پہلے ویڈیو کال کے لیے پاس ورڈ نہیں بنایا ہے، یا اگر آپ اسے بھول گئے ہیں، تو ایک بنانے کے لیے ہمارے سائن ان پیج پر اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں پر کلک کریں۔
• نیا پاس ورڈ بنانے کے لیے آپ کو ایک ای میل بھیجا جائے گا۔
• اپنا نیا پاس ورڈ بنانے کے بعد، آپ پلیٹ فارم تک رسائی حاصل کر سکیں گے اور اپنا کلینک دیکھ سکیں گے۔ ایک بار جب SSO کے مسائل حل ہو جاتے ہیں اور اسے دوبارہ آن کر دیا جاتا ہے، تو آپ سائن ان کرنے کے لیے ایک بار پھر اپنی تنظیم کی اسناد کا استعمال کریں گے۔