ມີຄວາມສ່ຽງເລັກນ້ອຍທີ່ການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງ SSO ອາດຈະບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ຊົ່ວຄາວຖ້າມີ Microsoft Azure authentication outage ແລະໃນກໍລະນີນັ້ນຜູ້ໃຊ້ສາມາດກັບຄືນໄປໃຊ້ລະຫັດຜ່ານ Video Call ຂອງເຂົາເຈົ້າເພື່ອເຂົ້າເຖິງແພລະຕະຟອມຈົນກ່ວາ SSO ຈະຖືກຟື້ນຟູຄືນມາ. ຖ້າການພິສູດຢືນຢັນ SSO ຂອງທ່ານຖືກຂັດຂ້ອງ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ສາຍດ່ວນຊ່ວຍເຫຼືອການໂທດ້ວຍວິດີໂອຢູ່ເບີ 1800 580 771.

ຖ້າ SSO ຂອງອົງການຂອງເຈົ້າຖືກຫຼຸດລົງຊົ່ວຄາວ, Healthdirect ສາມາດປິດມັນສໍາລັບການບໍລິການຂອງເຈົ້າເພື່ອໃຫ້ເຈົ້າສາມາດກັບຄືນໄປໃຊ້ລະຫັດຜ່ານສຳຮອງໄດ້.

ນີ້ແມ່ນຂະບວນການສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ຈະປ່ຽນລະຫັດຜ່ານຂອງເຂົາເຈົ້າຖ້າຫາກວ່າເຂົາເຈົ້າບໍ່ຈື່ຫຼືບໍ່ໄດ້ສ້າງລະຫັດຜ່ານການໂທວິດີໂອຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ອນຫນ້ານີ້:

• ໄປທີ່ໜ້າການລົງຊື່ການໂທດ້ວຍວິດີໂອ: vcc.healthdirect.org.au
• ຖ້າ SSO ບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້, ທ່ານຈະບໍ່ສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບໄດ້ ແລະຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມສະແດງຂໍ້ຜິດພາດ.
• ໃຫ້ຜູ້ຈັດການດ້ານສຸຂະພາບ ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ ເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ພວກເຮົາຮູ້ວ່າທ່ານກໍາລັງປະສົບບັນຫາການກວດສອບ SSO.
• ຖ້າທ່ານເຄີຍສ້າງລະຫັດຜ່ານສໍາລັບ Video Call ໄວ້ກ່ອນແລ້ວ, ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ລະຫັດຜ່ານນັ້ນເພື່ອເຂົ້າສູ່ລະບົບເມື່ອ SSO ປິດ.
• ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ສ້າງລະຫັດຜ່ານສໍາລັບ Video Call, ຫຼືຖ້າທ່ານລືມມັນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ຄລິກໃສ່ Reset your password on our sign in page to create one.
• ອີເມວຈະຖືກສົ່ງໄປຫາທ່ານເພື່ອສ້າງລະຫັດຜ່ານໃຫມ່.
• ເມື່ອທ່ານສ້າງລະຫັດຜ່ານໃຫມ່ຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະສາມາດເຂົ້າເຖິງເວທີແລະເບິ່ງຄລີນິກຂອງທ່ານ. ເມື່ອບັນຫາ SSO ຖືກແກ້ໄຂແລ້ວ ແລະມັນຖືກເປີດຄືນມາ, ອີກເທື່ອໜຶ່ງ, ທ່ານຈະໃຊ້ຂໍ້ມູນປະຈຳຕົວອົງກອນຂອງທ່ານເພື່ອເຂົ້າສູ່ລະບົບ.