קיים סיכון קטן שאימות SSO לא יהיה זמין באופן זמני אם תהיה הפסקת אימות ב-Microsoft Azure, ובמקרה כזה משתמשים יכולים לחזור להשתמש בסיסמת שיחת הווידאו שלהם כדי לגשת לפלטפורמה עד לשחזור ה-SSO. אם אימות ה-SSO שלכם מושבת, אנא צרו קשר מיד עם קו הסיוע של תמיכת שיחות הווידאו בטלפון 1800 580 771.

אם שירות ה-SSO של הארגון שלכם מושבת באופן זמני, Healthdirect יכולה להשבית אותו עבור השירות שלכם כדי שתוכלו לחזור להשתמש בסיסמת גיבוי.

הנה התהליך שבו משתמש יכול לאפס את הסיסמה שלו אם הוא לא זוכר או לא יצר בעבר את סיסמת שיחת הווידאו שלו:

• עבור לדף הכניסה לשיחת הווידאו: vcc.healthdirect.org.au
• אם SSO אינו זמין לא תוכלו להתחבר ותקבלו הודעת שגיאה.
• בקשו ממנהל הטלה-רפואה ליצור איתנו קשר כדי ליידע אותנו שאתם חווים בעיות אימות SSO.
• אם כבר יצרת בעבר סיסמה לשיחת וידאו, תוכל להשתמש בסיסמה זו כדי להתחבר לאחר כיבוי ה-SSO.
• אם לא יצרת בעבר סיסמה עבור שיחת וידאו, או אם שכחת אותה, לחץ על איפוס הסיסמה שלך בדף הכניסה שלנו כדי ליצור אחת.
• יישלח אליך אימייל ליצירת סיסמה חדשה.
• לאחר שתיצור את הסיסמה החדשה שלך, תוכל לגשת לפלטפורמה ולראות את המרפאות שלך. לאחר שבעיות ה-SSO ייפתרו והמערכת תופעל מחדש, תוכל שוב להשתמש בפרטי הכניסה של הארגון שלך כדי להתחבר.