Administrator – En videosamtalebruker med administratortilgang, enten organisasjonsadministrator (kan administrere hele organisasjonen) eller teamadministrator (kan administrere klinikken sin).

Apper (tidligere kalt tilleggsprogrammer) – Ekstra verktøy og applikasjoner som kan brukes og konfigureres for å forbedre en klinikks grensesnitt og opplevelse under og etter konsultasjoner (f.eks. spørreundersøkelser etter konsultasjoner).

Båndbredde – Et mål på mengden data som kan overføres fra ett punkt til et annet innenfor et nettverk i løpet av en bestemt tidsperiode. Jo høyere båndbredde, desto mer data/informasjon kan overføres.

Bredbånd – I sammenheng med internettilgang betyr bredbånd enhver høyhastighets internettilgang som muliggjør overføring av data med bred båndbredde.

Samtale – Et sett med videosamtaler til et møterom eller venterom, som oppstår i løpet av et enkelt møte eller en konsultasjon.

Samtalegrensesnitt – Videosamtalevinduet der videokonsultasjoner finner sted.

Innringer – En bruker som ikke er kontoinnehaver, vanligvis en pasient eller klient (men kan for eksempel også være en tolk eller støtteperson) som starter en videosamtale og får med seg en helsepersonell.

Innringerens inngangspunkt – Siden som innringeren går inn i et venterom fra. Dette kan enten finnes på organisasjonens nettsted eller via en lenke til venteområdet (kopiert fra venteområdets dashbord og sendt til innringeren).

Klinikk – En klinikk kan ha et venteområde, møterom og brukerrom tilknyttet. Klinikker tilhører organisasjoner, og hver klinikk har ett venteområde.

Kliniker – En helsepersonell som lege, sykepleier, psykolog eller alliert helsepersonell som konsulterer med pasienter.

Konfigurer – Du kan konfigurere eller tilpasse klinikkens venteområde og samtaleskjermbilde på ulike måter slik at det passer organisasjonen eller teamet ditt. Organisasjons- og klinikkadministratorer vil se et Konfigurer-alternativ på venstre side av klinikkens venteområde eller organisasjonsside.

Konsultasjon – En videosamtale som er et resultat av at en pasient/innringer kommer inn i et venterom og blir møtt av en helsepersonell (teammedlem/teamadministratorbruker). Denne samtalen må overholde minimum konsultasjonsvarighet (angitt i rapporteringskonfigurasjonen) eller være lenger.

Konsultasjonstimer – Den totale tiden (i timer) konsultasjonene fant sted i løpet av rapporteringsperioden (i organisasjonsrapporter).

Datainnsamlinger – En fane i et venteområde på klinikken der et teammedlem/teamadministrator kan få tilgang til alle lagrede data, for eksempel lydopptak.

Standard rapporteringsperiode – Rapporteringsperioden som er angitt som standard i videosamtaleplattformen. Denne kan endres til en tilpasset rapporteringsperiode ved å endre datoene.

Slettet – Deaktivert i videosamtaleplattformen og ikke lenger brukbar.

Devolvert lokalt opptak – Et digitalt opptak av en konsultasjon mellom en kliniker og en pasient på healthdirects videosamtaleplattform som oppbevares eller oppbevares av organisasjonen, ikke av Healthdirect.

Kryptering – Kryptering er metoden der informasjon konverteres til hemmelig kode som skjuler informasjonens sanne betydning. Dette sikrer at videokonsultasjonen er sikker og privat.

Brannmur – Et maskinvare- eller programvarebasert system som filtrerer nettverkstrafikk i henhold til et sett med regler. Enkle brannmurer blokkerer vanligvis tilgang til bestemte porter.

Gruppesamtale – En videosamtale med flere deltakere og opptil 20 deltakere (en standard videosamtale kan ha opptil 6 deltakere). Gruppesamtaler kan gjennomføres i venterommet eller i et grupperom.

Grupperom – Et videorom med mulighet for gruppevideosamtaler med opptil 20 deltakere. Gruppesamtaler kan også gjennomføres i venteområdet.

Gjest – En bruker som deltar i en samtale til et møterom (der de ikke er medlem av klinikken) eller venterom (der de ikke er tjenesteleverandør for det venteområdet, eller en innringer/pasient). Gjestene får en lenke som tar dem til det angitte møterommet eller konsultasjonen.

Vert - Verten er eieren av samtalen i følgende brukerforekomster:

• den påloggede brukeren som blir med i en samtale fra et venteområde
• den påloggede brukeren som inviterer en annen deltaker (gjest) inn i et møterom
• den påloggede brukeren som eier et brukerrom

Tolk – Tolker oversetter talespråk eller tegnspråk til andre talespråk eller tegnspråk, ofte i sanntid til fordel for personer som trenger øyeblikkelig oversettelse.

Møte – En videosamtale som finner sted i et møterom på klinikken. Alle medlemmer av klinikken med tilgang til venteområdet kan gå inn i eller ut av møtet når som helst.

Møterom – Et rom opprettet i en klinikk som påloggede brukere kan bruke eller bli med i når som helst (akkurat som et fysisk møterom). Teammedlemmer kan også invitere gjester (andre helsepersonell utenfor teamet) til møtet.

Mine klinikker – En oversikt over alle klinikkene, og et sammendrag av all aktivitet i disse klinikkene som en bruker er medlem av. Denne oversikten vil bare være synlig for brukere som er medlem av mer enn én klinikk/venterom.

Mine organisasjoner – oversikt over alle organisasjoner en bruker er medlem av.

Organisasjon – Den øverste delen av hierarkiet i videosamtaleadministrasjonskonsollen kalles en organisasjonsenhet. Dette kan være et sykehus eller en annen overordnet enhet som kan inneholde mange klinikker, men kan også settes opp til å inneholde bare én klinikk. Det er vanligvis en enhet som består av flere klinikker med tilhørende venteområder og møterom.

Organisasjonsadministrator (Org Admin) – En bruker som administrerer organisasjonen, inkludert alle klinikkene som er tilknyttet en organisasjon.

Organisasjonsrapporter – De ulike rapportene en organisasjonsadministrator kan kjøre og laste ned for enhver organisasjon de har tilgang til.

Deltaker – Generell betegnelse for alle som deltar i en videosamtale om telehelse. Dette kan være en pasient, tjenesteleverandør (teammedlem eller teamadministrator), tolk eller annen gjest.

Pasient - person som søker eller mottar medisinsk behandling via telehelse.

Kontaktperson for pasientstøtte – Innehaveren av videosamtalekontoen som er utpekt til å hjelpe pasienter hvis de har problemer eller spørsmål knyttet til å delta på en videosamtalekonsultasjon.

Bilde i bilde (PIP) – Vis en deltakers videofeed fra hovedsamtaleskjermen og plasser dem hvor som helst på skjermen. Du kan se dem i et annet program, om ønskelig.

Fest – Fest en deltaker til å være hovedfokus for visningen din under en videosamtale.

Plattform – Videosamtaleplattformen som brukere logger seg på for å få tilgang til klinikken(e) sine.

Test før samtale – Testen før samtalen brukere kan utføre før de bruker videosamtale, som tester utstyret og internettforbindelsen deres.

Rekk opp hånden – Rekk opp hånden i en videosamtale med flere personer for å styre den effektive flyten av personer som snakker i samtalen. Verter og alle andre deltakere vil se eventuelle håndrekk.

Sanntid – Kommunikasjon som skjer umiddelbart, uten merkbar forsinkelse. Dette er svært viktig for videokonferanser, da enhver opplevd forsinkelse vil gjøre konsultasjonen svært vanskelig.

Rapporteringsperiode – Intervallet mellom en angitt startdato og en sluttdato som det genereres en rapport for.

Tjenestehenviser – Enhver bruker med tjenestehenvisertilgang som gir dem tillatelse til å overføre en samtale til klinikkens venteområde, fra et annet venteområde der de er teammedlem eller teamadministrator (tjenestehenviser er en tilleggsrolle, og brukeren må også ha medlems- eller administratortilgang i sin primære klinikk).

Pålogget bruker – En person som er logget på videosamtaleplattformen med videosamtalekontoen sin.

Standard videosamtale – En videosamtalekonsultasjon med opptil 6 deltakere.

Støttekontakt – Innehaveren av videosamtalekontoen som er utpekt til å hjelpe klinikkpersonalet med eventuelle problemer eller spørsmål knyttet til videosamtaler. Støttekontakter kan være på klinikk- eller organisasjonsnivå.

Teamadministrator – En bruker med teamadministratortilgang som kan administrere klinikkens brukere og innstillinger. Teamadministratoren kan også bli med i samtaler fra venteområdet, om nødvendig.

Teammedlem (helsetjenesteleverandør/leverandør) – Enhver bruker med teammedlemstilgang, vanligvis en kliniker som tilbyr medisinsk behandling via videosamtaleplattformen. F.eks.: Allmennlege, fastlege, spesialist. Synonymer: Kliniker, tjenesteleverandør, utøver, lege.

Telehelse – Telehelse er levering av helsetjenester på avstand ved hjelp av informasjons- og kommunikasjonsteknologi. Dette inkluderer telefon- og video-telehelse.

Verktøy – en rekke verktøy tilgjengelig for å muliggjøre skjermdeling og samarbeidsverktøy som tavler, fildeling, deling av bilder eller PDF-filer og deling av et dokumentkamera.

Bruker – En person som samhandler med videosamtaleplattformen.

Brukerrom – Individuelt eid rom. Hvert medlem har sitt eget private brukerrom hvis de har fått tilgang til brukerrommet. Eieren av brukerrommet kan invitere gjester inn på rommet sitt for å holde private møter. Merk: Vi anbefaler å ikke holde konsultasjoner med pasienter i brukerrommene, da venteområdet har mye mer funksjonalitet og arbeidsflytalternativer.

Venteområde – Et klinikks online venteområde der alle innringere venter i til en tjenesteyter blir med dem for videokonsultasjonen.

Venteområde-dashbord – visning av all gjeldende aktivitet i en klinikks venteområde. Dette inkluderer køen til alle ventende pasienter, samt pasienter som aktivt er i en samtale. Denne visningen er synlig for: Organisasjonsadministrator, teamadministrator og teammedlemmer med tilgang til venteområdet.

Kø i venteområde – Oversikt over alle innringere som venter på en gitt klinikk.