מנהל - משתמש שיחת וידאו עם גישת ניהול, מנהל ארגון (יכול לנהל את הארגון כולו) או מנהל צוות (יכול לנהל את המרפאה שלו).

אפליקציות (שנקראו בעבר תוספים) - כלים ויישומים נוספים שניתן להשתמש בהם ולקבוע את התצורה שלהם כדי לשפר את הממשק והחוויה של המרפאה במהלך ואחרי ייעוץ (למשל, סקרים לאחר שיחה).

רוחב פס - מדד לכמות הנתונים שניתן להעביר מנקודה אחת לאחרת בתוך רשת בפרק זמן מסוים. ככל שרוחב הפס גבוה יותר, כך ניתן להעביר יותר נתונים/מידע.

פס רחב - בהקשר של גישה לאינטרנט, פס רחב פירושו כל גישה לאינטרנט במהירות גבוהה המאפשרת העברת נתונים ברוחב פס רחב.

שיחה - קבוצת שיחות וידאו לחדר ישיבות או אזור המתנה, המתרחשות במהלך פגישה או התייעצות אחת.

ממשק שיחה - חלון שיחת הווידאו שבו מתקיימות ייעוץ וידאו.

מתקשר - משתמש שאינו בעל חשבון, בדרך כלל מטופל או לקוח (אך יכול להיות גם מתורגמן או איש תמיכה, לדוגמה) שמתחיל שיחת וידאו ומצטרף אליו ספק שירותי בריאות.

נקודת כניסה למתקשר - הדף שממנו המתקשר נכנס לחדר המתנה. נקודת כניסה זו יכולה להימצא באתר האינטרנט של הארגון, או דרך קישור לאזור ההמתנה (הועתק מלוח המחוונים של אזור ההמתנה ונשלח למתקשר).

מרפאה - למרפאה יכולות להיות אזור המתנה, חדרי ישיבות וחדרי משתמשים המשויכים אליה. המרפאות שייכות לארגונים ולכל מרפאה יש אזור המתנה אחד.

קלינאי - נותן שירותי בריאות כגון רופא, אחות, פסיכולוג או איש מקצוע בתחום הבריאות אשר מייעץ למטופלים.

הגדרה - באפשרותך להגדיר , או להתאים אישית, את אזור ההמתנה של המרפאה ואת מסך השיחות במגוון דרכים כדי להתאים אותה לארגון או לצוות שלך. מנהלי ארגון ומרפאה יראו אפשרות הגדרה בצד שמאל של אזור ההמתנה של המרפאה או דף הארגון שלהם.

ייעוץ - שיחת וידאו שנובעת מכניסת מטופל/מתקשר לחדר המתנה ומצטרף אליה ספק שירותי בריאות (חבר צוות/משתמש מנהל צוות). שיחה זו חייבת לעמוד במשך הייעוץ המינימלי (מוגדר בתצורת הדיווח) או יותר.

שעות ייעוץ - הזמן הכולל (בשעות) שבמהלכו התקיימו הייעוץ, במהלך תקופת הדיווח (בדוחות הארגון).

אוספי נתונים - לשונית באזור המתנה של מרפאה שבה חבר צוות/משתמש מנהל צוות יכול לגשת לכל הנתונים המאוחסנים, כגון הקלטות שמע.

תקופת דיווח ברירת מחדל - תקופת הדיווח המוגדרת כברירת מחדל בפלטפורמת שיחות הווידאו. ניתן לשנות אותה לתקופת דיווח מותאמת אישית על ידי שינוי התאריכים.

נמחק - הושבת בפלטפורמת שיחות הווידאו ואינו ניתן לשימוש עוד.

הקלטה מקומית מבוזרת - הקלטה דיגיטלית של פגישת ייעוץ בין מטפל למטופל בפלטפורמת שיחות הווידאו של healthdirect, המוחזקת או מאוחסנת על ידי הארגון, ולא על ידי Healthdirect.

הצפנה - הצפנה היא השיטה שבה מידע מומר לקוד סודי שמסתיר את משמעותו האמיתית של המידע. זה מבטיח שהייעוץ בווידאו יהיה מאובטח ופרטי.

חומת אש - מערכת מבוססת חומרה או תוכנה המסננת תעבורת רשת לפי קבוצת כללים. חומות אש פשוטות בדרך כלל חוסמות גישה לפורטים ספציפיים.

שיחת קבוצתית - שיחת וידאו מרובת משתתפים עם עד 20 משתתפים (שיחת וידאו סטנדרטית יכולה לכלול עד 6 משתתפים). ניתן לנהל שיחות קבוצתיות באזור ההמתנה או בחדר קבוצתי.

חדר קבוצתי - חדר וידאו עם אפשרות לקיים שיחות וידאו קבוצתיות עם עד 20 משתתפים. ניתן לקיים שיחות קבוצתיות גם באזור ההמתנה.

אורח - משתמש המשתתף בשיחה לחדר ישיבות (כאשר אינו חבר במרפאה) או לחדר המתנה (כאשר אינו ספק שירות של אזור המתנה זה, או מתקשר/מטופל). האורחים מקבלים קישור המוביל אותם לחדר הישיבות או לייעוץ הייעודי.

מארח - המארח הוא ה- בעל הקריאה במופעי המשתמש הבאים:

• המשתמש המחובר שמצטרף לשיחה מאזור המתנה
• המשתמש המחובר ומזמין משתתף אחר (אורח) לחדר פגישות
• המשתמש המחובר שהוא הבעלים של חדר משתמשים

מתורגמן - מתורגמנים מתרגמים שפות מדוברות או שפות חתומות לשפות מדוברות או שפות חתומות אחרות, לעתים קרובות בזמן אמת לטובת אנשים הזקוקים לתרגום מיידי.

פגישה - שיחת וידאו המתקיימת בחדר ישיבות במרפאה. כל חבר במרפאה עם גישה לאזור המתנה יכול להיכנס או לצאת מהפגישה בכל עת.

חדר ישיבות - חדר שנוצר בתוך מרפאה, שמשתמשים רשומים יכולים להשתמש בו או להצטרף אליו בכל עת (בדיוק כמו חדר ישיבות פיזי). חברי הצוות יכולים גם להזמין אורחים (ספקי שירותי בריאות אחרים מחוץ לצוות) לפגישה.

המרפאות שלי - תצוגה של כל המרפאות, וסיכום של כל פעילות במרפאות אלו, בהן משתמש חבר. תצוגה זו תהיה גלויה רק למשתמשים החברים ביותר ממרפאה/חדר המתנה אחד.

הארגונים שלי - תצוגה של כל הארגונים שבהם משתמש חבר.

ארגון - החלק העליון של ההיררכיה של מסוף ניהול שיחות הווידאו נקרא יחידה ארגונית. יחידה זו יכולה להיות בית חולים או ישות מקיפה אחרת שעשויה להכיל מרפאות רבות, אך ניתן גם להגדירה כך שתכיל מרפאה אחת בלבד. בדרך כלל זוהי ישות הכוללת מספר מרפאות עם אזורי המתנה וחדרי ישיבות משויכים.

מנהל ארגון (Org Admin) - משתמש שמנהל את הארגון, כולל כל המרפאות המשויכות לארגון.

דוחות ארגון - הדוחות השונים שמשתמש מנהל ארגון יכול להפעיל ולהוריד עבור כל ארגון שיש לו גישה אליו.

משתתף - מונח כללי לכל מי שמשתתף בשיחת וידאו טלה-רפואה. זה יכול להיות מטופל, ספק שירות (חבר צוות או מנהל צוות), מתרגם או אורח אחר.

מטופל - אדם המבקש או עובר טיפול רפואי באמצעות טלרפואה.

איש קשר לתמיכה במטופלים - בעל חשבון שיחת הווידאו המיועד לסייע למטופלים אם יש להם בעיות או שאלות בנוגע להשתתפות בייעוץ בשיחת וידאו.

תמונה בתוך תמונה (PIP) - הצגת שידור וידאו של משתתף ממסך השיחה הראשי והצבתו בכל מקום על המסך. ניתן לצפות בו דרך אפליקציה אחרת, אם רוצים.

הצמד - הצמד משתתף להיות מוקד הצפייה העיקרי שלך במהלך שיחת וידאו.

פלטפורמה - פלטפורמת שיחות הווידאו שאליה משתמשים מתחברים כדי לגשת למרפאות שלהם.

בדיקת טרום שיחה - בדיקת טרום שיחה שמשתמשים יכולים לבצע לפני השימוש בשיחת וידאו, אשר בודקת את הציוד וחיבור האינטרנט שלהם.

הרמת יד - הרימו את ידכם בשיחת וידאו מרובת משתתפים כדי לנהל את הזרימה האפקטיבית של האנשים המדברים בשיחה. המנחים וכל המשתתפים האחרים יראו כל ידיים מורמות.

בזמן אמת - תקשורת שמתרחשת באופן מיידי, ללא כל עיכוב מורגש. זה חשוב מאוד עבור שיחות וידאו מכיוון שכל עיכוב מורגש יקשה מאוד על הייעוץ.

תקופת דיווח - המרווח שבין תאריך התחלה מוגדר לתאריך סיום, עבורו נוצר דוח.

מפנה שירות - כל משתמש עם גישת מפנה שירות המעניקה לו הרשאה להעביר שיחה לאזור ההמתנה של המרפאה, מאזור המתנה אחר שבו הוא חבר צוות או מנהל צוות (מפנה שירות הוא תפקיד משלים והמשתמש חייב להיות בעל גישת חבר או מנהל צוות במרפאה הראשית שלו).

משתמש מחובר - אדם המחובר לפלטפורמת שיחות הווידאו באמצעות חשבון שיחות הווידאו שלו.

שיחת וידאו רגילה - ייעוץ בשיחת וידאו עם עד 6 משתתפים.

איש קשר לתמיכה - בעל חשבון שיחת הווידאו המיועד לסייע לצוות המרפאה בכל בעיה או שאלה הקשורה לשיחת הווידאו. אנשי קשר לתמיכה יכולים להיות ברמת המרפאה או ברמת הארגון.

מנהל צוות - משתמש עם גישת מנהל צוות שיכול לנהל את המשתמשים וההגדרות של המרפאה. מנהל הצוות יכול גם להצטרף לשיחות מאזור ההמתנה, במידת הצורך.

חבר צוות (ספק שירותי בריאות) – כל משתמש עם גישת חבר צוות, בדרך כלל קלינאי המספק טיפול רפואי דרך פלטפורמת שיחות הווידאו. לדוגמה: Allied Health, רופא משפחה, מומחה. מילים נרדפות: קלינאי, ספק שירות, רופא, רופא.

טלה-רפואה - טלה-רפואה היא מתן שירותי בריאות מרחוק באמצעות טכנולוגיית מידע ותקשורת. זה כולל טלה-רפואה בטלפון ובווידאו.

כלים - מגוון כלים זמינים המאפשרים שיתוף מסך וכלי שיתוף פעולה כגון לוחות לבנים, שיתוף קבצים, שיתוף תמונות או קבצי PDF ושיתוף מצלמת מסמכים.

משתמש - אדם שמקיים אינטראקציה עם פלטפורמת שיחות הווידאו.

חדר משתמש - חדר בבעלות פרטית. לכל חבר יש חדר משתמש פרטי משלו אם הוגדרה לו גישה לחדר משתמש. בעל חדר המשתמש יכול להזמין אורחים לחדרו לקיום פגישות פרטיות. שימו לב: אנו ממליצים לא לקיים ייעוץ עם מטופלים בחדרי משתמשים מכיוון שאזור ההמתנה מציע פונקציונליות ואפשרויות עבודה רבות יותר.

אזור המתנה - אזור המתנה מקוון של מרפאה שבו כל המתקשרים ממתינים עד שספק שירות מצטרף אליהם לייעוץ וידאו.

לוח מחוונים של אזור המתנה - תצוגה של כל הפעילות הנוכחית באזור ההמתנה של המרפאה. זה כולל את התור של כל המטופלים הממתינים, כמו גם מטופלים הנמצאים באופן פעיל בשיחה. תצוגה זו גלויה ל: מנהל ארגון, מנהל צוות וחברי צוות עם גישה לאזור המתנה.

תור באזור המתנה - תצוגה של כל המתקשרים הממתינים במרפאה נתונה.