Stjórnandi - Notandi myndsímtals með aðgang að stjórnendum, annað hvort stofnunarstjóri (getur stjórnað öllu fyrirtækinu) eða teymisstjóri (getur stjórnað sinni læknastofu).

Forrit (áður kölluð viðbætur) - Aukaverkfæri og forrit sem hægt er að nota og stilla til að bæta viðmót og upplifun læknastofu meðan á viðtölum stendur og eftir þau (t.d. kannanir eftir símtal).

Bandbreidd - Mælikvarði á magni gagna sem hægt er að flytja frá einum stað til annars innan nets á tilteknum tíma. Því meiri sem bandbreiddin er, því meiri gögn/upplýsingar er hægt að senda.

Breiðband - Í samhengi við aðgang að internetinu þýðir breiðband hvaða háhraða internetaðgangur sem er sem auðveldar flutning gagna með mikilli bandbreidd.

Símtal - Röði myndsímtalstenginga við fundarherbergi eða biðstofu sem eiga sér stað innan eins fundar eða ráðgjafar.

Símtalsviðmót - Myndsímtalsglugginn þar sem myndsímtalsviðtöl fara fram.

Hringjandi - Notandi sem er ekki reikningshafi, yfirleitt sjúklingur eða skjólstæðingur (en gæti einnig verið túlkur eða stuðningsaðili, til dæmis) sem byrjar myndsímtal og heilbrigðisstarfsmaður tengist honum.

Aðgangsstaður hringjanda - Síða þar sem hringjandinn kemur inn í biðstofu. Þetta getur verið annað hvort á vefsíðu stofnunarinnar eða í gegnum tengil á biðstofuna (afritað af stjórnborði biðstofunnar og sent til hringjanda).

Klíník - Klíník getur haft biðstofu, fundarherbergi og notendaherbergi tengda sér. Klíníkin tilheyra samtökum og hver klíník hefur eitt biðstofu.

Læknir - Heilbrigðisþjónusta eins og læknir, hjúkrunarfræðingur, sálfræðingur eða önnur heilbrigðisstarfsfólk sem ráðleggur sjúklingum.

Stilla - Þú getur stillt eða sérsniðið biðsvæði læknastofunnar og símtalsskjáinn á ýmsa vegu til að henta fyrirtækinu þínu eða teyminu. Stjórnendur stofnana og læknastofa munu sjá Stilla valkost vinstra megin á biðsvæði læknastofunnar eða síðu fyrirtækisins.

Ráðgjöf - Myndsímtal þar sem sjúklingur/símtalandi kemur inn á biðstofu og heilbrigðisstarfsmaður (teymismeðlimur/notandi teymisstjóra) bætist við. Þetta símtal verður að vera lágmarksráðgjafartími (stilltur í skýrslustillingum) eða lengri.

Viðtalstímar - Heildartími (í klukkustundum) sem viðtalstímar fóru fram á skýrslutímabilinu (í skýrslum stofnunarinnar).

Gagnasöfn - Flipi í biðstofu læknastofu þar sem teymismeðlimur/teymisstjóri getur nálgast öll geymd gögn, svo sem hljóðupptökur.

Sjálfgefið skýrslutímabil - Skýrslutímabilið sem er sjálfgefið stillt innan myndsímtalskerfisins. Hægt er að breyta þessu í sérsniðið skýrslutímabil með því að breyta dagsetningunum.

Eytt - Óvirkjað innan myndsímtalsvettvangsins og ekki lengur nothæft.

Staðbundin upptaka - Stafræn upptaka af viðtali milli læknis og sjúklings á myndsímtalsvettvangi healthdirect sem er geymd af stofnuninni, ekki af Healthdirect.

Dulkóðun - Dulkóðun er aðferð þar sem upplýsingum er breytt í leynikóða sem felur raunverulega merkingu þeirra. Þetta tryggir að myndbandsráðgjöfin sé örugg og einkamál.

Eldveggur - Vélbúnaðar- eða hugbúnaðarkerfi sem síar netumferð samkvæmt reglum. Einfaldir eldveggir loka venjulega fyrir aðgang að tilteknum tengjum.

Hópsímtal - Myndsímtal með allt að 20 þátttakendum (Venjulegt myndsímtal getur haft allt að 6 þátttakendur). Hægt er að halda hópsímtöl í biðrými eða í hópherbergi.

Hópsímtal - Myndsímtal með möguleika á að halda hópmyndsímtöl með allt að 20 þátttakendum. Einnig er hægt að halda hópsímtöl í biðstofunni.

Gestur - Notandi sem tekur þátt í símtali í fundarherbergi (þar sem hann er ekki meðlimur læknastofunnar) eða biðstofu (þar sem hann er ekki þjónustuaðili þess biðstofu eða hringir/sjúklingur). Gestir fá tengil sem leiðir þá inn í tiltekið fundarherbergi eða viðtal.

Gestgjafi - Gestgjafinn er eigandi símtalsins í eftirfarandi notendatilvikum:

• innskráður notandi sem tekur þátt í símtali úr biðsvæði
• innskráður notandi sem býður öðrum þátttakanda (gesti) inn í fundarherbergi
• innskráður notandi sem er eigandi notendaherbergis

Túlkur - Túlkar þýða talað eða táknmál yfir á önnur talað eða táknmál, oft í rauntíma, til hagsbóta fyrir fólk sem þarfnast tafarlausrar þýðingar.

Fundur - Myndsímtal sem fer fram í fundarherbergi læknastofunnar. Allir starfsmenn læknastofunnar með aðgang að biðstofu geta komið inn í eða farið úr fundinum hvenær sem er.

Fundarherbergi - Herbergi sem er búið til innan læknastofu sem innskráðir notendur geta notað eða tekið þátt í hvenær sem er (alveg eins og í raunverulegu fundarherbergi). Liðsmeðlimir geta einnig boðið gestum (öðrum heilbrigðisþjónustuaðilum utan teymisins) inn á fundinn.

Mínar læknastofur - Yfirlit yfir allar læknastofur og samantekt á allri virkni á þeim sem notandi er meðlimur í. Þetta yfirlit verður aðeins sýnilegt notendum sem eru meðlimir í fleiri en einni læknastofu/biðstofu.

Mínar stofnanir - yfirlit yfir allar stofnanir sem notandi er meðlimur í.

Skipulag - Efst í stigveldi stjórnborðs myndsímtala er kallað skipulagseining. Þetta gæti verið sjúkrahús eða önnur yfirbygging sem getur innihaldið margar læknastofur, en getur einnig verið sett upp þannig að hún innihaldi aðeins eina læknastofu. Þetta er venjulega eining sem samanstendur af mörgum læknastofum með tilheyrandi biðrýmum og fundarherbergjum.

Skipulagsstjóri (Org Admin) - Notandi sem hefur umsjón með skipulaginu, þar á meðal öllum heilsugæslustöðvum sem tengjast skipulagi.

Skýrslur fyrirtækja - Ýmsar skýrslur sem notandi fyrirtækjastjóra getur keyrt og sótt fyrir hvaða stofnun sem hann hefur aðgang að.

Þátttakandi - Almennt hugtak yfir alla sem taka þátt í myndsímtali í fjarheilbrigðisþjónustu. Þetta gæti verið sjúklingur, þjónustuaðili (teymismeðlimur eða teymisstjóri), þýðandi eða annar gestur.

Sjúklingur - einstaklingur sem leitar eða fær læknisaðstoð í gegnum fjarheilbrigðisþjónustu.

Tengiliður sjúklingaþjónustu - Handhafi myndsímtalsreikningsins sem er tilnefndur til að aðstoða sjúklinga ef þeir hafa einhver vandamál eða spurningar varðandi þátttöku í myndsímtalsráðgjöf.

Mynd í mynd (PIP) - Sýnið myndbandsupptöku þátttakanda af aðalskjá símtalsins og setjið viðkomandi hvar sem er á skjáinn. Þú getur skoðað þá í gegnum annað forrit ef þú vilt.

Festa - Festið þátttakanda til að vera aðaláherslan á áhorf þitt í myndsímtali.

Pallur - Myndsímtalspallurinn sem notendur skrá sig inn á til að fá aðgang að heilsugæslustöðvum sínum.

Prófun fyrir símtal - Notendur geta framkvæmt prófun fyrir símtal áður en þeir nota myndsímtal til að prófa búnað þeirra og nettengingu.

Rétt upp hönd - Réttið upp hönd í myndsímtali með mörgum aðila til að stjórna virku flæði fólks sem talar í símtalinu. Fundarstjórar og allir aðrir þátttakendur munu sjá allar réttar upp hendur.

Rauntíma - Samskipti sem eiga sér stað strax, án nokkurrar merkjanlegrar tafar. Þetta er mjög mikilvægt fyrir myndsímafundi þar sem allar skynjanlegar tafir munu gera samráðið mjög erfitt.

Skýrslutímabil - Tímabilið milli tiltekins upphafsdags og lokadags sem skýrsla er búin til fyrir.

Þjónustutilvísari - Allir notendur með aðgang að þjónustutilvísara sem veitir þeim leyfi til að flytja símtal á biðstofu læknastofunnar, frá öðru biðstofu þar sem þeir eru teymismeðlimir eða teymisstjóri (þjónustutilvísari er viðbótarhlutverk og notandinn verður einnig að hafa aðgang að meðlimi eða stjórnanda á aðallæknastofu sinni).

Innskráður notandi - Einstaklingur sem er skráður inn á myndsímtalsvettvanginn með myndsímtalsreikningi sínum.

Staðlað myndsímtal - Ráðgjöf í myndsímtali með allt að sex þátttakendum.

Tengiliður stuðnings - Handhafi myndsímtalsreikningsins sem er tilnefndur til að aðstoða starfsfólk heilsugæslustöðvarinnar við öll mál eða spurningar sem tengjast myndsímtölum. Tengiliðir stuðnings geta verið á heilsugæslustöðinni eða stofnunarstigi.

Teymisstjóri - Notandi með aðgang að teymisstjóra sem getur stjórnað notendum og stillingum læknastofunnar. Teymisstjórinn getur einnig tekið þátt í símtölum úr biðstofunni ef þörf krefur.

Liðsmeðlimur (heilbrigðisþjónustuaðili/veitandi) – Allir notendur með aðgang að liðsmeðlimi, yfirleitt læknir sem veitir læknisþjónustu í gegnum myndsímtalsvettvang. T.d.: Heilbrigðisþjónusta, heimilislæknir, sérfræðingur. Samheiti: Læknir, þjónustuveitandi, iðkandi, læknir.

Fjarheilbrigðisþjónusta - Fjarheilbrigðisþjónusta er veiting heilbrigðisþjónustu úr fjarlægð með því að nota upplýsinga- og samskiptatækni. Þetta felur í sér fjarheilbrigðisþjónustu í gegnum síma og myndband.

Verkfæri - úrval verkfæra sem eru í boði til að gera kleift að deila skjám og samvinnutól eins og hvíttöflur, deila skrám, deila myndum eða PDF skrám og deila skjalamyndavél.

Notandi - Sá sem hefur samskipti við myndsímtalsvettvanginn.

Notendaherbergi - Sérherbergi. Hver meðlimur hefur sitt eigið einkaherbergi ef aðgangur að því hefur verið settur upp. Eigandi notendaherbergisins getur boðið gestum inn í herbergi sitt til að halda einkafundi. Athugið: Við mælum með að halda ekki viðtöl við sjúklinga í notendaherbergjum þar sem biðstofan býður upp á mun meiri virkni og vinnuflæðismöguleika.

Biðsvæði - Biðsvæði læknastofu á netinu þar sem allir sem hringja bíða þar til þjónustuaðili kemur til þeirra í myndbandsráðgjöf.

Mælaborð biðsvæðis - yfirlit yfir alla virkni í biðsvæði læknastofunnar. Þetta felur í sér biðröð allra sjúklinga sem bíða, sem og sjúklinga sem eru virkir í símtali. Þetta yfirlit er sýnilegt: Skipulagsstjóra, teymisstjóra og teymismeðlimum með aðgang að biðsvæði.

Biðröð - Yfirlit yfir alla sem bíða á tiltekinni læknastofu.