管理员 -具有管理权限的视频通话用户，可以是组织管理员（可以管理整个组织），也可以是团队管理员（可以管理他们的诊所）。

应用程序（以前称为附加组件） -可以使用和配置的额外工具和应用程序，用于增强诊所在咨询期间和咨询后的界面和体验（例如，诊后调查）。

带宽- 衡量特定时间内网络中从一个点到另一个点可传输的数据量。带宽越高，可传输的数据/信息就越多。

宽带- 在互联网接入方面，宽带是指任何有利于传输宽带数据的高速互联网接入。

呼叫 -在单次会议或咨询期间发生的一组与会议室或等候区的视频呼叫连接。

呼叫界面——进行视频咨询的视频呼叫窗口。

呼叫者- 非帐户持有人的用户，通常是患者或客户（但也可以是翻译或支持人员），发起视频通话并由医疗服务提供商加入。

呼叫者入口 -呼叫者进入等候区房间的页面。该入口可能位于机构网站上，也可能通过等候区链接（从等候区控制面板复制并发送给呼叫者）获取。

诊所 -诊所可以拥有与之关联的等候区、会议室和用户室。诊所隶属于各个组织，每个诊所都有一个等候区。

临床医生——为患者提供咨询的健康服务提供者，例如医生、护士、心理学家或相关健康专业人员。

配置- 您可以根据组织或团队的需求，以各种方式配置或自定义诊所等候区和呼叫屏幕。组织和诊所管理员将在其诊所等候区或组织页面的左侧看到“配置”选项。

咨询 -患者/呼叫者进入等候区并与医疗服务提供者（团队成员/团队管理员用户）进行视频通话。此通话必须达到最低咨询时长（在报告配置中设置）或更长时间。

咨询时间——报告期间（组织报告中）进行咨询的总时间（以小时为单位）。

数据收集 -诊所等候区中的一个选项卡，团队成员/团队管理员用户可以访问所有存储的数据，例如录音。

默认报告期- 视频通话平台默认设置的报告期。您可以通过更改日期将其修改为自定义报告期。

已删除 -在视频通话平台内停用且不再可用。

分散的本地录音- 在 healthdirect 视频通话平台上对临床医生和患者之间的咨询进行的数字录音，由组织而不是 Healthdirect 持有或存储。

加密- 加密是将信息转换为隐藏其真实含义的密码的方法。这确保了视频咨询的安全性和私密性。

防火墙- 一种基于硬件或软件的系统，根据一组规则过滤网络流量。简单的防火墙通常会阻止对特定端口的访问。

群组通话- 最多 20 人参与的多方视频通话（标准视频通话最多 6 人）。群组通话可在等候区或群组会议室进行。

群组会议室- 一个视频会议室，最多可容纳 20 人进行群组视频通话。群组通话也可在等候区进行。

访客 -参与会议室（非诊所成员）或等候区（非等候区服务提供者或呼叫者/患者）通话的用户。访客将收到一个链接，引导他们前往指定的会议室或咨询室。

主持人 -主持人是 以下用户实例中的呼叫所有者：

• 从等候区加入通话的登录用户
• 邀请另一位参与者（来宾）进入会议室的登录用户
• 已登录的用户，是用户房间的所有者

口译员——口译员将口语或手语翻译成其他口语或手语，通常以实时方式为需要即时翻译的人们提供便利。

会议 -在诊所会议室进行的视频通话。诊所内任何拥有等候区访问权限的成员均可随时加入或退出会议。

会议室 -诊所内创建的会议室，已登录用户可以随时使用或加入（类似于实体会议室）。团队成员还可以邀请嘉宾（团队以外的其他医疗服务提供者）加入会议。

我的诊所 -包含用户所属的所有诊所及其活动摘要。此视图仅对同时加入多个诊所/候诊室的用户可见。

我的组织 -查看用户所属的所有组织。

组织 -视频通话管理控制台层级结构的顶层称为组织单位。它可以是医院或其他包含多家诊所的总体实体，但也可以设置为仅包含一家诊所。它通常是一个包含多家诊所的实体，并配有相关的等候区和会议室。

组织管理员（Org Admin）——管理组织的用户，包括与组织相关的所有诊所。

组织报告 -组织管理员用户可以为其有权访问的任何组织运行和下载的各种报告。

参与者 -参与远程医疗视频通话的任何人的总称。参与者可以是患者、服务提供者（团队成员或团队管理员）、翻译或其他访客。

患者——通过远程医疗寻求或接受医疗护理的人。

患者支持联系人 -指定视频通话帐户持有人协助患者解决与参加视频通话咨询相关的任何问题或疑问。

画中画 (PIP) - 从主通话屏幕弹出参与者的视频画面，并将其放置在屏幕上的任何位置。如果需要，您可以通过其他应用程序查看。

固定- 在视频通话期间将参与者固定为您视野的焦点。

平台——用户登录以访问其诊所的视频通话平台。

通话前测试- 用户可以在使用视频通话之前执行通话前测试，以测试他们的设备和互联网连接。

举手- 在多方视频通话中举手，有效管理通话中发言者的流畅度。主持人和所有其他参与者都会看到任何举手。

实时——立即进行的通信，没有任何可察觉的延迟。这对于视频会议非常重要，因为任何可察觉的延迟都会使咨询变得非常困难。

报告期 -生成报告的指定开始日期和结束日期之间的时间间隔。

服务推荐人 -任何具有服务推荐人访问权限的用户，授予他们将呼叫从他们作为团队成员或团队管理员的另一个等候区转接到诊所的等候区的权限（服务推荐人是一个补充角色，用户还必须拥有其主要诊所的成员或管理员访问权限）。

登录用户 -使用其视频通话帐户登录视频通话平台的用户。

标准视频通话- 最多 6 名参与者的视频通话咨询。

支持联系人 -指定视频通话账户持有人协助诊所工作人员解决与视频通话相关的任何问题或疑问。支持联系人可以是诊所或组织级别的。

团队管理员- 具有团队管理员权限的用户，可以管理诊所的用户和设置。如有需要，团队管理员还可以从等候区加入通话。

团队成员（医疗服务提供者/提供者）——任何拥有团队成员访问权限的用户，通常是通过视频通话平台提供医疗服务的临床医生。例如：专职医疗人员、全科医生、专科医生；同义词：临床医生、服务提供者、执业医师、医生。

远程医疗- 远程医疗是指利用信息和通信技术提供远程医疗服务。这包括电话和视频远程医疗。

工具 -一系列可用于实现屏幕共享和协作工具的工具，例如白板、文件共享、共享图像或 PDF 文件以及共享文档相机。

用户——与视频通话平台互动的人。

用户室 -个人拥有的房间。如果每个成员都已设置用户室访问权限，则他们拥有自己的私人用户室。用户室所有者可以邀请访客进入其房间进行私人会议。请注意：我们建议不要在用户室与患者进行会诊，因为等候区拥有更多功能和工作流程选项。

等候区——诊所的在线等候区，所有呼叫者都在此等候，直到服务提供商加入他们进行视频咨询。

等候区仪表板 -查看诊所等候区的所有当前活动。这包括所有等待患者的队列，以及正在通话的患者。此视图可供以下人员查看：组织管理员、团队管理员以及拥有等候区访问权限的团队成员用户。

等候区队列 -查看在特定诊所等候的所有呼叫者。