Správca – Používateľ videohovoru s administrátorským prístupom, buď správca organizácie (môže spravovať celú organizáciu), alebo správca tímu (môže spravovať svoju kliniku).

Aplikácie (predtým nazývané doplnky) – Doplnkové nástroje a aplikácie, ktoré je možné použiť a nakonfigurovať na vylepšenie rozhrania a zážitku kliniky počas konzultácií a po nich (napr. prieskumy po telefonáte).

Šírka pásma – miera množstva dát, ktoré je možné preniesť z jedného bodu do druhého v rámci siete za určitý čas. Čím vyššia je šírka pásma, tým viac dát/informácií je možné preniesť.

Širokopásmové pripojenie – V kontexte prístupu na internet sa širokopásmové pripojenie rozumie akýkoľvek vysokorýchlostný prístup na internet, ktorý umožňuje prenos širokopásmových dát.

Hovor – Súbor videohovorov do zasadacej miestnosti alebo čakárne, ktoré sa uskutočnia v rámci jedného stretnutia alebo konzultácie.

Rozhranie hovoru – Okno videohovoru, v ktorom prebiehajú videokonzultácie.

Volajúci – Používateľ, ktorý nie je držiteľom účtu, zvyčajne pacient alebo klient (ale môže to byť napríklad aj tlmočník alebo podporná osoba), ktorý začne videohovor a pripojí sa k nemu poskytovateľ zdravotníckych služieb.

Vstupný bod volajúceho – Stránka, z ktorej volajúci vstúpi do čakárne. Môže sa nachádzať buď na webovej stránke organizácie, alebo prostredníctvom odkazu na čakáreň (skopírovaného z ovládacieho panela čakárne a odoslaného volajúcemu).

Klinika – Klinika môže mať priradenú čakáreň, zasadacie miestnosti a používateľské miestnosti. Kliniky patria organizáciám a každá klinika má jednu čakáreň.

Lekár – poskytovateľ zdravotníckych služieb, ako napríklad lekár, zdravotná sestra, psychológ alebo zdravotnícky pracovník, ktorý konzultuje s pacientmi.

Konfigurovať – Čakáreň a obrazovku s hovormi v klinike si môžete nakonfigurovať alebo prispôsobiť rôznymi spôsobmi tak, aby vyhovovali vašej organizácii alebo tímu. Správcovia organizácií a kliník uvidia možnosť Konfigurovať na ľavej strane čakárne alebo stránky organizácie v klinike.

Konzultácia – videohovor, ktorý je výsledkom príchodu pacienta/volajúceho do čakárne a pripojenia poskytovateľa zdravotníckych služieb (člen tímu/správca tímu). Tento hovor musí spĺňať minimálne trvanie konzultácie (nastavené v konfigurácii prehľadov) alebo byť dlhší.

Konzultačné hodiny – Celkový čas (v hodinách), počas ktorého sa uskutočnili konzultácie počas vykazovaného obdobia (v správach organizácie).

Zbierky údajov – karta v čakárni kliniky, kde má člen tímu/správca tímu prístup ku všetkým uloženým údajom, ako sú napríklad zvukové nahrávky.

Predvolené obdobie vykazovania – Obdobie vykazovania, ktoré je predvolene nastavené v rámci platformy videohovorov. Toto obdobie je možné upraviť na vlastné obdobie vykazovania zmenou dátumov.

Odstránené – Deaktivované v rámci platformy videohovorov a už nepoužiteľné.

Decentralizovaný lokálny záznam – digitálny záznam konzultácie medzi lekárom a pacientom na platforme Healthdirect Video Call, ktorý uchováva alebo uchováva organizácia, nie spoločnosť Healthdirect.

Šifrovanie – Šifrovanie je metóda, ktorou sa informácie premieňajú na tajný kód, ktorý skrýva ich skutočný význam. To zaisťuje bezpečnosť a súkromie videokonzultácie.

Firewall – hardvérový alebo softvérový systém, ktorý filtruje sieťovú prevádzku podľa súboru pravidiel. Jednoduché firewally zvyčajne blokujú prístup ku konkrétnym portom.

Skupinový hovor – Videohovor s viacerými účastníkmi až s 20 účastníkmi (štandardný videohovor môže mať až 6 účastníkov). Skupinové hovory je možné viesť v čakárni alebo v skupinovej miestnosti.

Skupinová miestnosť – Videomiestnosť s možnosťou skupinových videohovorov až s 20 účastníkmi. Skupinové hovory je možné viesť aj v čakárni.

Hosť – Používateľ zúčastňujúci sa hovoru do zasadacej miestnosti (ak nie je členom kliniky) alebo čakárne (ak nie je poskytovateľom služieb danej čakárne ani volajúcim/pacientom). Hosťom sa poskytne odkaz, ktorý ich presmeruje do určenej zasadacej miestnosti alebo na konzultáciu.

Hostiteľ - Hostiteľ je vlastník hovoru v nasledujúcich prípadoch používateľa:

• prihlásený používateľ, ktorý sa pripojí k hovoru z čakacej oblasti
• prihlásený používateľ, ktorý pozve iného účastníka (hosťa) do zasadacej miestnosti
• prihlásený používateľ, ktorý je vlastníkom používateľskej miestnosti

Tlmočník – Tlmočníci prekladajú hovorené alebo posunkové jazyky do iných hovorených alebo posunkových jazykov, často v reálnom čase, v prospech ľudí, ktorí potrebujú okamžitý preklad.

Stretnutie – videohovor, ktorý sa koná v zasadacej miestnosti kliniky. Ktorýkoľvek člen kliniky s prístupom do čakárne môže kedykoľvek vstúpiť do stretnutia alebo z neho odísť.

Zasadacia miestnosť – miestnosť vytvorená v rámci kliniky, ktorú môžu prihlásení používatelia kedykoľvek používať alebo sa k nej pripojiť (rovnako ako fyzická zasadacia miestnosť). Členovia tímu môžu na stretnutie pozývať aj hostí (iných poskytovateľov zdravotníckych služieb mimo tímu).

Moje kliniky – Zobrazenie všetkých kliník a súhrn všetkých aktivít v týchto klinikách, ktorých je používateľ členom. Toto zobrazenie bude viditeľné iba pre používateľov, ktorí sú členmi viac ako 1 kliniky/čakárne.

Moje organizácie – zobrazenie všetkých organizácií, ktorých je používateľ členom.

Organizácia – Vrchol hierarchie konzoly na správu videohovorov sa nazýva organizačná jednotka. Môže to byť nemocnica alebo iný zastrešujúci subjekt, ktorý môže obsahovať viacero kliník, ale môže byť nastavený aj tak, aby obsahoval iba 1 kliniku. Zvyčajne ide o subjekt pozostávajúci z viacerých kliník s pridruženými čakárňami a zasadacími miestnosťami.

Správca organizácie (Org Admin) – Používateľ, ktorý spravuje organizáciu vrátane všetkých kliník priradených k organizácii.

Prehľady organizácie – Rôzne prehľady, ktoré môže používateľ s oprávneniami správcu organizácie spustiť a stiahnuť pre akúkoľvek organizáciu, ku ktorej má prístup.

Účastník – všeobecný pojem pre kohokoľvek, kto sa zúčastňuje telemedicínskeho videohovoru. Môže to byť pacient, poskytovateľ služieb (člen tímu alebo administrátor tímu), prekladateľ alebo iný hosť.

Pacient – osoba, ktorá vyhľadáva alebo podstupuje lekársku starostlivosť prostredníctvom telemedicíny.

Kontakt na podporu pacientov – držiteľ účtu pre videohovory, ktorý je určený na pomoc pacientom, ak majú akékoľvek problémy alebo otázky týkajúce sa účasti na konzultácii prostredníctvom videohovoru.

Obraz v obraze (PIP) – Zobrazí videozáznam účastníka z hlavnej obrazovky hovoru a umiestni ho kamkoľvek na obrazovku. V prípade potreby si ho môžete pozrieť aj v inej aplikácii.

Pripnúť – Pripnúť účastníka tak, aby bol počas videohovoru hlavným bodom vášho záberu.

Platforma – platforma pre videohovory, do ktorej sa používatelia prihlasujú, aby získali prístup do svojej kliniky/kliník.

Predhovorový test – Predhovorový test, ktorý môžu používatelia vykonať pred použitím videohovoru, otestuje ich zariadenie a internetové pripojenie.

Zdvihnúť ruku – Zdvihnite ruku vo videohovore s viacerými účastníkmi, aby ste efektívne riadili tok ľudí hovoriacich v hovore. Hostitelia a všetci ostatní účastníci uvidia všetky zdvihnuté ruky.

Reálny čas – Komunikácia prebieha okamžite, bez akéhokoľvek vnímateľného oneskorenia. Toto je veľmi dôležité pre videokonferencie, pretože akékoľvek vnímané oneskorenie značne sťaží konzultáciu.

Obdobie vykazovania – Interval medzi zadaným dátumom začiatku a dátumom ukončenia, za ktorý sa vygeneruje prehľad.

Odporúčateľ služby – akýkoľvek používateľ s prístupom odporúčateľa služby, ktorý mu udeľuje povolenie na presmerovanie hovoru do čakárne kliniky z inej čakárne, kde je členom tímu alebo správcom tímu ( odporúčateľ služby je doplnková rola a používateľ musí mať tiež prístup člena alebo správcu vo svojej primárnej klinike).

Prihlásený používateľ – osoba prihlásená do platformy videohovorov pomocou svojho účtu videohovorov.

Štandardný videohovor – Konzultácia prostredníctvom videohovoru s maximálne 6 účastníkmi.

Kontakt na podporu – Držiteľ účtu pre videohovory určený na pomoc personálu kliniky s akýmikoľvek problémami alebo otázkami týkajúcimi sa videohovorov. Kontakty na podporu môžu byť na úrovni kliniky alebo organizácie.

Správca tímu – Používateľ s prístupom správcu tímu, ktorý môže spravovať používateľov a nastavenia kliniky. Správca tímu sa môže v prípade potreby pripojiť k hovorom aj z čakárne.

Člen tímu (poskytovateľ zdravotníckych služieb/Provider) – akýkoľvek používateľ s prístupom člena tímu, zvyčajne lekár poskytujúci lekársku starostlivosť prostredníctvom platformy videohovorov. Napr.: Allied Health, GP, Specialist Synonymá: klinický lekár, poskytovateľ služieb, praktický lekár, lekár.

Telehealth – Telehealth je poskytovanie zdravotnej starostlivosti na diaľku pomocou informačných a komunikačných technológií. Zahŕňa to telefonickú a video telehealth.

Nástroje – široká škála nástrojov dostupných na zdieľanie obrazovky a nástroje na spoluprácu, ako sú tabule, zdieľanie súborov, zdieľanie obrázkov alebo súborov PDF a zdieľanie kamery na dokumenty.

Používateľ – osoba, ktorá interaguje s platformou videohovorov.

Používateľská miestnosť – Individuálne vlastnená miestnosť. Každý člen má svoju vlastnú súkromnú používateľskú miestnosť, ak mu bol nastavený prístup do používateľskej miestnosti. Vlastník používateľskej miestnosti môže pozvať hostí do svojej miestnosti na súkromné stretnutia. Upozornenie: Odporúčame neusporadúvať konzultácie s pacientmi v používateľských miestnostiach, pretože čakáreň má oveľa viac funkcií a možností pracovného postupu.

Čakáreň – online čakáreň kliniky, kde všetci volajúci čakajú, kým sa k nim poskytovateľ služieb pripojí na videokonzultáciu.

Ovládací panel čakárne – zobrazenie všetkých aktuálnych aktivít v čakárni kliniky. Zahŕňa to rad všetkých čakajúcich pacientov, ako aj pacientov aktívne zúčastnených hovoru. Toto zobrazenie je viditeľné pre: správcu organizácie, správcu tímu a členov tímu s prístupom do čakárne.

Rad čakacích miest – Zobrazenie všetkých volajúcich čakajúcich v danej klinike.