Administratör – En videosamtalanvändare med administrationsåtkomst, antingen organisationsadministratör (kan administrera hela organisationen) eller teamadministratör (kan administrera sin klinik).

Appar (tidigare kallade tillägg) – Extra verktyg och applikationer som kan användas och konfigureras för att förbättra en kliniks gränssnitt och upplevelse under och efter konsultationer (t.ex. enkäter efter samtal).

Bandbredd - Ett mått på mängden data som kan överföras från en punkt till en annan inom ett nätverk under en viss tidsperiod. Ju högre bandbredd, desto mer data/information kan överföras.

Bredband – I samband med internetåtkomst avser bredband all höghastighetsinternetåtkomst som underlättar överföring av data med bred bandbredd.

Samtal - En uppsättning videosamtal till ett mötesrum eller väntrum som sker under ett enda möte eller samråd.

Samtalsgränssnitt - Videosamtalfönstret där videokonsultationer äger rum.

Uppringare - En användare som inte är kontoinnehavare, vanligtvis en patient eller klient (men kan också vara en tolk eller stödperson, till exempel) som startar ett videosamtal och får kontakt med en vårdgivare.

Uppringarens ingångspunkt – Sidan från vilken uppringaren går in i ett väntrum. Denna sida kan finnas antingen på organisationens webbplats eller via en länk till väntrummet (kopierad från väntrummets instrumentpanel och skickad till uppringaren).

Klinik - En klinik kan ha ett väntrum, mötesrum och användarrum kopplade till sig. Kliniker tillhör organisationer och varje klinik har ett väntrum.

Kliniker - En vårdgivare, såsom en läkare, sjuksköterska, psykolog eller annan annan vårdpersonal, som konsulterar patienter.

Konfigurera – Du kan konfigurera eller anpassa ditt väntrum och samtalsskärm på olika sätt för att passa din organisation eller ditt team. Organisations- och klinikadministratörer kommer att se ett Konfigurera-alternativ till vänster på sitt väntrum eller organisationssida.

Konsultation - Ett videosamtal som är resultatet av att en patient/uppringare kommer in i ett väntrum och får sällskap av en vårdgivare (teammedlem/teamadministratör). Detta samtal måste uppfylla minsta konsultationslängd (inställd i rapporteringskonfigurationen).

Konsultationstimmar – Den totala tiden (i timmar) under vilken konsultationer ägde rum under rapporteringsperioden (i organisationsrapporter).

Datainsamlingar – En flik i klinikens väntrum där en teammedlem/teamadministratör kan komma åt all lagrad data, till exempel ljudinspelningar.

Standardrapporteringsperiod – Den rapporteringsperiod som är inställd som standard i videosamtalplattformen. Denna kan ändras till en anpassad rapporteringsperiod genom att ändra datumen.

Borttagen – Inaktiverad i videosamtalsplattformen och inte längre användbar.

Decentraliserad lokal inspelning – En digital inspelning av en konsultation mellan en läkare och patient på healthdirects videosamtalplattform som innehas eller lagras av organisationen, inte av Healthdirect.

Kryptering - Kryptering är den metod genom vilken information omvandlas till hemlig kod som döljer informationens verkliga innebörd. Detta säkerställer att videokonsultationen är säker och privat.

Brandvägg - Ett hårdvaru- eller mjukvarubaserat system som filtrerar nätverkstrafik enligt en uppsättning regler. Enkla brandväggar blockerar normalt åtkomst till specifika portar.

Gruppsamtal - Ett videosamtal med flera parter och upp till 20 deltagare (ett vanligt videosamtal kan ha upp till 6 deltagare). Gruppsamtal kan genomföras i väntrummet eller i ett grupprum.

Grupprum – Ett videorum med möjlighet att hålla gruppvideosamtal med upp till 20 deltagare. Gruppsamtal kan också genomföras i väntrummet.

Gäst - En användare som deltar i ett samtal till ett mötesrum (där de inte är medlem på kliniken) eller väntrum (där de inte är en tjänsteleverantör för det väntrummet, eller en uppringare/patient). Gäster får en länk som tar dem till det angivna mötesrummet eller konsultationen.

Värd - Värden är ägaren av samtalet i följande användarinstanser:

• den inloggade användaren som ansluter till ett samtal från ett väntrum
• den inloggade användaren som bjuder in en annan deltagare (gäst) till ett mötesrum
• den inloggade användaren som är ägare till ett användarrum

Tolk - Tolkar översätter talade eller teckenspråk till andra talade eller teckenspråk, ofta i realtid för personer som behöver omedelbar översättning.

Möte - Ett videosamtal som äger rum i ett mötesrum på kliniken. Alla medlemmar på kliniken med tillgång till väntrummet kan när som helst gå in i eller lämna mötet.

Mötesrum – Ett rum som skapats inom en klinik och som inloggade användare kan använda eller ansluta sig till när som helst (precis som ett fysiskt mötesrum). Teammedlemmar kan också bjuda in gäster (andra vårdgivare utanför teamet) till mötet.

Mina kliniker – En vy över alla kliniker och en sammanfattning av all aktivitet på dessa kliniker som en användare är medlem i. Den här vyn visas endast för användare som är medlemmar i mer än en klinik/väntrum.

Mina organisationer – vy över alla organisationer som en användare är medlem i.

Organisation – Den översta delen av hierarkin i videosamtalskonsolen kallas en organisatorisk enhet. Detta kan vara ett sjukhus eller annan övergripande enhet som kan innehålla många kliniker, men kan också konfigureras för att endast innehålla en klinik. Det är vanligtvis en enhet som består av flera kliniker med tillhörande väntrum och mötesrum.

Organisationsadministratör (Org Admin) – En användare som administrerar organisationen, inklusive alla kliniker som är kopplade till en organisation.

Organisationsrapporter – De olika rapporter som en organisationsadministratör kan köra och ladda ner för alla organisationer de har tillgång till.

Deltagare - Allmän term för alla som deltar i ett videosamtal inom telehealth. Detta kan vara en patient, tjänsteleverantör (teammedlem eller teamadministratör), tolk eller annan gäst.

Patient - person som söker eller genomgår medicinsk vård via telehälsa.

Kontaktperson för patientsupport – Innehavaren av videosamtalkontot som utsetts att hjälpa patienter om de har några problem eller frågor gällande att delta i en videosamtalkonsultation.

Bild-i-bild (PIP) – Visa en deltagares videoflöde från huvudsamtalets skärm och placera dem var som helst på skärmen. Du kan visa dem via en annan applikation om så önskas.

Fäst – Fäst en deltagare så att den är i huvudfokus för din visning under ett videosamtal.

Plattform – Den videosamtalplattform som användare loggar in på för att få åtkomst till sin/sina kliniker.

Test före samtal – Testet före samtalet som användarna kan utföra innan de använder videosamtal, vilket testar deras utrustning och internetanslutning.

Räck upp handen – Räck upp handen i ett videosamtal med flera parter för att hantera ett effektivt flöde av personer som talar i samtalet. Värdar och alla andra deltagare kommer att se alla uppräckta händer.

Realtid – Kommunikation som sker direkt, utan märkbar fördröjning. Detta är mycket viktigt för videokonferenser eftersom eventuella upplevda fördröjningar kommer att försvåra konsultationen.

Rapporteringsperiod - Intervallet mellan ett angivet startdatum och ett slutdatum, för vilket en rapport genereras.

Tjänstehänvisare – Alla användare med åtkomst som tjänstehänvisare som ger dem behörighet att överföra ett samtal till klinikens väntrum, från ett annat väntrum där de är teammedlem eller teamadministratör (tjänstehänvisare är en kompletterande roll och användaren måste också ha medlems- eller administratörsåtkomst på sin primära klinik).

Inloggad användare – En person som är inloggad på videosamtalsplattformen med sitt videosamtalskonto.

Standardvideosamtal - Ett videosamtal med upp till 6 deltagare.

Supportkontakt – Innehavaren av videosamtalkontot som utsetts att hjälpa klinikpersonal med eventuella problem eller frågor som rör videosamtal. Supportkontakter kan finnas på klinik- eller organisationsnivå.

Teamadministratör – En användare med teamadministratörsåtkomst som kan administrera klinikens användare och inställningar. Teamadministratören kan även ansluta till samtal från väntrummet, om det behövs.

Teammedlem (vårdgivare/vårdgivare) – Alla användare med teammedlemsåtkomst, vanligtvis en kliniker som tillhandahåller medicinsk vård via videosamtalplattformen. T.ex.: Allied Health, allmänläkare, specialist Synonymer: Kliniker, tjänsteleverantör, utövare, läkare.

Telehälsa – Telehälsa är tillhandahållande av hälso- och sjukvård på distans med hjälp av informations- och kommunikationsteknik. Detta inkluderar telefon- och videotelehälsa.

Verktyg – en rad verktyg tillgängliga för att möjliggöra skärmdelning och samarbetsverktyg som whiteboards, fildelning, delning av bilder eller PDF-filer och delning av en dokumentkamera.

Användare - En person som interagerar med videosamtalplattformen.

Användarrum – Individuellt ägt rum. Varje medlem har sitt eget privata användarrum om de har konfigurerats med åtkomst till användarrummet. Ägaren av användarrummet kan bjuda in gäster till sitt rum för att hålla privata möten. Observera: vi rekommenderar att inte hålla konsultationer med patienter i användarrummen eftersom väntrummet har mycket fler funktioner och arbetsflödesalternativ.

Vänteområde - En kliniks online-vänteområde där alla uppringare väntar tills en vårdgivare ansluter sig till dem för deras videokonsultation.

Vänteområdesöversikt – vy över all aktuell aktivitet i en kliniks väntrum. Detta inkluderar kön med alla väntande patienter, samt patienter som aktivt deltar i ett samtal. Denna vy är synlig för: Organisationsadministratör, teamadministratör och teammedlemmar med åtkomst till väntrummet.

Väntekö – Visa alla uppringare som väntar på en given klinik.