Administrator - Pengguna panggilan video dengan akses administrasi, baik Admin Organisasi (dapat mengelola seluruh organisasi) atau Admin Tim (dapat mengelola kliniknya).

Aplikasi (sebelumnya disebut Add-on) - Alat dan aplikasi tambahan yang dapat digunakan dan dikonfigurasi untuk meningkatkan antarmuka dan pengalaman klinik selama dan setelah konsultasi (misalnya survei pasca-panggilan).

Bandwidth - Ukuran jumlah data yang dapat ditransfer dari satu titik ke titik lain dalam jaringan dalam jangka waktu tertentu. Semakin tinggi bandwidth, semakin banyak data/informasi yang dapat dikirimkan.

Broadband - Dalam konteks akses Internet, broadband berarti akses Internet berkecepatan tinggi yang memfasilitasi transmisi data dengan bandwidth lebar.

Panggilan - Satu set koneksi panggilan video ke Ruang Rapat atau Ruang Tunggu, yang terjadi dalam durasi satu Rapat atau Konsultasi.

Antarmuka Panggilan - Jendela Panggilan Video tempat konsultasi video berlangsung.

Penelepon - Pengguna yang bukan pemegang akun, biasanya pasien atau klien (namun bisa juga menjadi juru bahasa atau orang pendukung, misalnya) yang memulai Panggilan Video dan bergabung dengan penyedia layanan kesehatan.

Titik Masuk Penelepon - Halaman tempat Penelepon memasuki Ruang Tunggu. Informasi ini dapat ditemukan di situs web organisasi, atau melalui link ke Ruang Tunggu (disalin dari Dasbor Area Tunggu dan dikirim ke penelepon).

Klinik - Sebuah klinik dapat memiliki ruang tunggu, ruang pertemuan, dan ruang pengguna yang terkait dengannya. Klinik milik organisasi dan setiap klinik memiliki satu ruang tunggu.

Dokter - Penyedia layanan kesehatan seperti dokter, perawat, psikolog, atau profesional kesehatan terkait yang berkonsultasi dengan pasien.

Konfigurasi - Anda dapat mengonfigurasi , atau menyesuaikan, ruang tunggu klinik dan layar panggilan dengan berbagai cara agar sesuai dengan organisasi atau tim Anda. Administrator organisasi dan klinik akan melihat opsi Konfigurasi di sisi kiri ruang tunggu klinik atau halaman organisasi.

Konsultasi - Panggilan video yang disebabkan oleh pasien/penelepon yang masuk ke ruang tunggu dan diikuti oleh penyedia layanan kesehatan (Anggota Tim/Pengguna Admin Tim). Panggilan ini harus memenuhi Durasi Konsultasi Minimum (ditetapkan dalam konfigurasi pelaporan) atau lebih lama.

Jam Konsultasi - Total waktu (dalam jam) selama Konsultasi berlangsung, selama Periode Pelaporan (dalam Laporan Organisasi).

Pengumpulan Data - Tab di Ruang Tunggu klinik tempat pengguna Anggota Tim/Admin Tim dapat mengakses semua data yang disimpan, seperti rekaman audio.

Periode Pelaporan Default - Periode Pelaporan yang ditetapkan secara default dalam platform Video Call. Ini dapat diubah menjadi periode pelaporan khusus dengan mengubah tanggal.

Dihapus - Dinonaktifkan dalam Platform Panggilan Video dan tidak dapat digunakan lagi.

Rekaman lokal yang dilimpahkan - Rekaman digital konsultasi antara dokter dan pasien di platform Panggilan Video healthdirect yang diselenggarakan atau disimpan oleh organisasi, bukan oleh Healthdirect.

Enkripsi - Enkripsi adalah metode dimana informasi diubah menjadi kode rahasia yang menyembunyikan arti sebenarnya dari informasi tersebut. Ini memastikan konsultasi video aman dan pribadi.

Firewall - Sistem berbasis perangkat keras atau perangkat lunak yang memfilter lalu lintas jaringan berdasarkan seperangkat aturan. Firewall sederhana biasanya memblokir akses ke port tertentu.

Panggilan grup - Panggilan Video multi-pihak dengan maksimal 20 peserta (Panggilan Video standar dapat menampung hingga 6 peserta). Panggilan grup dapat dilakukan di Ruang Tunggu atau di Ruang Grup.

Ruang Grup - Ruang Video dengan kemampuan untuk mengadakan Panggilan Video Grup hingga 20 peserta. Panggilan grup juga dapat dilakukan di Ruang Tunggu.

Tamu - Pengguna yang berpartisipasi dalam panggilan ke Ruang Rapat (di mana mereka bukan anggota klinik) atau Ruang Tunggu (di mana mereka bukan Penyedia Layanan di Ruang Tunggu tersebut, atau Penelepon/Pasien). Para tamu diberikan tautan yang membawa mereka ke ruang pertemuan atau konsultasi yang ditentukan.

Tuan rumah - Tuan rumah adalah pemilik panggilan dalam contoh pengguna berikut:

• pengguna yang masuk yang bergabung dengan panggilan dari ruang tunggu
• pengguna masuk yang mengundang peserta lain (tamu) ke ruang rapat
• pengguna yang masuk yang merupakan pemilik ruang pengguna

Penerjemah - Penerjemah menerjemahkan bahasa lisan atau bahasa isyarat ke bahasa lisan atau bahasa isyarat lainnya, sering kali dalam kapasitas waktu nyata untuk kepentingan orang yang membutuhkan terjemahan seketika.

Rapat - Panggilan video yang berlangsung di ruang pertemuan klinik. Setiap anggota klinik yang memiliki akses ruang tunggu dapat masuk atau keluar dari pertemuan kapan saja.

Ruang Pertemuan - Ruang yang dibuat dalam klinik yang dapat digunakan atau diikuti oleh pengguna yang masuk kapan saja (seperti ruang pertemuan fisik). Anggota tim juga dapat mengundang tamu (penyedia layanan kesehatan lain dari luar tim ke dalam pertemuan.

Klinik Saya - Tampilan semua klinik, dan ringkasan aktivitas apa pun di klinik tersebut, tempat pengguna menjadi anggotanya. Tampilan ini hanya akan terlihat oleh pengguna yang tergabung di lebih dari 1 klinik/ruang tunggu.

Organisasi Saya - tampilan semua organisasi tempat pengguna menjadi anggotanya.

Organisasi - Bagian atas hierarki Konsol Manajemen Panggilan Video disebut Unit Organisasi. Ini bisa berupa rumah sakit atau entitas menyeluruh lainnya yang mungkin memiliki banyak klinik, namun dapat juga dibentuk untuk menampung 1 klinik saja. Biasanya merupakan suatu entitas yang terdiri dari beberapa klinik dengan Ruang Tunggu dan Ruang Pertemuan terkait.

Administrator Organisasi (Admin Org) - Pengguna yang mengelola organisasi, termasuk semua klinik yang terkait dengan organisasi.

Laporan Organisasi - Berbagai laporan yang dapat dijalankan dan diunduh oleh pengguna Admin Organisasi untuk organisasi mana pun yang dapat mereka akses.

Peserta - Istilah umum untuk siapa pun yang terlibat dalam panggilan video telehealth. Ini bisa berupa pasien, penyedia layanan (Anggota Tim atau Admin Tim), penerjemah atau tamu lainnya.

Pasien - orang yang mencari atau menjalani perawatan medis melalui telehealth.

Kontak Dukungan Pasien - Pemegang akun Panggilan Video yang ditunjuk untuk membantu pasien jika mereka memiliki masalah atau pertanyaan apa pun terkait dengan menghadiri konsultasi Panggilan Video.

Gambar dalam Gambar (PIP) - Keluarkan umpan video peserta dari layar panggilan utama dan letakkan di mana saja di layar Anda. Anda dapat melihatnya melalui aplikasi lain, jika diinginkan.

Pin - Menyematkan peserta untuk menjadi fokus utama tampilan Anda selama Panggilan Video.

Platform - Platform Panggilan Video tempat pengguna masuk untuk mengakses klinik mereka.

Tes pra-panggilan - Tes pra-panggilan yang dapat dilakukan pengguna sebelum menggunakan Panggilan Video yang menguji peralatan dan koneksi internet mereka.

Angkat Tangan - Angkat tangan Anda dalam Panggilan Video multi-pihak untuk mengatur alur efektif orang yang berbicara dalam panggilan tersebut. Tuan rumah dan semua peserta lainnya akan melihat ada yang mengangkat tangan.

Waktu nyata - Komunikasi yang terjadi segera, tanpa penundaan yang nyata. Hal ini sangat penting untuk konferensi video karena penundaan apa pun akan membuat konsultasi menjadi sangat sulit.

Periode Pelaporan - Interval antara tanggal mulai tertentu dan tanggal akhir, saat laporan dibuat.

Perujuk Layanan - Setiap pengguna dengan akses Perujuk Layanan yang memberi mereka izin untuk mentransfer panggilan ke Area Tunggu Klinik, dari Area Tunggu lain di mana mereka menjadi Anggota Tim atau Admin Tim (Perujuk Layanan adalah peran tambahan dan pengguna juga harus memiliki anggota atau akses admin di klinik utama mereka).

Pengguna yang Masuk - Seseorang masuk ke Platform Panggilan Video menggunakan Akun Panggilan Videonya.

Panggilan Video Standar - Konsultasi Panggilan Video dengan maksimal 6 peserta.

Kontak Dukungan - Pemegang akun Video Call yang ditunjuk untuk membantu staf klinik dengan masalah atau pertanyaan apa pun yang berkaitan dengan Video Call. Kontak dukungan dapat berada di tingkat klinik atau organisasi.

Administrator Tim - Pengguna dengan akses Admin Tim yang dapat mengelola pengguna dan pengaturan klinik. Admin Tim juga dapat bergabung dengan panggilan dari ruang tunggu, jika diperlukan.

Anggota tim (Penyedia/Penyedia Layanan Kesehatan) – Setiap pengguna dengan akses Anggota Tim, biasanya dokter yang memberikan perawatan medis melalui platform Video Call. Misalnya: Sekutu Kesehatan, Dokter Umum, Spesialis Sinonim: Dokter, Penyedia Layanan, Praktisi, Dokter.

Telehealth - Telehealth adalah pemberian layanan kesehatan jarak jauh dengan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi. Ini termasuk telehealth telepon dan video.

Alat - serangkaian alat yang tersedia untuk mengaktifkan berbagi layar dan alat kolaboratif seperti papan tulis, berbagi file, berbagi gambar atau file PDF, dan berbagi kamera dokumen.

Pengguna - Seseorang yang berinteraksi dengan Platform Panggilan Video.

Ruang Pengguna - Ruang yang dimiliki secara individual. Setiap anggota mempunyai ruang pengguna pribadinya sendiri jika mereka telah diatur dengan akses Ruang Pengguna. Pemilik Ruang Pengguna dapat mengundang tamu ke kamarnya untuk mengadakan pertemuan pribadi. Harap dicatat: kami menyarankan untuk tidak mengadakan konsultasi dengan pasien di Ruang Pengguna karena Ruang Tunggu memiliki lebih banyak fungsi dan opsi alur kerja.

Ruang Tunggu - Ruang tunggu online klinik tempat semua penelepon menunggu hingga penyedia layanan bergabung untuk konsultasi video.

Dasbor Area Tunggu - tampilan semua aktivitas terkini di ruang tunggu klinik. Ini termasuk antrian semua pasien yang menunggu, serta pasien yang aktif dalam panggilan. Tampilan ini dapat dilihat oleh: Admin Org, Admin Tim, dan pengguna Anggota tim dengan akses Area Tunggu.

Antrian Area Tunggu - Tampilan semua penelepon yang menunggu di klinik tertentu.