Een gesprek doorverbinden naar een ander ziekenhuis
Een gesprek doorverbinden als u toegang heeft tot meer dan één wachtruimte (in dezelfde organisatie of tussen organisaties als u toegang heeft).
Met oproepoverdracht kunnen patiënten worden doorgeschakeld tussen klinieken, bijvoorbeeld van de receptie naar de wachtruimte van een specialist en weer terug - of van de ene specialist naar de andere, voor multidisciplinaire consulten.
Er zijn twee manieren om een gesprek door te verbinden:
Van de ene wachtruimte naar de andere wachtruimte zonder deel te nemen aan het gesprek (koud doorverbinden)
| 1. Navigeer naar de wachtruimte van de kliniek en zoek de beller die u wilt doorverbinden. |  |
| 2. Klik op Doorverbinden voor de gewenste beller. |  |
|
3. Klik op de vervolgkeuzepijl en selecteer de wachtruimte waarnaar u de beller wilt doorverbinden. Let op: Alleen wachtruimtes waar u lid van bent (als teamlid of verwijzer) zijn beschikbaar voor doorschakeling. Neem contact op met uw telezorgmanager voor toegang tot andere vereiste klinieken. |
 |
|
4. Klik op de overdrachtsknop om de overdracht te voltooien. Let op: De beller verschijnt dan in de geselecteerde wachtruimte en verdwijnt uit de huidige wachtruimte. Het wachtscherm van de beller wordt bijgewerkt en waarschuwt dat hij of zij zich in de nieuwe wachtruimte bevindt. |
 |
Een beller doorverbinden tijdens een gesprek (warm doorverbinden)
| 1. Klik vanuit een videogesprek op Gespreksbeheer |
|
|
2. Call Manager wordt geopend om opties voor oproepbeheer weer te geven. Klik op de knop Gesprek doorverbinden onder Gespreksacties. |
 |
| 3. U wordt gevraagd de wachtruimte te kiezen waarnaar de patiënt wordt overgebracht. |  |
|
4. Kies de wachtruimte uit het vervolgkeuzemenu (alleen wachtruimtes waartoe u toegang heeft, worden als opties weergegeven). Klik vervolgens op Overdracht bevestigen . Hierdoor wordt het huidige gesprek naar het geselecteerde wachtgebied verplaatst, terwijl u en de beller samen in gesprek kunnen blijven. |
 |
| 5. Als u geen toegang heeft tot overplaatsing naar de door u gewenste kliniek, ziet u dit niet als een optie. Bent u lid van slechts één kliniek, dan krijgt u deze melding te zien. Neem contact op met uw telezorgmanager als u voor overdrachtsdoeleinden toegang nodig heeft tot een andere kliniek. Zij kunnen u verwijzertoegang geven tot de klinieken die u nodig heeft. |  |
