Transfer panggilan ke klinik lain
Mentransfer panggilan jika Anda memiliki akses ke lebih dari satu Ruang Tunggu (dalam organisasi yang sama atau lintas organisasi jika Anda memiliki akses).
Transfer panggilan memungkinkan pasien untuk dipindahkan antar klinik, misalnya, dari area resepsionis di meja depan ke Ruang Tunggu spesialis dan sebaliknya - atau dari satu spesialis ke spesialis lainnya, untuk konsultasi multidisiplin.
Ada dua cara untuk mentransfer panggilan:
Dari Ruang Tunggu satu ke Ruang Tunggu lainnya tanpa ikut panggilan (cold transfer)
| 1. Navigasikan ke ruang tunggu klinik dan temukan penelepon yang ingin Anda transfer. |  |
| 2. Klik Transfer untuk penelepon yang dibutuhkan. |  |
|
3. Klik panah tarik-turun dan pilih ruang tunggu tempat Anda ingin mentransfer penelepon. Harap dicatat: Hanya ruang tunggu di mana Anda menjadi anggotanya (sebagai anggota tim atau perujuk) yang akan tersedia untuk transfer. Hubungi manajer telehealth Anda untuk akses ke klinik lain yang diperlukan. |
 |
|
4. Klik tombol transfer untuk menyelesaikan transfer. Harap diperhatikan: Penelepon kemudian akan muncul di ruang tunggu yang dipilih dan menghilang dari ruang tunggu saat ini. Layar tunggu penelepon akan diperbarui, mengingatkan mereka bahwa mereka berada di ruang tunggu baru. |
 |
Mentransfer Penelepon saat sedang menelepon (transfer hangat)
| 1. Dari dalam Panggilan Video, klik Manajer Panggilan |
|
|
2. Manajer Panggilan terbuka untuk menampilkan opsi manajemen panggilan. Klik tombol Transfer panggilan di bawah Tindakan Panggilan. |
 |
| 3. Anda akan diminta untuk memilih ruang tunggu tempat pasien akan dipindahkan. |  |
|
4. Pilih ruang tunggu dari drop-down (hanya ruang tunggu yang dapat Anda akses yang akan ditampilkan sebagai opsi). Lalu klik Konfirmasi transfer . Ini akan memindahkan panggilan saat ini ke ruang tunggu yang dipilih sekaligus memungkinkan Anda dan penelepon untuk tetap melakukan panggilan bersama. |
 |
| 5. Jika Anda tidak memiliki akses untuk transfer ke klinik yang Anda perlukan, Anda tidak akan melihatnya sebagai pilihan. Jika Anda hanya anggota satu klinik, Anda akan melihat pesan ini. Bicaralah dengan manajer telehealth Anda jika Anda memerlukan akses ke klinik lain untuk tujuan transfer. Mereka dapat memberi Anda akses perujuk ke klinik yang Anda perlukan. |  |
