कॉल को दूसरे क्लिनिक में स्थानांतरित करें
यदि आपके पास एक से अधिक प्रतीक्षा क्षेत्र तक पहुंच है (यदि आपके पास पहुंच है तो एक ही संगठन में या विभिन्न संगठनों में) तो कॉल को स्थानांतरित करें।
कॉल ट्रांसफर से मरीजों को एक क्लीनिक से दूसरे क्लीनिक में स्थानांतरित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, फ्रंट डेस्क रिसेप्शन क्षेत्र से विशेषज्ञ के प्रतीक्षा क्षेत्र में और वापस - या बहु-विषयक परामर्श के लिए एक विशेषज्ञ से दूसरे विशेषज्ञ के पास।
कॉल ट्रांसफर करने के दो तरीके हैं:
कॉल में शामिल हुए बिना एक प्रतीक्षा क्षेत्र से दूसरे प्रतीक्षा क्षेत्र में जाना (कोल्ड ट्रांसफर)
| 1. क्लिनिक के प्रतीक्षा क्षेत्र में जाएं और उस कॉलर का पता लगाएं जिसे आप स्थानांतरित करना चाहते हैं। |  |
| 2. आवश्यक कॉलर के लिए स्थानांतरण पर क्लिक करें। |  |
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3. ड्रॉपडाउन तीर पर क्लिक करें और उस प्रतीक्षा क्षेत्र का चयन करें जहां आप कॉलर को स्थानांतरित करना चाहते हैं। कृपया ध्यान दें: केवल वे प्रतीक्षा क्षेत्र ही स्थानांतरित करने के लिए उपलब्ध होंगे जिनके आप सदस्य हैं (टीम सदस्य या रेफ़रर के रूप में)। अन्य आवश्यक क्लीनिकों तक पहुँच के लिए अपने टेलीहेल्थ मैनेजर से संपर्क करें। |
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4. स्थानांतरण पूरा करने के लिए स्थानांतरण बटन पर क्लिक करें। कृपया ध्यान दें: इसके बाद कॉलर चयनित प्रतीक्षा क्षेत्र में दिखाई देगा और वर्तमान प्रतीक्षा क्षेत्र से गायब हो जाएगा। कॉलर की प्रतीक्षा स्क्रीन अपडेट हो जाएगी, जिससे उन्हें पता चल जाएगा कि वे नए प्रतीक्षा क्षेत्र में हैं। |
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कॉल के दौरान कॉलर को स्थानांतरित करना (वार्म ट्रांसफर)
| 1. वीडियो कॉल के अंदर, कॉल मैनेजर पर क्लिक करें |
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2. कॉल प्रबंधन विकल्प दिखाने के लिए कॉल मैनेजर खुलता है. कॉल क्रिया के अंतर्गत कॉल स्थानांतरित करें बटन पर क्लिक करें। |
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| 3. आपसे प्रतीक्षा क्षेत्र चुनने के लिए कहा जाएगा जहां मरीज को स्थानांतरित किया जाएगा। |  |
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4. ड्रॉप-डाउन से प्रतीक्षा क्षेत्र चुनें (केवल वे प्रतीक्षा क्षेत्र ही विकल्प के रूप में दिखाई देंगे जिन तक आपकी पहुंच है)। फिर स्थानांतरण की पुष्टि करें पर क्लिक करें. इससे वर्तमान कॉल चयनित प्रतीक्षा क्षेत्र में चली जाएगी, जबकि आप और कॉल करने वाला व्यक्ति एक साथ कॉल में बने रह सकेंगे। |
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| 5. यदि आपके पास अपनी ज़रूरत के अनुसार क्लिनिक में ट्रांसफ़र करने की सुविधा नहीं है, तो आप इसे विकल्प के रूप में नहीं देख पाएँगे। यदि आप केवल एक क्लिनिक के सदस्य हैं, तो आपको यह संदेश दिखाई देगा। यदि आपको ट्रांसफ़र के उद्देश्य से किसी अन्य क्लिनिक में जाने की आवश्यकता है, तो अपने टेलीहेल्थ मैनेजर से बात करें। वे आपको अपनी ज़रूरत के अनुसार क्लिनिक में रेफ़रर एक्सेस दे सकते हैं। |  |
