کال کو دوسرے کلینک میں منتقل کریں۔
اگر آپ کو ایک سے زیادہ ویٹنگ ایریا تک رسائی حاصل ہے تو کال منتقل کریں (ایک ہی تنظیم میں یا اگر آپ کو رسائی ہے تو)۔
کال ٹرانسفر مریضوں کو کلینکس کے درمیان منتقل کرنے کی اجازت دیتا ہے، مثال کے طور پر، سامنے کی میز کے استقبال والے علاقے سے ماہر کے انتظار کے علاقے میں اور پیچھے - یا ایک ماہر سے دوسرے میں، کثیر الضابطہ مشاورت کے لیے۔
کال ٹرانسفر کرنے کے دو طریقے ہیں:
کال میں شامل ہوئے بغیر ایک ویٹنگ ایریا سے دوسرے ویٹنگ ایریا میں (کولڈ ٹرانسفر)
| 1. کلینک ویٹنگ ایریا پر جائیں اور اس کال کرنے والے کو تلاش کریں جسے آپ منتقل کرنا چاہتے ہیں۔ |  |
| 2. مطلوبہ کالر کے لیے ٹرانسفر پر کلک کریں۔ |  |
|
3۔ ڈراپ ڈاؤن تیر پر کلک کریں اور وہ انتظار گاہ منتخب کریں جہاں آپ کالر کو منتقل کرنا چاہتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں: صرف انتظار کے علاقے جن کے آپ رکن ہیں (بطور ٹیم ممبر یا حوالہ دینے والے) منتقل کرنے کے لیے دستیاب ہوں گے۔ دوسرے مطلوبہ کلینک تک رسائی کے لیے اپنے ٹیلی ہیلتھ مینیجر سے رابطہ کریں۔ |
 |
|
4. منتقلی کو مکمل کرنے کے لیے ٹرانسفر بٹن پر کلک کریں۔ براہ کرم نوٹ کریں: اس کے بعد کالر منتخب ویٹنگ ایریا میں ظاہر ہوگا اور موجودہ ویٹنگ ایریا سے غائب ہو جائے گا۔ کال کرنے والے کی ویٹنگ اسکرین اپ ڈیٹ ہو جائے گی، اور انہیں متنبہ کرے گی کہ وہ نئے ویٹنگ ایریا میں ہیں۔ |
 |
کال کے دوران کال کرنے والے کو منتقل کرنا (گرم منتقلی)
| 1. ویڈیو کال کے اندر سے، کال مینیجر پر کلک کریں۔ |
|
|
2. کال مینیجر کال مینجمنٹ کے اختیارات دکھانے کے لیے کھلتا ہے۔ کال ایکشن کے تحت ٹرانسفر کال بٹن پر کلک کریں۔ |
 |
| 3. آپ کو انتظار کی جگہ کا انتخاب کرنے کے لیے کہا جائے گا جہاں مریض کو منتقل کیا جائے گا۔ |  |
|
4. ڈراپ ڈاؤن سے ویٹنگ ایریا کا انتخاب کریں (صرف ویٹنگ ایریاز جن تک آپ کی رسائی ہے آپشنز کے طور پر دکھائی دیں گے)۔ پھر منتقلی کی تصدیق کریں پر کلک کریں۔ یہ موجودہ کال کو منتخب ویٹنگ ایریا میں لے جائے گا جبکہ آپ اور کال کرنے والے کو ایک ساتھ کال میں رہنے کی اجازت ہوگی۔ |
 |
| 5. اگر آپ کو مطلوبہ کلینک تک منتقل کرنے کی رسائی نہیں ہے، تو آپ اسے ایک اختیار کے طور پر نہیں دیکھیں گے۔ اگر آپ صرف ایک کلینک کے ممبر ہیں تو آپ کو یہ پیغام نظر آئے گا۔ اگر آپ کو منتقلی کے مقاصد کے لیے کسی دوسرے کلینک تک رسائی کی ضرورت ہو تو اپنے ٹیلی ہیلتھ مینیجر سے بات کریں۔ وہ آپ کو مطلوبہ کلینک تک ریفرر رسائی دے سکتے ہیں۔ |  |
