Wanneer u een Pre-Call-test uitvoert, wordt u mogelijk gewaarschuwd voor problemen met de internetkwaliteit . Problemen met de internetkwaliteit kunnen tijdelijk zijn en zelfs met een waarschuwing kunt u mogelijk nog steeds een videogesprek voeren. Het is echter altijd een goed idee om te zorgen voor een betrouwbare internetverbinding voor videogesprekken.

Hier zijn verschillende manieren waarop u kunt proberen uw internetsnelheid te verbeteren:

• Sluit alle andere geopende browsertabbladen op uw computer of apparaat en sluit apps op uw mobiele telefoon die mogelijk internet gebruiken.
• Maak je gebruik van mobiel internet (bijvoorbeeld je 4- of 5G-internetverbinding), schakel dan over naar wifi, of andersom.
• Als u Wi-Fi gebruikt, probeer dan dichter bij de draadloze router (uw modem) te gaan staan.
• Als u mobiel internet gebruikt, probeer dan te verhuizen om een betere ontvangst te vinden. Controleer ook of u in uw mobiele netwerkinstellingen kunt schakelen tussen 3G/4G/5G.
• Probeer een bekabelde verbinding te gebruiken voor uw computer en router als er problemen zijn met de Wi-Fi (gebruik bijvoorbeeld een ethernetverbinding, indien beschikbaar).
• Voer een snelheidstest uit door hier te klikken en rapporteer de resultaten aan uw internetprovider als de download- en uploadsnelheid niet is wat u verwacht voor uw abonnement.