U kunt waarschuwingen ontvangen wanneer bellers in de wachtruimte van uw kliniek aankomen. Deze waarschuwingen zijn specifiek voor uw account en kunnen zo worden geconfigureerd dat u weet wanneer bellers/patiënten arriveren of al een bepaalde tijd in de wacht staan, zelfs als u niet achter uw bureau zit. Indien ingeschakeld, ontvangt u een waarschuwing wanneer er een beller in de wachtruimte arriveert. Wachtruimtewaarschuwingen worden voor uw account ingesteld en veranderen de waarschuwingen voor andere teamleden van dezelfde kliniek niet.

Alle patiënten/cliënten gebruiken dezelfde link om in de wachtruimte aan te komen voor hun afspraak, zodat elk aangemeld teamlid alle wachtende bellers kan zien, ongeacht bij welke dienstverlener de beller is geboekt. Net als in een fysieke kliniek worden bellers, zodra ze arriveren, vergezeld door hun serviceprovider wanneer ze klaar zijn. U blijft uw kliniek-/praktijkbeheersoftware gebruiken voor boekingen en om te zien wie uw volgende patiënt is, of deze nu persoonlijk is, via een videogesprek of een telefonische afspraak.

Waarschuwingen zijn optioneel , dus u kunt beslissen of het inschakelen ervan past bij uw workflow. Als u in een drukke kliniek werkt met andere dienstverleners en er veel patiënten/cliënten in de wachtruimte arriveren voor afspraken, kunt u de waarschuwingen wellicht uitgeschakeld laten.

Hoe u waarschuwingen ontvangt:

1. Klik in het wachtruimtedashboard op Waarschuwingen onder Wachtruimte-instellingen - Uw instellingen.
2. U heeft drie mogelijkheden om wachtruimtewaarschuwingen te ontvangen: SMS, E-mail en Desktop. U kunt snel zien wat momenteel is in- of uitgeschakeld. Om deze te configureren klikt u op de pijl naast de gewenste optie.
1) Met SMS-waarschuwingen verzenden kunt u een sms-bericht ontvangen wanneer een beller een bepaalde tijd wacht. Met de oproepwaarschuwingsvertragingstimer kunt u instellen hoe lang uw beller moet wachten voordat u een melding ontvangt. U kunt de schakelaar SMS-waarschuwingen verzenden gebruiken om SMS-meldingen in en uit te schakelen. Klik op Opslaan om eventuele wijzigingen op te slaan.
Wanneer een beller de ingestelde tijd heeft gewacht, wordt er een sms-bericht naar het door u opgegeven nummer verzonden. Dit omvat een directe link waarmee u vanaf uw mobiele apparaat toegang krijgt tot de wachtruimte van de kliniek.
2) E-mailwaarschuwingen Hiermee kunt u een e-mail ontvangen wanneer een beller de wachtruimte van uw kliniek binnenkomt. Het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, wordt in eerste instantie vooraf ingevuld, maar u kunt dit hier op elk gewenst moment wijzigen. Met Oproepwaarschuwingsvertraging kunt u instellen hoe lang uw beller moet wachten voordat u een e-mailmelding ontvangt. Klik op Opslaan om eventuele wijzigingen op te slaan.
De e-mail bevat een directe link waarmee u toegang krijgt tot de wachtruimte van de kliniek.	Voorbeeld van e-mailwaarschuwing
3) Bureaubladwaarschuwingen zorgen ervoor dat er een waarschuwing op uw bureaublad verschijnt wanneer een beller de wachtruimte van uw kliniek binnenkomt. Dit omvat een waarschuwingsgeluid.	Voorbeeld van bureaubladwaarschuwing

Let op: het telefoonnummer en e-mailadres dat u aan de waarschuwingsconfiguratie toevoegt, blijft opgeslagen in uw account voor de kliniek waarvoor u waarschuwingen heeft ingesteld totdat u deze wijzigt. Telefoonnummers worden opgeslagen in de wachtruimte-instellingen. Deze moeten worden ingesteld voor elke kliniek die u ondersteunt.