Você pode receber alertas quando chamadores chegarem à área de espera da sua clínica. Esses alertas são específicos para sua conta e podem ser configurados para que você saiba quando chamadores/pacientes chegam ou estão esperando por um determinado período de tempo - mesmo se você estiver fora de sua mesa. Se ativado, você receberá um alerta quando algum chamador chegar na área de espera. Os alertas da área de espera são definidos para sua conta e não alteram os alertas de outros membros da equipe da mesma clínica.

Todos os pacientes/clientes usam o mesmo link para chegar à área de espera para sua consulta, de modo que qualquer membro da equipe conectado verá todos os chamadores em espera, independentemente do provedor de serviços para o qual o chamador está agendado. Assim como em uma clínica física, assim que os chamadores chegam, seu provedor de serviços se junta a eles quando estão prontos. Você continuará a usar seu software de gerenciamento de clínica/consultório para agendamentos e para ver quem é seu próximo paciente, seja ele pessoalmente, por videochamada ou por telefone.

Os alertas são opcionais , então você pode decidir se ativá-los é adequado ao seu fluxo de trabalho. Se você trabalha em uma clínica movimentada com outros prestadores de serviços e um grande volume de pacientes/clientes chegando na área de espera para consultas, você pode querer deixar os alertas desligados.

Como receber alertas:

1. No painel da área de espera, clique em Alertas em Configurações da área de espera - Suas configurações.
2. Você tem três opções para receber alertas de área de espera: SMS, Email e Desktop. Você pode ver rapidamente o que está ativado ou desativado no momento. Para configurá-los clique na seta ao lado da opção desejada.
1) Enviar alertas SMS permite que você receba uma mensagem de texto quando um chamador estiver aguardando por um determinado período de tempo. O temporizador de atraso de alerta de chamada permite que você defina quanto tempo seu chamador esperará antes de receber uma notificação. Você pode usar o botão Enviar alertas por SMS para ativar e desativar as notificações por SMS. Clique em Salvar para salvar quaisquer alterações.
Quando um chamador estiver aguardando o tempo definido, uma mensagem de texto será enviada para o número especificado. Isso incluirá um link direto para acessar a área de espera da clínica a partir do seu dispositivo móvel.
2) Alertas por e-mail permitem que você receba um e-mail quando um chamador entrar na área de espera da sua clínica. O endereço de e-mail associado à sua conta será pré-preenchido inicialmente, mas você pode alterá-lo aqui a qualquer momento. O atraso do alerta de chamada permite que você defina quanto tempo o chamador esperará antes de receber uma notificação por e-mail. Clique em Salvar para salvar quaisquer alterações.
O e-mail incluirá um link direto para acesso à área de espera da clínica.	Exemplo de alerta por e-mail
3) Os Alertas da área de trabalho ativam um alerta na sua área de trabalho quando um chamador entra na área de espera da sua clínica. Isso incluirá um som de alerta.	Exemplo de alerta na área de trabalho

Observação: o número de telefone e o endereço de e-mail que você adicionar à configuração de alertas permanecerão armazenados em sua conta da clínica para a qual você definiu alertas até que você os altere. Os números de telefone são armazenados nas configurações da área de espera. Eles precisam ser configurados para cada clínica que você apoia.