如何接收等候区警报
我需要什么视频通话平台角色：具有等候区访问权限的团队成员/管理员
当来电者到达诊所等候区时，您可以收到提醒。这些提醒功能专属于您的账户，您可以进行配置，以便即使您不在办公桌旁，也能及时获知来电者/患者何时到达或等候了一定时间。启用此功能后，任何来电者到达等候区时，您都会收到提醒。等候区提醒功能仅针对您的账户设置，不会影响同一诊所其他团队成员的提醒。
所有患者/客户都使用同一个链接到达候诊区进行预约，因此任何已登录的团队成员都可以看到所有等待的来电者，无论来电者预约的是哪位服务提供商。就像在实体诊所一样，来电者到达后，其服务提供商会在他们准备好后加入。您可以继续使用诊所/诊所管理软件进行预约，并查看下一位患者，无论他们是亲自到场、通过视频通话还是电话预约。
提醒功能是可选的，您可以根据自己的工作流程决定是否启用。如果您所在的诊所人流密集，且有大量患者/客户在候诊区就诊，建议您关闭提醒功能。
如何接收警报：
| 1. 在等候区仪表板中，单击等候区设置 - 您的设置下的警报。 |
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| 2. 您有三种接收等候区提醒的选项：短信、电子邮件和桌面。您可以快速查看当前启用或禁用的选项。要配置这些选项，请点击所需选项旁边的箭头。 |  |
| 1） 发送短信提醒功能允许您在来电者等待一定时间后收到短信。呼叫提醒延迟计时器允许您设置来电者在您收到通知前的等待时间。您可以使用发送短信提醒开关来开启或关闭短信通知。 单击“保存”以保存所有更改。 |
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| 当呼叫者等待的时间达到设定时间后，一条短信将发送到您指定的号码。该短信包含一个直接链接，您可以通过移动设备访问诊所的等候区。 |
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| 2）电子邮件提醒 当来电者进入诊所等候区时，您将收到一封电子邮件。与您的帐户关联的电子邮件地址最初将预先填充，但您可以随时在此处更改。 呼叫警报延迟允许您设置在您收到电子邮件通知之前呼叫者等待的时间。 单击“保存”以保存所有更改。 |
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| 电子邮件将包含一个直接访问诊所等候区的链接。 |
电子邮件警报示例
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| 3)桌面提醒：当有来电者进入诊所的等候区时，您的桌面会发出提醒。提醒内容包括提示音。 |
桌面警报示例
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请注意：您添加到提醒配置中的电话号码和电子邮件地址将一直存储在您已设置提醒的诊所的帐户中，直至您进行更改。电话号码存储在等候区设置中。您需要为您支持的每个诊所分别设置这些设置。