이 페이지에서는 환자에게 상담 시간과 장소를 알리고 맞춤형 리소스를 제공하는 방법을 설명합니다.

환자에게 상담 장소를 어떻게 알릴 수 있나요?

환자는 화상 통화에 액세스하기 위해 특별한 소프트웨어, 계정 또는 개별 링크가 필요하지 않습니다. 영상 통화는 워크플로우 측면에서 유연하며 환자가 상담에 참석하는 데 필요한 정보를 환자에게 제공할 수 있는 다양한 방법이 있습니다.

• 현재 약속 예약 및 알림 워크플로를 사용하여 클리닉 링크를 복사하고 환자에게 보낼 수 있습니다.
• 일반적인 클리닉 소프트웨어를 사용하여 약속을 예약하세요. healthdirect Video Call에는 약속 예약 시스템이 없지만 클리닉 소프트웨어와 통합 할 수 있습니다. 예를 들어 진료소/의원 소프트웨어에서 화상 통화 약속 예약 템플릿을 설정할 수 있습니다.
• SMS 또는 이메일을 통해 대기실에서 직접 예약 정보 및 진료소 링크를 보냅니다 . 이 옵션에는 클리닉 관리자가 대기실에 대한 이메일 및 SMS 초대 템플릿을 생성할 수 있는 기능이 포함되어 있으며 , 이는 SMS 또는 이메일 초대 상자의 드롭다운 옵션으로 사용할 수 있습니다.
• 환자를 웹사이트의 버튼으로 안내하세요
• 환자가 화상 통화 예약에 쉽게 액세스할 수 있도록 진료소 링크와 QR 코드가 포함된 환자 예약 전단지를 생성하세요.

지원되는 브라우저 정보: 일부 환자는 휴대폰이나 기타 모바일 장치에서 클리닉 링크를 클릭하며, 기본 브라우저에 따라 보안 문제로 인해 영상 통화가 지원되지 않는 브라우저에서 링크가 열릴 수 있습니다. 링크를 열었는데 제대로 작동하지 않으면 링크(웹 주소)를 복사하여 지원되는 브라우저 에 붙여넣을 수 있다고 알려주세요.

추가 정보:

웹사이트에서 버튼 사용하기 환자/클라이언트가 가상 대기 공간에 액세스할 수 있도록 조직 또는 진료소 웹사이트에 버튼을 삽입한 경우 해당 페이지의 URL을 제공할 수 있습니다. 오른쪽에 있는 웹사이트 버튼의 예를 참조하세요. 이 버튼은 IT 부서에서 설정할 수 있으며 원하는 텍스트를 가질 수 있습니다. 환자 진입점 및 웹사이트 버튼에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.	웹사이트 버튼 예시
웹사이트에서 버튼을 사용하는 경우 환자/클라이언트가 해당 웹사이트에서 화상 통화를 시작하도록 안내할 수 있습니다. 대기실에서 링크를 업데이트하려면 원격 의료 웹페이지의 URL을 복사하여 대기실 구성의 발신자를 위한 지원 정보 아래에 사용자 지정 URL로 붙여넣으세요. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요. 참고: 조직에 진료소가 두 개 이상인 경우 환자에게 참석해야 할 진료소를 알려주십시오. 웹사이트 버튼을 사용하는 일부 조직에는 환자가 선택할 수 있는 진료소 이름이 포함된 드롭다운 메뉴가 있으므로 올바른 대기 장소로 이동하는 방법을 알아야 합니다. 보내는 환자 예약 정보에 이러한 지침을 추가할 수 있습니다.
웹사이트에 버튼이 구성되어 있지 않은 경우 대기실의 RHS 열에 있는 링크를 사용하여 대기실 링크를 공유 할 수 있습니다. 링크 복사를 클릭하면 이메일 메시지나 기타 커뮤니케이션에 쉽게 복사하여 붙여넣을 수 있습니다. 또는 SMS나 이메일을 통해 빠르게 보내세요 .
대기실 링크 공유 에서 SMS 또는 이메일을 클릭한 다음 대화 상자 상단에서 이메일 보내기 또는 SMS 보내기를 선택하세요. 클리닉에 대한 템플릿이 생성된 경우 원하는 템플릿을 선택하고 필요한 경우 보내기를 클릭하기 전에 편집할 수 있습니다. 해당 클리닉에 대해 생성된 템플릿이 없는 경우 필수 텍스트를 입력하거나 복사하여 붙여넣은 후 오른쪽 하단의 보내기를 클릭하여 초대장을 보냅니다. 초대장 템플릿 사용 방법을 포함하여 SMS 또는 이메일 옵션 사용에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오. 보내기를 누른 후에도 메시지에 추가한 텍스트를 사용할 수 있도록 '보내기 시 정보 유지' 상자를 활성화한 상태로 유지할 수 있습니다(이것이 기본 동작입니다. 그러면 SMS나 이메일을 통해 다른 환자를 초대하고 메시지를 보낼 수 있습니다). 초대 대화 상자를 닫으면 메시지가 기본 텍스트로 되돌아갑니다. 초대받은 사람이 받는 이메일이나 SMS에는 필요한 대기 공간에서 통화를 시작할 수 있는 링크가 포함되어 있습니다.

귀하와 귀하의 환자를 위한 리소스

이 전단지는 영상 통화 상담 전에 환자에게 전송될 수 있습니다.

1. 맞춤형 환자 정보 전단지

이 전단지는 귀하의 조직/병원 이름이 페이지 상단에 표시되도록 맞춤화하고 생성할 수 있습니다. 또한 모바일 기기에서 환자/클라이언트가 진료소 링크에 쉽게 접근할 수 있도록 진료소 링크와 QR 코드가 포함되어 있습니다. 이 페이지 로 이동하여 요청된 진료소 세부 정보를 입력하여 진료소별 환자 정보 편지를 작성할 수 있습니다. 또한 이 전단지는 환자에게 화상 통화 작동 방식에 대한 개요를 제공합니다.

2. 환자 상담에 참석하는 방법

이 가이드는 환자가 영상 통화를 시작하고 상담에 참석하기 위해 따라야 하는 단계에 대한 개요를 제공합니다.

문제 해결

화상 통화 중에 문제가 발생하는 경우 문제 해결 가이드가 대부분의 질문에 답변해 드립니다. 문제 해결 가이드가 도움이 되지 않으면 다른 형태의 지원이 있습니다.

현재 사용하고 있는 화상 통화 리소스 센터에는 다양한 단계별 지침, 비디오 및 다운로드가 포함되어 있습니다. 이러한 리소스를 자유롭게 찾아보거나 검색 기능을 사용하여 원하는 것을 찾으십시오.