진료소 관리자로서 귀하는 귀하의 필요에 맞게 진료소를 구성할 수 있습니다. 여기에는 팀원 추가 및 관리, 진료소 대기실 시간 설정 등이 포함됩니다. 왼쪽에는 대시보드 및 대기 영역과 같은 메뉴 항목이 있는 진한 회색 패널이 있습니다. 클리닉 관리자는 보고서, 앱 및 구성을 볼 수 있지만 다른 팀 구성원은 이러한 옵션에 액세스할 수 없습니다. 구성을 클릭하면 페이지 상단에 있는 구성 옵션(클리닉, 팀 구성원, 통화 품질, 대기 환경, 통화 참여, 통화 인터페이스, 대기 영역 및 보고 구성)에 대한 메뉴 제목에 액세스할 수 있습니다.

클리닉 팀 구성원이 영상 통화를 사용하기 전에 이러한 모든 섹션을 설정하는 것이 필수는 아닙니다. 급한 경우를 대비하여 다음과 같이 분류했습니다.

• 필수 구성 탭 – 진료소, 팀원, 대기실
• 선택적 구성 탭 – 통화 인터페이스, 통화 품질, 대기 환경, 통화 참여, 보고 구성

클리닉 관리자를 위한 필수 구성 작업:

진료소

'클리닉 이름'과 '고유 도메인'은 클리닉을 만들 때 이미 미리 채워져 있으므로 변경할 필요가 거의 없습니다. 귀하의 고유 도메인은 환자가 영상 통화 상담을 할 수 있도록 환자에게 보내는 웹 링크의 일부이므로 영상 통화 예약을 시작하고 진료소 링크를 보낸 후에는 이를 변경해서는 안 됩니다. 변경사항이 있는 경우 페이지 하단의 '저장' 버튼을 클릭하세요.

원하는 경우 로고를 추가하여 환자 대기 화면에 표시되도록 할 수도 있고 나중에 추가할 수도 있습니다.

팀 구성원이 화상 통화와 관련하여 질문이 있는 경우 누구에게 연락해야 하는지 알 수 있도록 지원 연락처(관리 직원/접수 담당자 또는 원격 의료 관리자일 수 있음)를 추가하는 것이 좋습니다. 이러한 지원 세부정보는 진료소 대기실 오른쪽 열에 표시됩니다.

진료소 대기 공간을 구성하는 방법은 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요.

팀 멤버

여기에서 진료소에서 근무하는 의료 서비스 제공자와 기타 직원을 추가하여 화상 통화에 액세스할 수 있습니다. 구성원 및 관리 직원을 추가할 때 대기실 및 회의실( 객실 유형에 대한 정보 참조)에 대한 권한이 미리 선택되어 있습니다. 사용자 룸은 환자나 고객과 상담하는 데 필요하지 않으므로 선택 해제된 상태(기본값)를 유지하는 것이 좋습니다.

의료 서비스 제공자는 '팀 구성원'으로 설정되어야 합니다. 휴가 중일 경우를 대비해 최소 한 명 이상의 다른 사람을 '관리자'로 설정하는 것을 잊지 마세요.

방법은 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요. 팀 구성원을 구성합니다 .

팀원을 초대한 후 각 팀원이 로그인하여 13자리 비밀번호를 설정하고 진료소 대기실에 접근할 수 있는지 확인하세요. 언제든지 프로필을 편집 하여 사진을 포함하거나 이름, 사용자 이름, 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

대기 장소

대기실의 모든 섹션을 구성하는 방법은 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요 .

일반 구성 - 올바른 '시간대'를 선택했는지 확인하세요. 드롭다운 목록을 아래로 스크롤하여 '호주'로 이동하고 현재 위치와 일치하는 시간대를 선택하세요.

대기실 시간 – 화상 통화를 언제 사용할지 고려하기 전에 평소 진료 시간을 대기실 시간에 넣지 마세요. 의료 서비스 제공자가 근무 시간 이후 또는 주말에 화상 통화를 사용할 가능성이 있는 경우 대기실 시간을 연중무휴 액세스로 설정하는 것이 가장 좋습니다(이렇게 하려면 매일 00 00에 시작하여 24 00에 끝나도록 설정). 대기실이 폐쇄되면 환자, 고객 및 기타 발신자는 상담을 위해 대기실에 접근할 수 없습니다. 진료소가 오후 5시에 문을 닫지만 임상의가 정기적으로 오후 6시 또는 7시까지 근무하는 경우 시간이 지남에 따라 진행되는 상담을 수용할 수 있도록 영상 통화 대기실을 오후 7시 이후에 닫는 것이 가장 좋습니다.

입력 필드 – 환자가 영상 통화 상담에 참여할 때 작성해야 하는 필드입니다. 영상 통화는 항상 환자에게 이름과 성을 묻습니다(따라서 이를 구성할 필요가 없습니다). 이 섹션에서는 환자가 작성해야 할 다른 필드를 추가합니다. 전화번호 필드는 이미 설정되어 있지만 필요하지 않은 경우 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.

자동 메시지 – 환자/고객이 영상 통화 대기 구역에 입장한 후 전송될 수 있습니다. 자동 메시지를 포함할 필요는 없지만 환영 메시지나 지연에 대해 사과하는 10분(600초) 후 메시지를 고려하세요. 대기실 대시보드에서 대기 중인 발신자에게 나만의 맞춤 알림을 보낼 수도 있습니다.

이제 healthdirect 영상 통화를 시작하거나 '선택적 구성 작업' 구성을 계속할 수 있습니다. 전화를 걸고 싶으면 3단계: 환자에게 영상 통화 시작하기 및 4단계: healthdirect 영상 통화 실행으로 이동 하세요.

선택적 구성 작업

앱

화상 통화에 강력한 기능과 확장 기능을 제공하는 다양한 사전 설치된 앱이 있습니다. 앱을 맞춤설정하는 방법은 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요.

통화 인터페이스

색상과 로고를 사용하여 기업 브랜드를 반영하도록 영상 통화를 구성할 수 있습니다. 통화 인터페이스를 구성하는 방법은 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요 .

통화 품질

통화 품질에 문제가 있는 경우에만 통화 품질을 구성하면 됩니다. 방법은 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요. 통화 품질을 구성하십시오 .

대기 경험

대기실에 맞게 선택할 수 있는 다양한 스타일의 음악이 있습니다. 환자/고객은 대기실에 있을 때 음악을 듣게 됩니다. 각 환자는 기다리는 동안 자신의 취향에 맞게 음악을 변경할 수도 있습니다. 또한 이 섹션에서 환자가 대기실에 들어온 후 지정된 시간에 재생되는 오디오 알림을 구성할 수도 있습니다. 오디오 알림을 mp3 파일로 녹음하고 저장해야 MP3 파일로 재생되도록 구성할 수 있습니다. 대기 경험의 일부). 대기 중인 음악 및 오디오 알림을 구성하는 방법은 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요.

통화에 참여하기

이 섹션에서는 회의실에서 통화에 참여할 때 손님에게 사진이 필요한지 여부를 지정할 수 있습니다 (대기실 상담에는 사진이 필요하지 않음). 또한 환자의 성 필드를 필수로 설정하고 환자/고객에게 기다리는 동안 마이크 및/또는 카메라를 음소거할 수 있는 옵션을 제공할 수도 있습니다. 통화 참여 구성에 대한 자세한 정보 및 단계를 확인하세요. 부분.

대기 장소

대기 공간 공유 - 환자가 대기 공간에 입장할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 환자에게 웹링크를 보내거나 버튼을 클릭할 수 있는 귀하의 웹사이트로 보낼 수 있습니다.

발신자를 위한 지원 정보 – 환자가 화상 통화를 시작하려고 할 때 보게 될 정보(예: 개인정보 보호정책 또는 서비스 약관). 이러한 필드 중 일부는 기본적으로 healthdirect 화상 통화 정책으로 설정되어 있으므로 이러한 정책이 자신의 정책과 일치하는지 확인하거나 링크를 변경 또는 삭제하십시오.